---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://yandex.kz/support/webmaster/kk/diagnosis/mistakes.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/webmaster/kk/llms.txt
# Ошибки на сайте
На странице **Оптимизация сайта** → **Диагностика сайта** на вкладке **Ошибки** отображаются проблемы, которые Яндекс Вебмастер обнаружил при проверке сайта.
Ошибки на сайте могут привести к тому, что:
- отдельные страницы или весь сайт пропадут из результатов поиска;
- замедлится индексирование страниц сайта или снизится его качество.
Проверки проходят ежедневно. Рекомендуем исправлять ошибки, как только они обнаружены, чтобы проблемы на сайте не влияли на его работу или отображение сайта в Поиске.
Ниже перечислены возможные ошибки и инструкции по их устранению.
## Главная страница сайта возвращает ошибку {#main-page}
Ошибка может появиться, если:
- страница закрыта от индексации;
- со страницы настроен редирект;
- система безопасности хостинга блокирует робота Яндекса.
**Как исправить**
Чтобы главная страница сайта не возвращала ошибку:
1. Проверьте HTML-код страницы — если на ней есть [директива noindex](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/controlling-robot/metatags.md), удалите ее.
2. В Яндекс Вебмастере на странице **Индексирование** → **Статистика обхода** в столбце **Код ответа** посмотрите код ответа страницы.
Если код ответа отличается от 200 OK, убедитесь, что проблема актуальна, с помощью инструмента [Проверка ответа сервера](https://webmaster.yandex.kz/tools/server-response/).
При проверке ответа сервера обратите внимание на блок **Содержимое страницы**. Если в нем отображается сообщение «Содержимое страницы отсутствует», в настройках вашего сервера проверьте:
- HTTP-заголовок — например, если указано `Content-length: 0`, робот не сможет проиндексировать страницу.
- Размер содержимого страницы — должен быть больше 0 и соответствовать HTTP-заголовку.
{% cut "Пример блока «Содержимое страницы»" %}
{.border-yes}
{% endcut %}
3. Дождитесь, когда робот обойдет ваш сайт, или [отправьте страницу на переобход](https://webmaster.yandex.kz/site/indexing/reindex/).
Робот придет в течение двух недель. Когда страница будет отдавать код 200 OK и содержимое будет доступно, предупреждение в Яндекс Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.
## Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS {#dns-error}
Раз в сутки поисковый робот обращается к [DNS-серверам](*DNS), чтобы определить IP-адрес сервера сайта. Если робот не получит IP-адрес сайта, он не его не проиндексирует. Сайт не будет добавлен в результаты поиска.
**Как исправить**
Решение ошибки зависит от ее причины:
#|
|| **Причина** | **Решение** ||
||
На сайте некорректно настроены DNS-записи, поэтому робот не получает IP-адрес. В результате сайт не индексируется Яндексом и не отображается в результатах поиска.
|
[Проверьте](https://webmaster.yandex.kz/tools/server-response/) корректность ответа сервера для поискового робота. Если сайт остается недоступен, обратитесь к хостинг-провайдеру для проверки DNS-записей. После устранения ошибок информация в Яндекс Вебмастере обновится в течение нескольких дней.
||
||
Кратковременная проблема с доступом к сайту.
|
[Проверьте](https://webmaster.yandex.kz/tools/server-response/) корректность ответа сервера для поискового робота. Если ошибок нет, информация в Яндекс Вебмастере обновится в течение нескольких дней.
||
||
Доменное имя не продлено вовремя.
|
Продлите регистрацию домена. После этого сообщение об ошибке в Яндекс Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.
||
|#
## Сайт закрыт для индексирования в файле robots.txt {#set-robots}
Несколько раз в сутки поисковый робот запрашивает файл [robots.txt](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/controlling-robot/robots-txt.md) и обновляет информацию о нем в своей базе. Если при очередном обращении робот получит запрещающую директиву, информация о сайте и содержимом его страниц не обновится.
**Как исправить**
Решение ошибки зависит от ее причины:
#|
|| **Причина** | **Решение** ||
||
Робот получил запрещающую директиву.
|
[Проверьте](https://webmaster.yandex.kz/tools/robotstxt/) содержимое файла `robots.txt`:
- Если есть запрет, удалите его.
