---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.28.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/uslugi/ru/troubleshooting/wishes.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/uslugi/ru/llms.txt

# Служба поддержки


{% note info %}

Поддержка Яндекс Исполнителей для заказчиков работает только с письмами пользователей. Это эффективно: в письме вы можете передать нам [скриншоты](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

{% endnote %}


В Справке собрана актуальная информация по частым вопросам, которые возникают у пользователей Яндекс Исполнителей. Чтобы найти ответ на свой вопрос, выберите необходимый пункт — под ним будет ссылка на нужный раздел Справки.

**Какой вопрос вас интересует?**

{% cut "Вопрос о входе на сервис" %}

**Уточните вопрос:**

{% cut "Как войти на Исполнители" %}

Инструкция доступна в разделе [Как войти на Яндекс Исполнители](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/authorization.md).

{% endcut %}

{% cut "Не помню логин и/или пароль" %}

Воспользуйтесь рекомендациями в разделе [Служба поддержки](https://yandex.ru/support/id/feedback.html) Справки Яндекс ID.

{% endcut %}

{% cut "Не работает сайт или приложение Исполнителей" %}

Воспользуйтесь рекомендациями в разделе [Не работает сайт или приложение Исполнителей](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/authorization.md).

{% endcut %}


{% endcut %}

{% cut "Вопрос о поиске и выборе исполнителя" %}

**Уточните вопрос:**

{% cut "Как искать исполнителя на сервисе" %}

Инструкция доступна в разделе [Поиск исполнителя](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/find-master.md).

{% endcut %}

{% cut "На что опираться при выборе исполнителя" %}

Основные рекомендации указаны в разделе [Советы по выбору исполнителя](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/find-master.md).

{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Вопрос о заказе услуги" %}

**Уточните вопрос:**

{% cut "Какие заказы можно и нельзя размещать" %}

Подробная информация доступна в разделе [Правила размещения заказа](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/rules.md).

{% endcut %}

{% cut "Как создать новый заказ" %}

Инструкция доступна в разделе [Создать заказ](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/place-order.md).

{% endcut %}

{% cut "Как выбрать исполнителя" %}

Инструкция доступна в разделе [Выбрать исполнителя](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/place-order.md).

{% endcut %}

{% cut "Как изменить или отменить заказ" %}

Инструкция доступна в разделе [Изменить или отменить заказ](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/edit-order.md).

{% endcut %}

{% cut "Как связаться с исполнителем" %}

Способы связи с исполнителями описаны в разделе [Связаться с исполнителем](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/contact-master.md).

{% endcut %}

{% cut "Как себя обезопасить при получении услуги" %}

Яндекс Исполнители — информационный сервис. Правила взаимодействия с исполнителем, сроки оплаты и критерии качества вы определяете самостоятельно. Чтобы избежать конфликтов, следуйте советам, приведенным в разделе [Как себя обезопасить](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/safety.md).

Если вы столкнулись с мошенничеством на сервисе — напишите нам на почту <uslugi@support.yandex.ru> с подробным описанием ситуации.

{% endcut %}

{% cut "Как пожаловаться на исполнителя" %}

<feedback form-id="13224895.579f43fa7b2872a674bb84b0f1e34c8165795c61" collapsible="no"/>

<iframe style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 4px;" height="900px" width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.ru/surveys/13224895.579f43fa7b2872a674bb84b0f1e34c8165795c61/?iframe=1"></iframe>

{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Вопрос об отзывах к заказам" %}

**Уточните вопрос:**

{% cut "Какие правила есть при написании отзывов" %}

Подробная информация доступна в разделе [Правила написания отзывов](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/reviews/review-requirements.md).

{% endcut %}

{% cut "Как оставить отзыв к выполненному заказу" %}

Инструкция доступна в разделе [Как оставить отзыв](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/reviews/leave-review.md).

{% endcut %}

{% cut "Как отредактировать или удалить свой отзыв" %}

Инструкция по редактированию или удалению отзыва, оставленного к заказу, доступна в разделе [Как оставить отзыв](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/reviews/leave-review.md).

{% endcut %}

{% cut "Что делать, если отзыв к заказу отклонили" %}

Причины описаны в разделе [Отзыв отклонили](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/troubleshooting/review-edited.md).

{% endcut %}


{% endcut %}


{% cut "Вопрос о блокировке профиля заказчика" %}

Причины указаны в разделе [Блокировка профиля заказчика](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/block.md).

{% endcut %}


{% cut "Вопрос о функциональности сервиса" %}

<feedback form-id="13224895.579f43fa7b2872a674bb84b0f1e34c8165795c61" collapsible="no"/>

<iframe style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 4px;" height="900px" width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.ru/surveys/13224895.579f43fa7b2872a674bb84b0f1e34c8165795c61/?answer_short_text_51529062=Обращение+в+службу+поддержки+Исполнителей&iframe=1"></iframe>

{% endcut %}

[Поддержка для исполнителей](https://yandex.ru/support2/uslugi-masters/ru/troubleshooting)