Аудио- және бейнеқоңыраулар

Мессенджерде тікелей чаттан аудио- және бейнеқоңыраулар шала аласыз. Бір сөйлесушіге қоңырау шала аласыз немесе топтық қоңырау ұйымдастыра аласыз. Қоңырау кезінде чатта сөйлесуге, экранды бөлісуге және кездесуді жазуға болады.

Аудио- және бейнеқоңыраулар қолжетімді:

Windows және macOS жүйесінде компьютерге арналған Мессенджер бағдарламасында;
Мессенджердің компьютердегі веб-нұсқасында — Яндекс Браузер, Google Chrome, Opera және Mozilla Firefox браузерлерінде;
Android 7.0 және одан кейінгі нұсқалар орнатылған құрылғыларға арналған Мессенджер қолданбасында;
iOS 14.1 және одан кейінгі нұсқалар орнатылған құрылғыларға арналған Мессенджер қолданбасында.

Қоңырау алдындағы баптаулар

Қоңыраулар шалу және қабылдау үшін қажет:

Дыбыс және бейне құрылғыларын таңдау

Android, iOS

Компьютерге арналған бағдарлама және веб-нұсқа

Қоңырауларға арналған дыбыстық құрылғы ретінде ендірілген динамикті, қатты дыбысты байланысты, сымсыз гарнитураны немесе құлаққапты пайдаланыңыз. Бейнеқоңыраулар кезінде негізгі және алдыңғы камералар арасында ауысуға болады. Толығырақ ақпаратты Қоңырауларды басқару бөлімінен қараңыз.

Мессенджер баптауларында камераны, микрофонды және қоңырауларға арналған дыбыстық құрылғыны таңдаңыз:

Чаттар тізімінің үстінде белгішесін басыңыз.
Қоңыраулар блогында Камера, Микрофон не Дыбыс түймесін басыңыз.
Құрылғыны таңдаңыз.

Микрофон мен камераны пайдалануға рұқсат беру

Android

iOS

Компьютерге арналған бағдарлама

Веб-нұсқа

Қоңырауды алғаш шалғанда немесе оған жауап бергенде, қолданба микрофонға (және бейнеқоңырау кезінде камераға) кіруді сұрайды. Құрылғы баптауларынан рұқсатты бірден немесе кейінірек рұқсат бере аласыз.

Баптаулардан пайдалану рұқсатын беру

Ескерту

Мобильдік құрылғы өндірушілері Android интерфейсін өзгерте алады. Төменде модификациясыз Android жүйесіне арналған нұсқаулар берілген.

Құрылғы баптауларын ашыңыз.
Қолданбалар және хабарландырулар → Қолданбалар рұқсаттары → Барлық қолданбаны көрсету түймесін басыңыз.
Қолданбалар тізімінде Мессенджер таңдаңыз.
Рұқсаттар түймесін басыңыз.
Камера және Микрофон опцияларын қосыңыз.

Баптаулардан пайдалану рұқсатын беру

Құрылғы баптауларын ашыңыз.
Қолданбалар тізімінде Мессенджер таңдаңыз.
Микрофон және Камера опцияларын қосыңыз.

Құрылғының операциялық жүйесінің баптауларында камера мен микрофонды пайдалануға рұқсат етілгенін тексеріңіз.

Windows 10

Камераны пайдалану рұқсаты:

→ → Құпиялық түймесін басыңыз.
Сол жақта Камера түймесін таңдаңыз.
Баптауларда Қолданбаларға камераны пайдалану рұқсат ету опциясы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Камераны пайдалануға рұқсат ала алатын қолданбалар тізімінде Camera тармағы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

Микрофонды пайдалану рұқсаты:

→ → Құпиялық түймесін басыңыз.
Сол жақта Микрофон түймесін таңдаңыз.
Баптауларда Қолданбаларға микрофонды пайдалану рұқсат ету опциясы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Микрофонды пайдалануға рұқсат ала алатын қолданбалар тізімінде Voice Recorder тармағы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

Кеңес

Сонымен қатар, Мессенджер антивирус ерекшеліктеріне қосылғанын тексеріңіз.

macOS

Жүйе баптауларында Мессенджер келесіде барын тексеріңіз:

Қоңырауды алғаш шалғанда немесе оған жауап бергенде, браузер микрофонға кіруді сұрайды. Құрылғы баптауларынан рұқсатты бірден немесе кейінірек рұқсат бере аласыз.

