Қиындықтарды шешу

Хаттарды ала алмаймын және оларды өз доменімдегі пошта жәшігінен жібере алмаймын

Поштаға қатысты мәселелердің көбі пошта доменінің қате реттеулеріне байланысты. Барлық реттеулердің дұрыс орындалғанына көз жеткізіңіз:

1-қадам. Доменді тіркеу мерзімін тексеріңіз

Кез келген WHOIS сервисі, мысалы, https://www.whois.com арқылы доменді тіркеу мерзімін тексеріңіз:

1. WHOIS сервисі бетіне өтіңіз.

2. Іздеу жолағында доменіңіздің атын, мысалы, example.org енгізіңіз.

3. Expires On: жолында көрсетілген күннің әлі келмегеніне көз жеткізіңіз.

Егер доменді тіркеу мерзімі өтіп кетсе, оны ұзарту үшін тіркеушіге хабарласыңыз.

2-қадам. Доменнің DNS жазбаларын тексеріңіз

DNS жазбалары реттеулерінің дұрыстығын тексеріңіз. Мұны мысалы, https://www.digwebinterface.com сервисі немесе басқа dig утилитасы көмегімен жасауға болады.

MX

SPF

DKIM

1. https://www.digwebinterface.com бетін ашыңыз.

2. Hostnames or IP addresses өрісінде доменіңіздің атауын көрсетіңіз, мысалы, example.org.

3. Type өрісінде МХ опциясын таңдап, Dig түймесін басыңыз.

Жауап келесі түрде болуы тиіс:

example.org.  20755 IN MX 10 mx.yandex.net.

Егер сервер сұрауға жауап бермесе, жауап қажетті жауапқа сәйкес келмесе немесе жауапта артық жазбалар бар болса, онда MX жазбасы дұрыс реттелмеген. Оны нұсқаулық бойынша реттеңіз.

Қате жауаптардың мысалдары және оларды түзету әдістері

Жауап	Түзету жолы
example.org. 20755 IN MX 10 mx.yandex.net. example.org. 12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld	Артық жазбаларды жойып, 10 басымдығы және mx.yandex.net мәні бар бір жазбаны ғана қалдырыңыз.
example.org. 12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld	Бұл жазбаны жойып, нұсқаулық бойынша жаңасын реттеңіз.
Жауапта ештеңе жоқ.	Доменіңіздегі жазба мүлде реттелмеген болуы мүмкін. Оны нұсқаулық бойынша реттеңіз. Егер жазба реттелсе, бірақ жауапта көрсетілмесе, хостингіңіздің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Назар аударыңыз

DNS жазбаларын қайта тексермес бұрын 72 сағат күтіңіз. Осы уақыт ішінде интернеттегі DNS серверлері жазбалар туралы деректерді жаңартады.

1. https://www.digwebinterface.com бетін ашыңыз.

2. Hostnames or IP addresses өрісінде доменіңіздің атауын көрсетіңіз, мысалы, example.org.

3. Type өрісінде TXT таңдап, Dig түймесін басыңыз.

Жауап келесі түрде болуы тиіс:

example.org. 21600 IN TXT "v=spf1 redirect=_spf.yandex.net"

немесе

example.org. 21600 IN TXT "v=spf1 ip4:IP-1 ip4:IP-2 ip4:IP-3 include:_spf.yandex.net ~all"

Егер сервер сұрауға жауап бермесе, жауап қажетті жауапқа сәйкес келмесе немесе жауапта артық жазбалар бар болса, онда SPF жазбасы дұрыс реттелмеген. Оны нұсқаулық бойынша реттеңіз.

Назар аударыңыз

DNS жазбаларын қайта тексермес бұрын 72 сағат күтіңіз. Осы уақыт ішінде интернеттегі DNS серверлері жазбалар туралы деректерді жаңартады.

1. https://www.digwebinterface.com бетін ашыңыз.

