---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.64.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/weather/kk/troubleshooting.md
  - https://yandex.kz/support/weather/ru/troubleshooting.md
  - href: https://yandex.kz/support/weather/kk/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.kz/support/weather/kk/llms.txt?revision=r21870761
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/weather/kk/llms.txt?revision=r21870761

# Қолдау қызметі

Егер сіз қиындыққа тап болсаңыз немесе сізде сервисті жақсарту бойынша идеялар бар болса, бізге хабарласыңыз.

## Бізге хат жазу {#mail}

{% list tabs radio %}

- Болжамдағы қате

  
  
  Сервисте қазіргі уақытта және жақын күндері ауа-райы туралы деректер ұсынылған.
  
  
  
  Мүмкін бұл деректер әлі жаңартылып үлгермеген шығар, сондықтан нақты ауа-райына сәйкес келмеуі мүмкін. Ағымдағы ауа райы туралы мәлімет кемінде үш сағатта бір рет жаңартылады. Ауа райы болжамы тәулігіне кемінде төрт рет жаңартылады.
  
  
  
  Егер сіз қатені байқасаңыз, бұл туралы хабарлаңыз. Қате сипаттамасына [скриншотты](https://yandex.kz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot) тіркеп жіберіңіз — солайша қолдау қызметі дәлсіздікті тезірек түзете алады.
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1878/?&iframe=1&lang=kk">
    </iframe>
  </div>
  
- Сервис жұмысындағы қиындық

  
  
  Мәселені егжей-тегжейлі сипаттаңыз: ол қалай көрінеді, қандай іс-әрекет және сіз қандай ретпен жасадыңыз. Мүмкін болса, [скриншотты](https://yandex.kz/support/common/ru/troubleshooting/screenshot) қосыңыз.
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1864/?&iframe=1&lang=kk">
    </iframe>
  </div>

- Мобильді қосымшадағы мәселе

  
  
  Егер сізде мобильді қосымша, Android виджеті немесе сайттың мобильді нұсқасы туралы сұрақтар туындаса, оларды төмендегі үлгіде сұраңыз:
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1870/?&iframe=1&lang=kk">
    </iframe>
  </div>

- Сервисті жақсарту бойынша идея

  
  
  Яндекс Ауа райының жұмысында нені жақсартқыңыз келетіні туралы толығырақ айтуды сұраймыз. Біз сервисті әрі қарай дамыту кезінде пікіріңізді ескеруге тырысамыз.
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10022758.1c31480c78148c14646ef06404d66ad01dc5cc82/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

- Басқа сұрақ

  
  
  Егер Анықтама бөлімдерінде сіздің сұрақтарыңызға жауап болмаса, оны төмендегі үлгіде қойыңыз:
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1862/?&iframe=1&lang=kk">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}