---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.28.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/uslugi/ru/safety.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/uslugi/ru/llms.txt

# Как себя обезопасить

Яндекс Исполнители — информационный сервис. Правила взаимодействия с исполнителем, сроки
 оплаты и критерии качества вы определяете самостоятельно. Чтобы избежать конфликтов, следуйте
 нашим советам.

## Проверьте паспорт исполнителя {#check-id}

Перед началом работ попросите исполнителя показать вам паспорт. Это поможет вам убедиться
 в достоверности данных его профиля.

## Откажитесь от услуги, если приехал другой человек {#fraud}

Исполнитель может отправить вместо себя другого человека только по согласованию с
 вами. Если выполнять работу приехал другой человек, а исполнитель вас не предупредил,
 откажитесь от услуги и сообщите в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/troubleshooting/wishes.md). Мы рассмотрим ваше обращение и разберемся
 в ситуации.

## Договоритесь о точной стоимости услуги {#section_cjw_qvj_mfb}

Заранее обсудите с исполнителем все детали оплаты услуги: точную стоимость работы,
 при необходимости — стоимость доставки дополнительных материалов или оплату вызова
 на дом.

## Оформите расписку {#guarantee}

Фиксируйте договоренности с исполнителем письменно. Если вы передаете ему деньги,
 товары или другие ценности — оформите расписку, которая останется у вас
 до завершения работ. В расписке должны содержаться:
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные исполнителя;
- ваши фамилия, имя, отчество и паспортные данные;
- список и краткое описание ценностей, которые вы передаете исполнителю;
- срок и способ возврата;
- дата и место составления документа.
Обратите внимание на то, что все условия взаимодействия с исполнителем вы
 определяете самостоятельно. Яндекс не консультирует по дальнейшему исполнению
 сделки.


 <a href="https://doc-static.yandex.net/src/support/uslugi/ispolniteli_contract.pdf">
  <span class="button">Скачать бланк договора</span>
</a>



<a href="https://doc-static.yandex.net/src/support/uslugi/ispolniteli_act.pdf">
  <span class="button">Скачать бланк акта</span>
</a>



<a href="https://doc-static.yandex.net/src/support/uslugi/ispolniteli_receipt.pdf">
  <span class="button">Скачать бланк расписки</span>
</a>



## Сделайте фото до и после оказания услуги {#photo}

Если результат услуги можно представить визуально, например вам нужен ремонт техники,
 сделайте фото до и после работы специалиста. Это также может помочь
 при возникновении споров и написании [отзыва](https://yandex.kz/support/uslugi/ru/reviews/leave-review.md) на исполнителя.

## Сохраните контакты исполнителя {#section_zgg_pjj_mfb}

Даже если сделка прошла на первый взгляд успешно и без видимых проблем, сохраните
 контактные данные исполнителя, историю переписки с ним и все документы, связанные
 с оплатой услуги. Это позволит вам связаться с исполнителем, если проблему вы
 обнаружите позже.