Куда придет билет после покупки

После оплаты откроется страница  Мои поездки, где вы можете скачать или распечатать билет. Подробнее см. в разделе Мои поездки.

На электронную почту, которую вы указали при оформлении, придет письмо с чеком и электронным билетом. Обычно письмо приходит сразу, но иногда его отправка может задержаться.

Если в течение 20 минут письмо с билетом и чеком не пришло вам на почту, а деньги за билет с карты уже списали, обратитесь в службу поддержки Яндекс Путешествий.

Почему письмо не пришло

• Письмо попало в спам.

  Зайдите в почту и проверьте, есть ли билет в папке «Спам».

• Платеж не прошел.

  Проверьте статус транзакции в вашем банковском аккаунте или приложении.

• Вы ошиблись адресом электронной почты при оформлении заказа.

  Чтобы проверить, какой адрес вы указали при покупке билета:

  1. Перейдите в раздел Мои поездки:

     Полная версия

     Мобильная версия

     В правой верхней части экрана нажмите  Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips.

     Справа вверху нажмите  →  Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips.

  2. Выберите нужную поездку.

  3. В разделе Контактная информация найдите электронную почту.