Браузерді таңдау

Сондай-ақ құрылғының операциялық жүйесінің баптауларында камера мен микрофонды пайдалануға рұқсат етілгенін тексеріңіз.

Windows 10

Камераны пайдалану рұқсаты:

→ → Құпиялық түймесін басыңыз.
Сол жақта Камера түймесін таңдаңыз.
Баптауларда Қолданбаларға камераны пайдалану рұқсат ету опциясы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Камераны пайдалануға рұқсат ала алатын қолданбалар тізімінде Camera тармағы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

Микрофонды пайдалану рұқсаты:

→ → Құпиялық түймесін басыңыз.
Сол жақта Микрофон түймесін таңдаңыз.
Баптауларда Қолданбаларға микрофонды пайдалану рұқсат ету опциясы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Микрофонды пайдалануға рұқсат ала алатын қолданбалар тізімінде Voice Recorder тармағы қосулы екеніне көз жеткізіңіз.

Кеңес

Сонымен қатар, Мессенджер антивирус ерекшеліктеріне қосылғанын тексеріңіз.

macOS

Сіз ашқан браузерде Мессенджер барын тексеріңіз:

Қоңырауды бастау

Қоңырауды келесі тәсілдердің бірімен бастаңыз:

Android

iOS

Компьютерге арналған бағдарлама және веб-нұсқа

Жеке чатты ашып, жоғары жақта белгішесін басып, Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін басыңыз.
Чаттар тізімінде чат картасын басып тұрыңыз. Ашылған мәзірде Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін таңдаңыз.
Чат экранында қоңырау статусы бар хабарды түртіңіз (мысалы, қоңырау қабылданбаған болса).
Чатта → Контакт туралы ақпарат түймесін басып, Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін таңдаңыз.

Қоңырау кезінде бір немесе бірнеше мүшені қосып, топтық қоңырау жасауға болады.

Жеке чатты ашып, жоғары жақта белгішесін басып, Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін басыңыз.
Чаттар тізімінде чат картасын басып тұрыңыз. Ашылған мәзірде Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін таңдаңыз.
Чат экранында қоңырау статусы бар хабарды түртіңіз (мысалы, қоңырау қабылданбаған болса).
Чатта → Чат туралы ақпарат түймесін басып, Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін таңдаңыз.

Жеке чатты ашып, жоғары жақта белгішесін басыңыз.
Чаттар атауын тінтуірдің оң жақ түймесімен басыңыз. Ашылған мәзірде Қоңырау не Бейнеқоңырау түймесін таңдаңыз.

Қоңырау кезінде бір немесе бірнеше мүшені қосып, топтық қоңырау жасауға болады.

Топтық қоңыраулар

40 Адамнан аспайтын топтық чаттарда аудио- және бейнеқоңыраулар шала аласыз, сондай-ақ кездесудің жеке қатысушыларына қоңырау шала аласыз. Мессенджердегі топтық қоңыраулар кезінде қатысушылар Телемост кездесулеріндегідей мүмкіндіктерге ие болады: қатысушыларды қосу, топтық чатта сөйлесу, экранды бөлісу және кездесуді жазып алу. Топтық қоңырауды келесі тәсілдердің бірімен бастаңыз:

Қоңырауда бір адаммен сөйлескенде

Төменгі сол жақ бұрышта белгішесін басыңыз.
Контактілер тізімінен сөйлесушілерді таңдаңыз.
Қатысушыларды қосу түймесін басыңыз.

Топтық чат құрылады, қатысушылар чаттар тізімінің үстінде қоңырау туралы хабарландыруды көреді және оған қосыла алады.

Топтық чат мүшелеріне қоңырау шалу

Топтық чатты ашыңыз.
Оң жақ жоғарғы бұрышта белгішесін басыңыз.

Топтық чат қатысушылары чаттар тізімінің үстінде қоңырау туралы хабарландыруды көреді және оған қосыла алады.

Тізімдегі қатысушыларға қоңырау шалу

Чаттар тізімінде белгішесін басыңыз.
Төменгі сол жақ бұрышта белгішесін басыңыз.
Қатысушылар тізімінен сөйлесушілерді таңдаңыз.
Қоңырау шалу түймесін басыңыз.