- Если не получается удалить запрет самостоятельно, обратитесь к хостинг-провайдеру или регистратору доменного имени.
После устранения ошибки данные в Яндекс Вебмастере обновятся в течение нескольких дней.
||
||
Доменное имя не продлено вовремя.
|
Файл `robots.txt` содержит запрещающие директивы для робота. Продлите регистрацию домена. После этого сообщение об ошибке в Яндекс Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.
||
||
Сайт доступен по HTTP и HTTPS, а в Яндекс Вебмастер добавлен HTTP-сайт.
|
В файле `robots.txt` запрещены обе версии сайта (HTTP и HTTPS). Поэтому сайт не индексируется в поиске.
Чтобы сайт на HTTPS отображался в результатах поиска:
1. Добавьте в Яндекс Вебмастер HTTPS-версию сайта.
1. [Настройте перенаправление](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/https-migration.md#redir) с HTTP на HTTPS-версию.
1. В Яндекс Вебмастере [отправьте заявку на переезд](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/yandex-indexing/https-migration.md#other).
При очередном посещении робот увидит изменения, и сообщение об ошибке в Яндекс Вебмастере пропадет.
||
|#
## Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью {#threats}
**Как исправить**
1. Посмотрите описание нарушения и рекомендации по его исправлению.
{% cut "Список возможных нарушений" %}
- [Использование SEO-текстов](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/seo-text.md)
- [Неожиданное перенаправление](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/unexpected-redirection.md)
- [Мимикрия](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/mimicry.md)
- [Клоакинг](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/cloaking.md)
- [Нежелательное программное обеспечение](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/undesirable.md)
- [Социальная инженерия и обман пользователей](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/social-engineering.md)
- [Недобросовестные действия](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/unfair-actions.md)
- [Малополезный контент](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/useless-content.md)
- [Имитация действий пользователей](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/threat/user-actions-imitation.md)
{% endcut %}
1. Устраните нарушение и отправьте сайт на проверку.
Подробнее:
* [Безопасность сайта и нарушения ](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/service/security-threats.md)
## Долгий ответ сервера {#request}
Во время обхода сайта поисковый робот фиксирует среднее время ответа сервера на загрузку страниц. Если некоторые страницы загружаются больше 3 секунд, робот фиксирует это как ошибку. Из-за медленной работы сервера индексирование сайта может задерживаться.
Список страниц отображается в сообщении об ошибке.
**Как исправить**
Проверьте время [ответа сервера](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/indexing-options/server-response.md).
Если на данный момент ответ сервера быстрый, не обращайте внимание на сообщение об ошибке. При следующем обходе сайта поисковым роботом сообщение исчезнет.
Как ускорить переиндексирование страниц роботом см. [Как добавить сайт в поиск](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/robot.md).
## Некорректная настройка SSL-сертификата {#ssl}
SSL-сертификат — это цифровой сертификат, который обеспечивает безопасное шифрованное соединение между сайтом и браузером с помощью SSL-протокола. В сертификате содержится информация о владельце домена, срок его действия, имя центра сертификации и открытый ключ, необходимый для шифрования.
Если у сайта есть SSL-сертификат, в адресной строке браузера он обозначается префиксом `https` или значком. Например, в Яндекс Браузере используется значок .
Ошибка настройки SSL-сертификата возникает в следующих случаях:
- Истек срок действия сертификата.
- Сертификат выдан на другой домен или выписан не на все используемые поддомены. Например, сертификат выписан на домен `example.com`, но используется на домене `www.example.com`.
- Cертификат удостоверяющего центра отсутствует в браузерах пользователей или отозван.
- Используется самоподписанный сертификат.
Если на сайте есть ошибка настройки SSL-сертификата, браузер покажет предупреждение. Обычно пользователи не переходят на такой сайт.
{% cut "Пример сообщения об ошибке настройки SSL-сертификата в Яндекс Браузере" %}
{.border-yes}
{% endcut %}
**Как исправить**
Чтобы исправить ошибку, проверьте SSL-сертификат и настройки сервера. Для этого обратитесь к вашему хостинг-провайдеру.
