Хаттарды өңдеу ережелері

Ұйым әкімшілері мен хаттарға арналған ережелер менеджерлері Пошта қызметкерлердің хаттарын автоматты түрде өңдейтін ережелерді реттей алады: басқа мекенжайға жіберу немесе алушының жәшігінен жою. Ережелерді тек ұйым доменіндегі жәшіктер үшін реттеуге болады.

Ережелерді жасауға, өзгертуге, басымдықты өзгерту үшін тізімде жылжытуға және қажет болмаса жоюға болады.

Шектеулер

• Ережелер жасалғаннан кейін 10 минуттан кейін күшіне ене бастайды. Егер шарттарды немесе ережелерді орындау тәртібін өзгертсеңіз, олар 10 минуттан кейін басқаша жұмыс істей бастайды.

• Барлығы бір уақытта 200-ден аспайтын ережелерді және 30-дан аспайтын әрекеттерді қосуға болады. Мысалы, сіз қызметкердің жәшігінде хаттар жойылатын бір ережені және хаттар басқа 29 мекенжайға жіберілетін екінші ережені қоса аласыз — барлығы 30 әрекет.

Қарапайым ережені жасау

Мысалы, қызметкер демалысқа шықты және оған келген барлық хаттарды басқа әріптесінің жәшігіне көшіру керек.

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Қосу түймесін басыңыз.

4. Егер орындалған болса блогында хаттарды өңдеу шарттарын жасаңыз. Кімге → қамтиды тармағын таңдап, демалыста болатын қызметкердің электрондық поштасын көрсетіңіз.

   

   Параметрді таңдаңыз

   Шарт қаншалықты қатаң сақталуы тиіс

   Таңдалған параметрдің мәнін енгізіңіз

   Ереже бір немесе бірнеше шарттан тұра алады. Әрбір шартта параметр, оның мәні және шарттың қаншалықты қатаң орындалатындығы қамтылған. Шартты қалай дұрыс жасау керектігі туралы толығырақ арнайы мақаладан қараңыз.

5. Онда осы хатты блогында Мына мекенжайға қайта жіберу опциясын таңдап, хаттарды алатын серіктестің мекенжайын көрсетіңіз.

6. Ереже жасау түймесін басыңыз.

Күрделі ережені жасау

Бірнеше шартты қосу

Тіркелген шарттар тобын қосу

Бірнеше шартты қосу

Мысалы, қызметкер әріптестерінен хаттар және компания клиенттерінен коммерциялық ұсыныстар алады. Оның демалысында басқа әріптесіне тек коммерциялық ұсыныстарды жіберу үшін бір уақытта орындалатын екі шартты реттеңіз:

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Қосу түймесін басыңыз.

4. Барлық шарттар бір уақытта орындалуы үшін, Егер орындалған болса блогында Барлық шарттар опциясын таңдаңыз.

5. Хаттарды өңдеу шарттарын жасаңыз (қарапайым ережелермен бірдей орнатылады). Кімге → қамтиды тармағын таңдап, демалыста болатын қызметкердің электрондық поштасын көрсетіңіз.

6. шарт түймесін басыңыз.

7. Екінші мәнді орнатыңыз: Тақырып → қамтиды және «коммерциялық ұсыныс» мәнін енгізіңіз.

8. Онда осы хатты блогында Мына мекенжайға қайта жіберу опциясын таңдап, хаттарды алатын серіктестің мекенжайын көрсетіңіз.

9. Ереже жасау түймесін басыңыз.

Тіркелген шарттар тобын қосу

Топтар бір уақытта орындалуы керек шарттарды біріктіру үшін қажет болады. Орналастырудың ең көбі төрт деңгейіне дейін топтарды қосуға болады.

Мысалы, қызметкерге әріптестерінен, компанияның белгілі бір клиентінен хаттар келеді, сонымен қатар ол барлық клиенттердің шарттар туралы сұрақтарына жауап береді (егер хатқа файл тіркелген болса). Қызметкер демалысқа шығады және сіз ережелерді компанияның белгілі бір клиентінің хаттары, сондай-ақ келісімшарттар туралы сұрақтары басқа қызметкерге жіберілетіндей етіп орнатқыңыз келеді. Ол үшін бір қарапайым шартты, сондай-ақ топқа біріктірілген екі шартты қосу керек:

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Қосу түймесін басыңыз.

4. Егер орындалған болса блогында шарттардың біреуі опциясын таңдаңыз.

5. Хаттарды өңдеу шарттарын жасаңыз. Кімнен → қамтиды тармағын таңдап, хаттар келетін клиенттің электрондық поштасын көрсетіңіз.

6. шарттар тобы түймесін басыңыз.

7. Шарттарды орнатыңыз:

   • Хат мәні → қамтиды және «Келісімшарт» мәнін енгізіңіз;

   • Тіркеме → бар.

   

8. Онда осы хатты блогында Мына мекенжайға қайта жіберу опциясын таңдап, хаттарды демалыстағы қызметкердің орнына алатын серіктестің мекенжайын көрсетіңіз.

9. Ереже жасау түймесін басыңыз.

Ережелерді орындау тәртібін орнату

Ережелер рет бойынша орындалады: ереже жоғары болған сайын, соғұрлым ертерек орындалады. Егер бірдей шарттары бар бірнеше ереже үшін бір уақытта орындалуы мүмкін емес әрекеттер қойылса, онда тізімде жоғарыда орналасқан ереже жұмыс істейді.

Ережені жылжыту

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Өзгерту түймесін басыңыз.

4. Ереженің сол жағында белгішесін басып, оны ұстап тұрып, ережені жоғары немесе төмен орынға ауыстырыңыз.

5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

Тоқтату ережесін қосу

Егер Тоқтату ережесі қосылған ереже орындалса, онда төменде орналасқан ережелер орындалмайды. Егер опция қосылған ереже орындалмаса, онда төменде орналасқан ережелердің барлығы орындалады.

Мысалы, қызметкер компания клиенттерінен коммерциялық ұсыныстар және әріптестерінен хаттар алады. Демалыс кезінде оның міндеттері бөлінді: бір әріптес коммерциялық ұсыныстармен жұмыс істейді, ал екіншісі қалған хаттарға жауап береді. Екі әртүрлі ережені жасаңыз:

1. Демалыстағы қызметкерге жіберілген «коммерциялық ұсыныс» сөз тіркесін қамтитын хаттарды бірінші әріптеске қайта жіберу (Тоқтату ережесі опциясын қосылған): Ережені орнатып, Ереже жасау түймесін басыңыз.

2. Екінші әріптеске хаттарды қайта жіберу: Ережені орнатып, Ереже жасау түймесін басыңыз. Бұл ереже Тоқтату ережесі опциясы қосылған ережеден төмен орналасқандықтан, коммерциялық ұсыныстардан басқа барлық хаттар қайта жіберіледі.

Ережені өңдеу

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Өзгерту түймесін басыңыз.

4. Қажетті ереженің оң жағында белгішесін басыңыз.

5. Ережені өзгертіп, Өзгертулерді сақтау түймесін басыңыз.

Ережені жою

1. Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметін ашыңыз.

2. Сол жақ мәзірде Пошта → Хаттарға арналған ережелер тармағын таңдаңыз.

3. Өзгерту түймесін басыңыз.

4. Ереженің оң жағында белгішесін басыңыз. Қолданыстағы барлық ережелерді жою үшін Барлығын жою түймесін басыңыз.

5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

Бизнеске арналған Яндекс 360 қызметінде ұйым реттеулерін басқаруға құқықтары бар қызметкер. Әкімші құқықтарын беру жолы