Служба поддержки

Если ваш вопрос относится к другому сервису Яндекса, попробуйте найти ответ в разделе Служба поддержки. Если ваш вопрос адресован сайту, который вы переводили, обратитесь к владельцу этого сайта.

Чтобы получить ответ на обращение как можно скорее, уточните, какая проблема у вас возникла. Для этого выберите тему из списка:

Приложение не запускается

Воспроизведите проблему.
На мобильном устройстве нажмите Настройки → Система → Для разработчиков. Включите режим Для разработчиков.
Включите опцию Отчет об ошибке. Дождитесь появления уведомления о создании отчета. Нажмите уведомление (в статусной строке) и отправьте запрос через форму обратной связи.

При вводе текста для перевода приложение прекращает работу

Воспроизведите проблему.
На мобильном устройстве нажмите Настройки → Система → Для разработчиков. Включите режим Для разработчиков.
Включите опцию Отчет об ошибке. Дождитесь появления уведомления о создании отчета. Нажмите уведомление (в статусной строке) и отправьте запрос через форму обратной связи.

При включении функции (например, перевода с картинки) приложение прекращает работу

Откройте настройки приложения и выберите пункт О программе. Нажмите значок приложения и удерживайте его несколько секунд. В буфер обмена будет скопирован номер UUID (Universally Unique Identifier — стандарт идентификации, используемый в создании программного обеспечения).

Полученный номер отправьте через форму обратной связи.

Перевод текста

Если вы не нашли ответ в разделе Перевести текст, опишите проблему в форме ниже: в чем заключается ошибка, с какого и на какой язык вы переводите. Скопируйте текст, который был переведен неверно.

Перевод сайта

Сервис переводит только страницы, размещенные в открытом доступе и не требующие авторизации (ввода логина и пароля).

Если страница размещена в открытом доступе, но с переводом возникла проблема, опишите ее и сообщите дополнительные сведения в форме ниже.

Перевод c картинки

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе Перевести с картинки, подробно опишите проблему в форме ниже и прикрепите картинку, которую переводили.

Озвучивание или голосовой ввод

Если вы не нашли ответ на свой вопрос по озвучиванию или голосовому вводу, подробно опишите проблему в форме ниже.

Вопросы по боту

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе Бот в Telegram, опишите проблему в форме ниже.

Автоопределение языка

Если язык перевода не определяется, подробно опишите проблему в форме ниже и прикрепите скриншот, на котором будет видно неверное определение языка.

Предложение

Вы можете отправить предложения и пожелания по развитию сервиса Яндекс Переводчик, например, добавить новый язык, транскрипцию или озвучивание для какого-либо языка.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, подробно опишите проблему в форме ниже и прикрепите скриншот.