Қолдау қызметі

Егер сіздің сұрақтарыңыз басқа Яндекс сервисіне қатысты болса, жауапты Қолдау қызметі бөлімінен табуға тырысыңыз. Егер сіздің сұрақтарыңыз аударған сайтқа жолданған болса, осы сайттың иесіне хабарласыңыз.

Шағымға жауап алу үшін мүмкіндігінше тезірек, сізде қандай мәселе туындағанын нақтылаңыз. Ол үшін тізімнен тақырыпты таңдаңыз:

  1. Туындаған қиындықты қайталау жолын сипаттап беріңіз.
  2. Мобильді құрылғыда Баптаулар → Жүйе → Жасақтаушылар үшін бөлімін басыңыз. Жасақтаушылар үшін режимін қосыңыз.
  3. Қате туралы есеп опциясын қосыңыз. Есептің жасалғаны туралы хабарламаның пайда болғанын күтіңіз. Хабарламаға басыңыз (статус жолағында) және кері байланыс формасы арқылы сұраныс жіберіңіз.
  1. Туындаған қиындықты қайталау жолын сипаттап беріңіз.
  2. Мобильді құрылғыда Баптаулар → Жүйе → Жасақтаушылар үшін бөлімін басыңыз. Жасақтаушылар үшін режимін қосыңыз.
  3. Қате туралы есеп опциясын қосыңыз. Есептің жасалғаны туралы хабарламаның пайда болғанын күтіңіз. Хабарламаға басыңыз (статус жолағында) және кері байланыс формасы арқылы сұраныс жіберіңіз.

Қосымша баптауларын ашыңыз және Бағдарлама туралы пунктін таңдаңыз. Қосымша белгішесін басып, оны бірнеше секунд бойы ұстап тұрыңыз. Алмасу аралығына UUID нөмірі көшіріледі (Universally Unique Identifier — бағдарламалық жасақтаманы жасау кезінде қолданылатын сәйкестендіру стандарты).

Алынған нөмірді кері байланыс формасы арқылы жіберіңіз.
Егер сіз Мәтінді аудару бөлімінен жауап таба алмасаңыз, мәселеңізді төмендегі формада сипаттап беріңіз: қате неден пайда болды, қандай тілден қандай тілге аударып жатырсыз. Қате аударылған мәтіннің көшірмесін жасап алыңыз.

Сервис тек ашық тұрған және авторизациядан өтуді (логин және құпиясөзді енгізуді) талап етпейтін парақшаларды ғана аударады.

Егер бет ашық қолжетімді болса, бірақ аудармамен қиындық туындаса, оны сипаттаңыз және қосымша ақпаратты төменде келтіріңіз.
Егер сұрағыңыздың жауабын Суреттен аудару бөлімінен таппасаңыз, мәселені төмендегі формада егжей-тегжейлі сипаттаңыз және аударған суретті тіркеп жіберіңіз.

Егер сіз дыбыстандыру немесе дауыстық енгізу бойынша өз сұрақтарыңызға жауап таппасаңыз, мәселені төмендегі формада егжей-тегжейлі сипаттаңыз.

Егер сіз Telegram-дағы Бот бөлімінен жауап таба алмасаңыз, мәселеңізді төмендегі формада сипаттап беріңіз.

Егер аударма тілі анықталмаса, мәселені төмендегі формада егжей-тегжейлі сипаттаңыз және тілдің дұрыс емес анықтамасын көрсететін скриншотты тіркеңіз.
Яндекс Аудармашы сервисін дамыту бойынша тілектер мен ұсыныстарды жібере аласыз, мысалы, жаңа тіл, транскрипцияны қосу немесе қандай да бір тілдің дыбысталуын қосу.

Егер сұрағыңыздың жауабын таппасаңыз, мәселені төмендегі формада егжей-тегжейлі сипаттаңыз және сұранымға скриншот тіркеңіз.