Отзывы гостей

Отзывы — мнения и оценки гостей, которые помогают другим путешественникам составить представление о месте проживания.

Посмотреть отзывы

Чтобы прочитать отзывы:

1. В результатах поиска на сервисе Яндекс Путешествия перейдите на страницу жилья.

2. Найдите отзывы любым из способов:

   • В левой верхней части экрана под названием отеля/апартаментов нажмите цифру с количеством отзывов.
   • Прокрутите экран вниз до раздела с отзывами (под разделом Об этом месте).

3. Отсортируйте отзывы — нажмите Сначала популярные и выберите нужный вариант сортировки.

   Так вы сможете посмотреть сначала самые популярные или самые новые мнения пользователей, отрицательные или положительные.

4. Отфильтруйте отзывы по ключевым словам — нажмите кнопку Чистота, Вид, Кухня, Номера и т. п. Так вы найдете важные для вас записи.

На некоторых отзывах есть пометка Наш гость. Это значит, что отзыв оставили с аккаунта, через который оформляли бронирование. Такие отзывы мы показываем в первую очередь.

Оставить отзыв

Дайте свою оценку и напишите отзыв о проживании.

Кто может оставить отзыв

Оставить отзыв об отеле или апартаментах может пользователь, который:

• уже выехал из отеля/апартаментов;
• оформлял бронь с авторизацией на Яндекс Путешествиях и пишет отзыв с того же аккаунта.

Как написать отзыв

Чтобы оставить отзыв на Яндекс Путешествиях:

1. Войдите в личный кабинет.

2. Перейдите в раздел Мои поездки:

   Полная версия

   Мобильная версия

   В правой верхней части экрана нажмите  Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips.

   Справа вверху нажмите  →  Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips.

3. В разделе Оцените проживание выберите отель.
4. Нажмите Оценить.
5. Выберите оценку. Нажмите Сохранить и продолжить.
6. Заполните поля и прикрепите фото.
7. Нажмите Отправить отзыв.

Мы проверим отзыв и, если всё в порядке, опубликуем его в течение 1–3 дней.

Если отзыв не соответствует требованиям, мы можем отредактировать или заблокировать его.

Требования

Технические требования

Размер: до 1000 знаков с пробелами.

Язык: русский.

Требования к содержанию отзыва

• Отзыв должен быть содержательным и полезным для других пользователей.
• В тексте не должно быть орфографических и грамматических ошибок.

Отзыв не пройдет модерацию, если содержит:

• недостоверную информацию;
• текст и фотографии не об отеле;
• скриншоты или фотографии экрана устройства;
• предложение любых услуг, которые можно отнести к рекламным;
• контактные данные: номер телефона, аккаунт в соцсети, адрес сайта, сканы документов и т. п.;
• ненормативную лексику, ругательства, грубость и т. п.;
• информацию, которая может быть расценена как дискриминация или оскорбление;
• фотографии, содержащие порнографические материалы, либо материалы, содержание которых может шокировать пользователей сервиса.

Запрещается:

• Публиковать недостоверные отзывы за денежное поощрение или скидки, которые предлагает объект размещения.
• Дублировать свой или чужой отзыв.
• Размещать текст отзыва на фотографии. Текст должен быть написан в соответствующем поле в форме для отзывов.

Управлять отзывами

Вы можете отредактировать свой отзыв, изменить в нем оценку или добавить фото, а также удалить отзыв: