Гости

Гости — это люди не из вашей организации, с которыми сотрудники могут общаться в рабочих чатах Мессенджера. Это удобно, если нужно связаться с несколькими сотрудниками другой организации или подрядчиками.

Подключение гостей уже входит в стоимость тарифа, покупать им отдельный не нужно

Приглашать гостей можно, если у вас тариф Минимальный, Основной, Продвинутый или Корпоративный из новой линейки, либо тариф Оптимальный из старой. Подробнее о тарифах

Пригласить одного гостя

Чтобы отправить приглашение, в кабинете организации перейдите в раздел Внешние контакты и гости → Гости → Добавить → Пригласить вручную. Заполните все поля и нажмите Пригласить. Пользователь сможет принять приглашение только с аккаунта, на который оно было отправлено. При этом аккаунт должен быть зарегистрирован на домене @yandex.ru или на основном домене организации. Что такое домен в Яндекс 360 для бизнеса

Приглашение придет пользователю на указанную почту. Оно действительно в течение трех дней. Если пользователь не авторизуется за это время, приглашение нужно будет отправить снова.

Пригласить сразу много

Добавить сразу несколько гостей можно с помощью CSV-файла.

Откройте admin.yandex.ru.
В меню слева выберите Пользователи → Внешние контакты и гости → Гости.
Нажмите Добавить → Загрузить списком.
Нажмите Шаблон и сохраните файл к себе на устройство.

Заполните скачанный файл:

Содержание полей и правила заполнения

Поле	Что содержит
last_name	Фамилия
first_name	Имя
middle_name	Отчество
position	Должность
company	Компания
phone_number	Номер телефона
email	Адрес электронной почты

При этом придерживайтесь следующих правил:

Разделитель полей в файле — запятая.
Электронная почта должна быть уникальной. Если в файле будет содержаться адрес почты, который уже есть в списке гостей, такой файл вызовет ошибку загрузки.
Чтобы добавить дополнительные электронные адреса или номера телефонов к контакту, введите его в следующей строке.

Сохраните CSV-файл в кодировке UTF-8. В другой кодировке он будет распознан неправильно.
Убедитесь, что в файле не больше 1000 строк, а его размер — до 10 МБ.
В кабинете организации нажмите Выбрать CSV-файл и укажите ваш файл.
Нажмите Загрузить список. Добавленные пользователи получат письмо-приглашение на почту, которое нужно принять в течение трех дней.

Удалить гостя

Откройте admin.yandex.ru.
В меню слева выберите Пользователи → Внешние контакты и гости → Гости.
Выберите гостя, которого хотите удалить, и в конце строки нажмите → .

После удаления у гостя пропадут все рабочие чаты вашей организации.

Дополнительные настройки

Как сделать, чтобы сотрудников моей организации нельзя было приглашать в другие?

Чтобы ограничить возможность приглашать ваших сотрудников в другие организации:

Откройте admin.yandex.ru.
Перейдите во вкладку Безопасность → Ограничения.
Включите опцию Запретить сотрудникам быть гостями в другой организации.

После этого организации не смогут отправлять вашим сотрудникам приглашения, а уже существующие гостевые доступы будут отменены. Ограничение действует только на аккаунты на домене организации.

Гость не может скачать файл. Что делать?

Пользователи, которые приглашены в Мессенджер как гости, могут скачивать файлы только из групповых чатов — если администратор разрешил это в настройках чата или канала.

Скачивать вложения из личных чатов гости не могут. Если файл нужно отправить лично, воспользуйтесь Диском: загрузите туда файл и отправьте получателю ссылку.

Написать в службу поддержки

Была ли статья полезна?

Внешние контакты

Федерации