2. Hostnames or IP addresses өрісінде доменіңіздің mail._domainkey ішкі домен атауын көрсетіңіз, мысалы, mail._domainkey.example.org.

3. Type өрісінде TXT таңдап, Dig түймесін басыңыз.

Жауап келесі түрде болуы тиіс:

mail._domainkey.example.org. 21599 IN TXT "v=DKIM1\; k=rsa\; t=s\; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDlk+IUXTHUIumVpG1S0vwFuwO9AC2aRrJj21MLj7xvO0Brys/fDxOTaFsoVsA2/t9mcxf1kqx/bCsEvJiiOUUw5eihQefcY7xJoeruJK/o+IKU2dTO9OOPfSyqGLuQ+v/DMJRjhz73XOpkPOpPwLhQKhvBLNM2TCxPqCL0E42/7wIDAQAB"

Егер сервер сұрауға жауап бермесе, жауап қажетті жауапқа сәйкес келмесе немесе жауапта артық жазбалар бар болса, онда DKIM қолтаңбасы дұрыс реттелмеген. Оны нұсқаулық бойынша реттеңіз.

Назар аударыңыз

DNS жазбаларын қайта тексермес бұрын 72 сағат күтіңіз. Осы уақыт ішінде интернеттегі DNS серверлері жазбалар туралы деректерді жаңартады.

Егер доменді тіркеу мерзімінің аяқталмағанына және оның барлық реттеулері дұрыс екеніне көз жеткізсеңіз, Яндекс Пошта Анықтамасындағы Хаттарды алуға және жіберуге қатысты мәселелер бөлімінде ықтимал себепті іздеңіз.

Менің хаттарым алушыға жетпейді немесе спамға түседі

Егер сіз пошта жәшігіңізден жіберетін хаттар саны көп болса, Яндекс Поштаның қауіпсіздік жүйесі хаттарыңызды спам деп қабылдап, хат жіберуді блоктауы мүмкін. Хат жіберу шектеулері мен пошта таратылымдарына қатысты талаптар туралы толығырақ Яндекс Пошта Анықтамасындағы Көп хат жіберу бөлімінен оқыңыз.

Егер хаттарды жаппай таратпаған болсаңыз, мәселе себебін Яндекс Пошта Анықтамасындағы Хаттар жіберілмейді қадамдық нұсқаулығының көмегімен анықтап көріңіз.

Мен таратылымдарға қатысты ережелерді реттедім, бірақ хаттар алушыларға жетпейді

Мысалы, сіз белгілі бір таратылымға жіберілген хат алушының жәшігінде жойылуы керек деген ереже тағайындадыңыз:

Ереже орындалса және хаттар жеткізілуі керек болған хаттың адресаттарында басқа да таратылымдар болса немесе ережелер реттелмеген болса, онда мұндай хаттар ешқандай таратылым алушыға жетпейді. Хаттар жетуі үшін, ереженің шарттарын өзгерту керек.

Ережелерді қосу жолы туралы толығырақ Хаттарды өңдеу ережелері бөлімінен оқыңыз.

Алушылар хатымның тақырыбын көрмейді

Мұндай мәселе сайттан mail() функциясы арқылы PHP ішіне хаттар жіберу кезінде орын алуы мүмкін. Егер хат тақырыбында тек UTF-8 кодтауы пайдаланылса, Яндекс Пошта оны анықтай алмайды.

Алушылар хат тақырыбын көруі үшін, оны қайта кодтау қажет. Ол үшін mb_encode_mimeheader функциясын пайдаланыңыз, мәтінді түрлендіру қажет UTF-8 кодтауын және Base64 "B" кодтау әдісін көрсетіңіз.

Мысалы мына кодты:

  $subject = "Хат тақырыбы";

мына кодқа өзгертіңіз:

  $subject = mb\_encode\_mimeheader("Хат тақырыбы", "UTF-8", "B");

  $subject = "Хат тақырыбы";

  $subject = '=?utf-8?B?'.base64\_encode("Хат тақырыбы").'?=';