{% cut "Написать в службу поддержки" %}
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
{% list tabs radio %}
- Позиции сайта по запросам понизились
Посмотрите [причины изменения позиций](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/rank.md#site-position), также [проверьте сайт](https://webmaster.yandex.kz/site/diagnosis/threats/) на безопасность и нарушения. Если Вебмастер обнаружил угрозу или нарушение, следуйте указанным в сервисе рекомендациям.
{% cut "На сайте нет нарушений и угроз" %}
Изменение позиций сайта в результатах поиска в большинстве случаев является допустимым. Оно может быть связано с постоянными корректировками алгоритмов и динамичностью поисковой выдачи, а также с колебаниями популярности сайта.
Убедитесь, что запросы, по которым ваш сайт занимал лидирующие позиции, имели достаточно показов в динамике. Для этого [сравните статистику ваших поисковых запросов](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/service/statistics.md) в Вебмастере с историей запросов [Вордстата](https://wordstat.yandex.ru/#!/history).
При анализе позиций сайта учитывайте персонализацию поисковой выдачи. Например, поисковый запрос может показываться на лидирующих позициях для частых посетителей сайта, для других пользователей поиска сайт может занимать разные позиции.
{% cut "Cайт длительное время занимал лидирующие позиции" %}
Обратитесь в службу поддержки, если изменение позиций сопровождается всеми перечисленными условиями:
- сайт длительное время занимал лидирующие позиции;
- позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов (при меньших изменениях проверьте, соответствует ли ваш сайт рекомендациям, изложенным в данном разделе);
- снизился трафик на сайт.
{% cut "Заполнить форму" %}
{% endcut %}
{% endcut %}
{% endcut %}
- Сайт размещается низко в результатах поиска
Если сайт по каким-либо запросам сейчас не занимает желаемых позиций, возможно, он пока не набрал достаточной релевантности. Проверьте показатели сайта, описанные в данном разделе.
{% cut "Причины низких позиций сайта остались неясны" %}
{% endcut %}
- По определенному запросу находится другая страница сайта
Проверьте, есть ли нужная вам страница в поиске, с помощью оператора `url` ([пример](https://yandex.kz/search/?text=url%3Ahttps%3A%2F%2Fwebmaster.yandex.kz&lr=213)).
{% list tabs radio %}
- Страницы нет в поиске
- У нужной вам страницы может быть [дубль](*дубль). О том, как это проверить и исправить, см. в разделе [Дублирование страниц](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/double.md). Также страница может не попасть в поиск или пропасть из него по [другим причинам](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/site-indexing/excluded-pages.md).
- Если сайт сменил адрес, а в поиске страница отображается по старому адресу, проверьте, что вы [правильно перевезли сайт](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/moving-site.md#old-url).
- Страница есть в поиске
Будет ли показана страница в результатах поиска по запросу или нет, определяет специальный алгоритм. Например, для показа содержимое страницы должно соответствовать поисковому запросу. Подробнее см. в разделе [Этап 4. Формирование результатов поиска](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/site-indexing.md#search).
{% cut "Страница, которая находится в поиске, полностью не соответствует запросу" %}
{% endcut %}
{% endlist %}
- Сайт не находится в результатах поиска
Если вы не находите в поиске новые страницы сайта, перейдите в раздел [Как добавить сайт в поиск](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/robot.md). Если страницы раньше находились в поиске, а сейчас пропали, посмотрите [причины исключения страниц](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/site-indexing/excluded-pages.md).
Если сайт не находится из-за исправления поискового запроса, перейдите [в Справку Поиска](https://yandex.ru/support/search/troubleshooting/replace.html).
- Снизилась посещаемость сайта
Если вы заметили снижение посещаемости на сайте, проверьте, не обнаружены ли на нем [нарушения или проблемы с безопасностью](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/diagnosis/mistakes.md#threats).
{% cut "На сайте нет нарушений или уроз" %}
Изменение трафика может быть связано с изменением спроса. Проверьте динамику интересов посетителей сайта с помощью [истории подбора слов](https://wordstat.yandex.ru/#!/history) или показателя «Спрос» в [мониторинге поисковых запросов](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/service/popular-queries.md).
{% cut "Я проверил, спрос не изменился, но трафик упал" %}
Посещаемость из результатов поиска может снизиться из-за изменений позиции сайта.
Позиции сайтов по запросам постоянно меняются. Возможные причины этого:
- произошли изменения в ранжировании (переобучение формул, классификаторов, появление и обновление факторов), метриках качества (новые аспекты, изменения в инструкциях), алгоритмах антиспама и антифрода;
- изменились предпочтения пользователей (спрос упал или сместился на другие товары или услуги, изменились ожидания пользователей, паттерны навигации, выбора и т. д.);
- изменилась конкурентная среда (появились новые продавцы, сервисы, новые типы контента и сайты, изменился контент, ценообразование, сервис и т. д.);
- изменения на сайтах: страницы могли попасть в поиск или [выпасть из него](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/site-indexing/excluded-pages.md), могли измениться заголовки, метатеги, контент страниц, другие сайты могли стать удобнее для пользователей, стали вызывать больше доверия аудитории.
[Подробно о причинах](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/rank.md#site-position)
{% cut "Я проверил, изменение трафика сильное и затрагивает значительную часть сайта" %}
{% endcut %}
{% endcut %}
{% endcut %}
- Пожаловаться на копирование информации с моего сайта
Если на другом ресурсе размещен только контент идентичный вашему, этого не достаточно для исключения сайта из поиска.
Чтобы защитить свои авторские права, можно обратиться с жалобой непосредственно к администратору сайта с идентичным, на ваш взгляд, контентом или воспользоваться иными законными способами защиты своих прав.
Если вы не можете договориться с администрацией ресурса, попробуйте написать хостинг-провайдеру, на сервере которого находится сайт.
{% cut "Рекомендации не помогли" %}
{% endcut %}
{% endlist %}
{% endcut %}