Файлды жүктеп алу

  1. Керек файлдарды белгілеңіз.
  2. Экранның астындағы Жіберу батырмасын басыңыз.
  3. Файлды жіберу тармағын таңдаңыз.
  4. Файлдарға сақтау тармағын таңдаңыз.

Сілтеме арқылы біреудің файлын жүктеп алу

Егер сізбен Яндекс Дискте сақталатын файлға немесе қалтаға сілтемені бөліссе, оларды мобильді құрылғыңызға жүктеуге болады.

Жария файл құрылғыда сақталуы үшін, келген сілтеме бойынша өтіп, Жүктеп алу батырмасын басыңыз.

Ескерту

Сондай-ақ сіз файлды өз Яндекс Дискіңізге көшіріп ала аласыз.

Файл жүктеп алынбайды

Бұл неге болады және бұны қалай түзетуге болады:

Жария файлды жүктеп алу шектелген

Егер жария файл бір тәулік ішінде бірнеше рет жүктелген болса, оны жүктеп алу мүмкіндігі шектелуі мүмкін. Шектеу бір тәулік әрекет етеді, содан кейін файлды қайтадан жүктеп алуға болады. Күткіңіз келмесе, файлды Яндекс Дискіге сақтау батырмасы арқылы Дискіңізге сақтаңыз. Жария файлды шектеусіз жүктеп алу үшін кез келген Яндекс 360 тарифін қосыңыз. Оны қалай жасау керек

Ескерту

Көлемі 10 000 файлдан аз баршаға ашық қалтаны немесе 50 ГБ-қа дейінгі қалталарды ғана жүктеп алуға болады. Өлшемі үлкен қалталарды, егер олардың ішінде өлшемі 1 ГБ асатын файлдар болмаса немесе сізде Яндекс 360 тарифі қосылған болса, өз Дискіңізге сақтап ала аласыз.

Файл иесі жүктеп алуға тыйым салған

Файл иесі сілтемені жасаған кезде Жүктеп алуға тыйым салу опциясын қосса, Сіз Дискіңізге файл жүктей алмайсыз не көшіре алмайсыз. Файлды тек қарауға болады. Файл иесінен жүктеп алуға тыйым салынбаған сілтеме жасауды сұраңыз.

Интернеттің жылдамдығы төмендеді

Интернет-қосылыстың жылдамдығын yandex.kz/internet бетінен тексеріңіз. Интернетті қолданып тұрған басқа қосымшаларды сөндіріп, Дискіні қайта қосыңыз.

Мен файлды жүктеп алдым, оны өңдедім, ал өзгерістер синхрондалған жоқ

Егер сіз файлды Дискіден телефонға жүктеп алып, өңдеген болсаңыз, ал өзгерістер автоматты түрде синхрондалмаса, ол Дискінің мобильді қосымшасында синхрондау сөндірулі тұрғанымен байланысты болуы мүмкін. Бұл жағдайда файлдарды тек қолмен жүктеп алуға және жүктеуге болады. Бірақ, сіз фото мен видеоны лимитсіз автожүктеуді қоса аласыз. Оны қалай жасау керек

Қолдау қызметіне жазу

Егер сіз Яндекс Диск қызметінің жұмыс істеуіне қатысты ақауға тап болсаңыз, қолданбадағы кері байланыс үлгісін пайдаланып қате туралы бізге хабарлаңыз:

  1. Жоғарғы сол жақ бұрыштағы портретті басыңыз.
  2. Анықтама және қолдау → Мәселе туралы хабарлау тармағын таңдаңыз.
  3. Өтініштің себебін көрсетіңіз.
  4. Мәселені барынша толығырақ сипаттаңыз.

Ескерту

Мобильдік қолданбаға қатысты мәселелер туралы Анықтама беттерінен емес, бірден қосымшадан жазыңыз. Осылайша өтініш тиісті мамандарға жетеді және сізге тезірек жауап беріледі. Сондай-ақ, өтінішті қосымшадан жіберу кезінде, біздің мамандарымыз сұрақты түсінуге көмектесетін техникалық ақпаратты көреді.

Егер қолданба күтпеген жерден жұмысын аяқтаса және одан бізге жаза алмасаңыз, кері байланыс нысаны арқылы қате туралы хабарлама жіберіңіз.