При очередном посещении робот увидит изменения, и, если ошибки не будет, сообщение об ней в Яндекс Вебмастере пропадет.
## Найдены страницы-дубли с GET-параметрами {#get-params}
На сайте есть дублирующие страницы с одинаковым контентом, но адрес у таких страниц различается. При обходе сайта поисковый робот фиксирует страницы-дубли отдельно друг от друга или может объединить их в группу.
Некоторые ссылки с GET-параметрами в URL дублируют содержимое страниц без GET-параметров. Например, `https://example.com/tovary?from=mainpage` дублирует `https://example.com/tovary`.
Если на сайте есть страницы-дубли:
- Из результатов поиска может пропасть нужная вам страница.
При обходе сайта поисковый робот может выбрать другую страницу из группы дублей.
Иногда дублирующие страницы не объединены в группу и отображаются в поисковой выдаче как разные документы. Такие страницы будут конкурировать между собой, что негативно повлияет на позиции вашего сайта в результатах поиска.
- Адрес сайта может измениться в зависимости от того, какая страница останется в Поиске. Это затрудняет просмотр статистики сайта в сервисах веб-аналитики.
- Переобход сайта роботом может занять больше времени. В результате данные о важных для вас страницах медленнее передаются в поисковую базу, а робот создает дополнительную нагрузку на сайт.
**Как исправить**
Чтобы убрать дубли и указать роботу, какая страница должна участвовать в поиске, добавьте в файл `robots.txt` директиву [Clean-param](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/clean-param.md). Робот не будет учитывать параметры в URL.
После устранения ошибки данные обновятся в течение нескольких дней, сообщение в Яндекс Вебмастере пропадет.
{% note tip %}
Clean-param — межсекционная директива, её можно разместить в любом месте файла `robots.txt`. Если вы добавляете другие директивы для робота Яндекса, перечислите их в одной секции. В этом случае строка `User-agent: *` для Яндекса учитываться не будет.
{% endnote %}
{% cut "Пример директивы Clean-param" %}
```no-highlight
#для адресов вида:
https://example.com/page?utm_source=link&utm_medium=cpc&utm_campaign=new
#robots.txt будет содержать:
User-agent: Yandex
Clean-param: utm_source&utm_medium&utm_campaign /page
#таким образом указываем роботу, что нужно оставить в поиске адрес https://example.com/page
#чтобы директива применялась к параметрам на страницах по любому адресу, не указывайте адрес:
User-agent: Yandex
Clean-param: utm_source&utm_medium&utm_campaign
```
{% endcut %}
---
{% cut "Написать в службу поддержки" %}
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
{% list tabs radio %}
- Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS
Если вы следовали [рекомендациям](#dns-error) и сайт доступен для робота, но ошибка продолжает отображаться в Яндекс Вебмастере, заполните форму:
- Сайт закрыт для индексирования в файле robots.txt
Если вы следовали [рекомендациям](#set-robots), но ошибка продолжает отображаться в Яндекс Вебмастере, заполните форму:
- Некорректная настройка SSL-сертификата
Если вы следовали [рекомендациям](#ssl), но ошибка продолжает отображаться в Яндекс Вебмастере, заполните форму:
- Найдены страницы-дубли с GET-параметрами
Если вы недавно добавили директивы в [Clean-param](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/clean-param.md), запретили дубли для обхода в [robots.txt](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/controlling-robot/robots-txt.md) или разместили атрибут [rel="canonical"](https://yandex.kz/support/webmaster/kk/robot-workings/canonical.md#set-canonical), может потребоваться несколько дней, чтобы эти изменения были учтены в **Диагностике** Яндекс Вебмастера и уведомление перестало отображаться.
Если спустя время ошибка продолжает отображаться в Яндекс Вебмастере, заполните форму:
- Другая проблема
{% endlist %}
{% endcut %}
[*DNS]: Служба, которая переводит понятные имена сайтов (например, `example.ru`) в их числовые IP‑адреса. Сервер хранит информацию о доменах и знает, какому IP-адресу какой сайт соответствует.