Қоңырауға шақырылған қатысушылар чаттар тізімінің үстінде ол туралы хабарландыруды көреді және оған қосыла алады.

Кездесу қатысушыларына қоңырау шалу

Кездесуге қосылып, жеке мүшелерге қоңырау шала аласыз:

Топтық чатты ашыңыз.
Оң жақ жоғарғы бұрышта белгішесін басыңыз.
Кездесуге қосылу түймесін басыңыз.
Қоңырау шалғыңыз келетін мүшелерді тізімінен таңдаңыз.
Қоңырау шалу түймесін басыңыз.

Егер әлдеқашан қосылған болсаңыз:

Төменгі сол жақ бұрышта белгішесін басыңыз.
Қоңырауға шақыру түймесін таңдаңыз.
Қоңырау шалғыңыз келетін мүшелерді тізімінен таңдаңыз.
Қоңырау шалу түймесін басыңыз.

Қатысушылар кіріс қоңырау туралы хабарландыруды көреді және оған қосыла алады.

Ескерту

Егер пайдаланушы Мессенджер баптауларында кіріс қоңырауларға тыйым салса (Құпиялық бөлімі), оған қоңырау шалу мүмкін болмайды. Қоңырауларға рұқсат беру қажет немесе өзіңіз қосылуыңыз керек: топтық чатқа өтіп, Қосылу түймесін басу керек.

Егер шақырылған сөйлесуші кіріс қоңырауға бірден жауап бермесе, кейінірек оған қосыла алады. Мұны істеу үшін Сіз белсенді топтық қоңыраумен сөйлесуді ашып, Қосылу түймесін басыңыз.

Қоңырау аяқталғаннан кейін, чат тарихында қатысушылардың хабарлары, қоңыраудың уақыты мен ұзақтығы туралы ақпарат және қосулы болса, қоңырау жазбасы сақталады. Кездесуді жазу туралы толығырақ Топтық қоңырауды жазу бөлімінен оқыңыз.

Қоңырауларды басқару

Қоңырауға жауап беру үшін түймесін басыңыз. Қоңырауды аяқтау немесе өшіру үшін түймесін басыңыз.

Android, iOS

Компьютерге арналған бағдарлама және веб-нұсқа

Белгіше	Әрекет
	Микрофон өшірулі. Қосу үшін басыңыз.
	Микрофон қосулы. Өшіру үшін басыңыз.
	Бейне өшірулі. Қосу үшін басыңыз.
	Бейне қосулы. Өшіру үшін басыңыз.
	Камераны таңдау. Негізгі және алдыңғы камералар арасында ауысу үшін басыңыз.
	Чаттар тізімін көру.
	Галерея көрінісін қосу.
	Баяндаушы көрінісін қосу.
	Чатты ашу.
	Қоңырауды аяқтау.

Белгіше	Әрекет
	Микрофон өшірулі. Қосу үшін басыңыз.
	Микрофон қосулы. Өшіру үшін басыңыз.
	Бейне өшірулі. Қосу үшін басыңыз.
	Бейне қосулы. Өшіру үшін басыңыз.
	Чаттар тізімін көру.
	Галерея көрінісін қосу.
	Баяндаушы көрінісін қосу.
	Сөйлесушіге өз экранын көрсету. Экранда ашық бағдарламалардың бірінің терезесін, браузердің ашық қойындыларының бірін көрсете аласыз немесе бүкіл экранды шығара аласыз.
	Экраныңызды бөлісіп жатырсыз. Демонстрацияны аяқтау үшін басыңыз.
	Топтық қоңырауды жазып жатқан жоқсыз. Жазбаны бастау үшін басыңыз.
	Топтық қоңырауды жазып жатырсыз. Жазбаны тоқтату үшін басыңыз. Қоңырауды аяқтаған кезде жазба топтық чат тарихында сақталады.
	Чатты ашу.
	Қоңырауды аяқтау.

Экран демонстрациясы

Демонстрация Мессенджер веб-нұсқасында, Windows және macOS орнатылған компьютерге арналған Мессенджер бағдарламасында, Android 7.0 және одан кейінгі нұсқалар орнатылған мобильдік құрылғыларға арналған Мессенджер қолданбасында істейді. Демонстрацияны бастау үшін:

Қоңырау кезінде түймесін басыңыз. Егер браузер камераны не микрофонды пайдалануға рұқсат сұраса, рұқсат беріңіз.
Нені көрсеткіңіз келетінін таңдап, Бөлісу түймесін басыңыз. Терезенің сол жағында сөйлесушілер не көретінін көрсетеді.
Демонстрацияны аяқтау үшін түймесін басыңыз.

