UX testlerini doğru şekilde gerçekleştirme
UX testlerinin amacı, tasarımdaki zayıf noktaları bulmak ve geliştirme başlamadan önce düzeltmektir. Kullanıcıların nerede sorun yaşayabileceğini anlamak için ipucu vermeden UX testleri yapmak gerekir. Açık görevler ve ipuçları, çoğu kullanıcının senaryoyu doğru bir şekilde tamamlamasına yardımcı olabilir fakat bu tür bir araştırmanın sonucu prototipte neyin düzeltilmesi gerektiğini göstermez. Önerilerimiz, görevleri doğru bir şekilde oluşturmanıza ve değerli sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır.
Açık uçlu sorular kullanmayın. Soruları, tıklama ile cevaplanabilecek şekilde sorun.
|
Kötü |
İyi |
|
Fiyatına göre tarife seçmek kolay mı? |
En ucuz tarifeyi seçmek için nereye tıklarsınız? |
Kullanıcının dünyasına ait görevler verin. Görevleri yaşam durumları şeklinde formüle edin. Katılımcılar, sadece talimatlarınızı yerine getirmek yerine kendi sorunlarını çözdüklerini hissetmelidir.
|
Kötü |
İyi |
|
Ürünü favorilere eklemek için nereye tıklarsınız? |
Bir internet mağazasının ürün yelpazesini incelediniz ve arkadaşınıza hediye olarak harika bir seçenek buldunuz. Şu anda bir şey satın almayı düşünmüyorsunuz fakat hediye gerektiğinde ürünü sitede kolayca bulmak istiyorsunuz. Nereye tıklarsınız? Bu şekilde kullanıcıya Favorilere Ekle düğmesini göstermiyorsunuz, onun sorunu nasıl çözdüğünü gözlemliyorsunuz. |
Bağlamı açıklayın. Katılımcı, hangi hizmette olduğunu ve gösterilen ekranda neden bulunduğunu görevden anlamalıdır. Bu, katılımcının görevi doğru bir şekilde yerine getirmesine ve sizin de ilgili verileri elde etmenize yardımcı olacaktır.
|
Kötü |
İyi |
|
Bir üst kategoriye nasıl geçilir? Kullanıcı, hangi sitede olduğunu, bu ekranı neden gördüğünü ve neden bir üst kategoriye geçtiğini anlamıyor. |
Stilistlere yönelik bir internet mağazasının sitesindesiniz ve makyaj fırçaları satın almak istiyorsunuz. Onları bulmak için nereye tıklarsınız? |
İpucu vermeyin. Arayüzde bulunan ögelerin adlarını kullanmayın ve doğrudan talimatlar vermeyin. Gerçek hayatta kullanıcılar, çözmeye çalıştıkları görev çerçevesinde düşünürler, ilgili adı taşıyan arayüz ögelerini aramazlar.
|
Kötü |
İyi |
|
Ekranın altındaki Sipariş Ver düğmesine basın. Kullanıcı, senaryoya göre görevi yerine getirmek yerine ilgili adı taşıyan düğmeyi arayacaktır. |
Ürün yelpazesini incelediniz, seçiminizi yaptınız ve ürünü satın almak istiyorsunuz. Nereye tıklarsınız? Eylemi neden gerçekleştirmeniz gerektiğini açıklıyoruz. |
Bazen görev formülasyonları doğrudan bir cevap içermez fakat açıkça ona yönlendirir. Bu gibi durumlarda ipucu vermek yerine belirli bir durum sunmak daha iyidir.
|
Kötü |
İyi |
|
Ödeme yöntemini değiştirmek için nereye tıklarsınız? Cevap görevde yer alıyor – arayüzde Değiştir düğmesini bulmak. |
Siparişi Apple Pay yerine Mastercard kartı ile ödemeye karar verdiniz. Nereye tıklarsınız? Belirli bir durum sunuyoruz ve ipucu vermiyoruz. |
Ayrıca, görüntülerdeki alanları vurgulamanıza veya onlara ok işaretiyle işaret etmenize gerek yok.
Her adımda bir senaryo test edin ve bir görev verin. Katılımcı için her adım ayrı bir sayfadır. Sayfada birden fazla görev varsa kullanıcı bir görevi yapabilir ve diğerini yapmayabilir. Bu, senaryonun başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını anlamanızı engeller.
|
Kötü |
İyi |
İlk adımda iki eylemi birden gerçekleştirmek gerekiyor, kullanıcı bunlardan herhangi biriyle başlayabilir. Bu nedenle görevi iki adıma ayırmak daha iyidir. |
1. Adım. Bir sosyal medya profilinden etkilendiniz, bu yüzden haberlerini takip etmek istiyorsunuz. Nereye tıklayacaksınız?
Her adım ayrı bir görevdir, kullanıcı bağlamı bilir. |
Terim kullanmayın. Test geniş bir kitle üzerinde yapılmaktadır. Katılımcılar deneyimli internet kullanıcılarıdır fakat profesyonel terimleri bilmeyebilirler. Görevi herkes için anlaşılır hâle getirmeye çalışın.
|
Kötü |
İyi |
|
Bir mağazanın sitesine girdiniz, birkaç saniye sonra bir pop-up çıktı. Nereye tıklayacaksınız? |
Bir mağaza sitesine girdiniz, birkaç saniye sonra bir açılır pencere çıktı. Nereye tıklayacaksınız? |
Prototipi başlatmadan önce mutlaka kontrol edin. Tüm vurgulanan tıklama alanları göreve uygun olmalıdır. Prototip oluştururken hatalardan kaçınmak için önizlemeyi kullanın. Bunun için Katılımcılar anketi nasıl görecek anket blokunda Test anketini görüntüle seçeneğine basın, kendinizi katılımcının yerine koyun ve testi başlatmadan önce senaryoya uygun doğru yolu izleyin.
Öneri
Görev farklı şekillerde – örneğin bir düğmeye veya menüdeki bir bağlantıya tıklayarak – yapılabiliyorsa birkaç alanı vurgulayın. Gereksiz veya yanlış vurgulanan bir alanı silmek için üzerine tıklayın.
Görev satın alma aşamasından bahsettiği için, Satın Al düğmelerini vurgulamak mantıklı olurdu. Ancak bunun yerine prototipe seçim filtreleri ve yanlışlıkla vurgulanan bir alan dâhil edilmiştir.
Ayrıca servise de geçebilirsiniz
