Отменить бронирование
Внимание
Ознакомьтесь с условиями отмены бронирования на странице заказа — в некоторых случаях предусмотрены штрафы.
Вы можете отменить бронирование отеля, если оформили его на Яндекс Путешествиях:
-
Войдите в личный кабинет.
-
Перейдите в раздел Мои поездки:
Полная версияМобильная версияВ правой верхней части экрана нажмите
Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips.Справа вверху нажмите →
Мои поездки или перейдите по ссылке travel.yandex.ru/my/trips. - Выберите заказ.
- На странице заказа нажмите Отменить бронь. Откроется окно для подтверждения отмены.
- Укажите причину отмены и нажмите Отменить бронирование.
Если в личном кабинете такого заказа нет, найдите его по реквизитам (см. подробнее Не могу найти заказ) и отмените.
Примечание
При отмене заказа баллы Плюса не начисляются.
После отмены заказа мы направим вам письмо с информацией, что заказ отменили, и ссылкой на заказ.
Возврат денег
При отмене бронирования деньги возвращаются на тот же счет, с которого был оплачен заказ.
Отменить бронирование можно со штрафом или без — зависит от условий.
Условия отмены и сумму к возврату можно посмотреть в личном кабинете на странице заказа.
Особые случаи отмены бронирования
|
Случай |
Особенность |
|
Отмена бронирования с оплатой в Сплит |
Если по условиям отеля отмена с оплатой в Сплит бесплатная, вам вернут всю сумму. В остальных случаях списания продолжатся по графику. Сумма возврата зависит от условий бронирования и тарифов отеля. График платежей по Сплиту изменится с учетом уже внесенной суммы. Узнать, сколько осталось платить, можно в личном кабинете Сплита или на странице заказа в Яндекс Путешествиях. |
|
Отмена бронирования с примененным промокодом |
См. раздел Промокоды. |