Технические проблемы

Не дублируются заказы в Телеграм

Даже если Бот @FoodfoxCourierBot не работает, все ваши заказы сохраняются в приложении — это главное.

Ориентируйтесь на приложение. Бот можно перезапустить: откройте в Телеграме @FoodfoxCourierBot → отправьте в него команду /start.

Вы можете продолжать выполнять доставки, это не скажется на ваших показателях.

Если перезапуск бота не помог, то попробуйте переустановить приложение Telegram, и снова активировать бот.

Если ничего не помогло, нажмите «Связаться с оператором».

Заявить о проблеме

Если у вас возникла проблема с приложением, попробуйте:

• Закрыть и открыть приложение, не нажимая кнопку «Выйти»;
• Удалить и повторно скачать приложение;
• Перезагрузить телефон.

Если проблема всё равно сохраняется, напишите нам.

Вопросы, связанные с работой приложения Яндекс.Про, можно задать через форму.

Статус решения

Если вы хотите узнать статус решения заявки, оставленной ранее, пожалуйста, свяжитесь с оператором, сообщив номер обращения, а также кратко опишите ситуацию.