Экранды бөлісу туралы толығырақ ақпаратты Телемост анықтамасынан оқыңыз:

Топтық қоңырауды жазу

Топтық қоңырауларды Мессенджердің веб-нұсқасында, сондай-ақ Windows и macOS орнатылған компьютерге арналған Мессенджер бағдарламасында жазып алуға болады. Жазбаны бастау үшін:

Қоңырау кезінде → Жазуды бастау түймесін басыңыз.
Қатысушылардың бірі жазуды бастағанда, бұл туралы кездесуге қатысқандардың бәрі хабарландыру алады. Кездесуді бір уақытта бірнеше қатысушы жаза алады.
Жазбаны тоқтату үшін Тоқтату түймесін басыңыз.

Топтық қоңырауларды жазу туралы толығырақ ақпаратты Телемост анықтамасынан оқыңыз:

«Суреттегі сурет» режимі

Ескерту

Android 8.0 және одан кейінгі нұсқалар, iOS 14.1 және одан кейінгі нұсқалар орнатылған құрылғылардағы қолданбада қолжетімді.

Android

iOS

«Суреттегі сурет» (PIP) режимінде қоңырау терезесі кішірейіп, басқа қолданбалардың үстіне қойылады. Терезені экранға сүйреп апаруға болады. PIP режимі әдепкісінше қосулы. Қоңырау терезесін PIP режимінде көрсету үшін жоғарғы сол жақ бұрышта чат белгішесін түртіңіз.

«Суреттегі сурет» (PIP) режимінде қоңырау терезесі кішірейіп, ашық Мессенджер қолданбасының ішінде қойылады. Терезені экранға сүйреп апаруға болады. PIP режимі әдепкісінше қосулы. Қоңырау терезесін PIP режимінде көрсету үшін жоғарғы сол жақ бұрышта чат белгішесін түртіңіз.

Сұрақтар мен мәселелер

Қоңырау шала алмаймын немесе қоңырауға жауап бере алмаймын

Смартфон немесе компьютер Интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз. Мысалы, ya.ru сайтын ашып көріңіз. Егер ашылмаса, роутерді өшіріп, қайта қосыңыз. Егер бұл көмектеспесе, операторға хабарласыңыз.
Мессенджерден шығып, қайтадан кіріңіз.
Камераны және микрофонды пайдалануға құрылғының операциялық жүйесінің баптауларында рұқсат етілгенін тексеріңіз.
Дыбыс пен бейне үшін құрылғыны ауыстырып көріңіз.
Мессенджер Windows компьютерінде жұмыс істесе — басқа қолданба микрофон мен камераны пайдаланбайтынына көз жеткізіңіз: мұндайда олар қолжетімді болмауы мүмкін.

Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Мессенджерге қоңырау шалу үшін SIM картасы қажет пе?

Жоқ. Интернетке қосылу жеткілікті. Мессенджермен байланыстырылған телефон нөмірі қоңырауларға пайдаланылмайды.

Бейнеқоңырау кезінде қанша интернет-трафик жұмсалады?

Мобильдік құрылғыларда бейнеқоңырау кезінде трафиктің орташа шығыны 300 МБ пен 1,5 ГБ арасында болады. Бұл байланыс сапасына, экранның ажыратымдылығына және басқа факторларға байланысты. Компьютерде трафик шығыны көбірек. Интернет-провайдерден нақтылауға болады.

Дыбыс бәсең не жоқ

Кәдімгі телефон қоңырауы кезінде дыбыс деңгейін тексеріңіз. Дыбыс деңгейін реттеңіз. Егер сіз сөйлесушіні естімесеңіз, микрофонның қосулы және дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз.

Пайдаланушылардан қоңыраулар келмейді

Мессенджердің құпиялық баптауын тексеріңіз. Бұл пайдаланушылардың қоңырау шалуына тыйым салынған болуы мүмкін.

Қолдау қызметіне жазу

Мақала пайдалы болды ма?

Алдыңғы

Тредтер

Келесі

Іздеу