Служба поддержки

Если вы не видите оформленную подписку в личном кабинете, скорее всего, у вас несколько аккаунтов в Яндексе, и сейчас вы заходите не в нужный аккаунт.

Чтобы узнать, на каком из аккаунтов оформлен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным тарифом выделяется цветной обводкой.

Чтобы управлять подпиской, перейдите в личный кабинет и нажмите на активный тариф. Вы увидите все преимущества подписки, сможете приостановить или отменить её, а также выбрать другой тариф.

С чем нужно помочь?

Управлять подпиской можно на странице Яндекс ID Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Скорее всего, у вас несколько аккаунтов в Яндексе, и сейчас вы заходите не в аккаунт с подпиской. Чтобы проверить, на каком из аккаунтов подключен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным Плюсом будет выделен цветной обводкой.

  1. Убедитесь, что вы используете карту подходящего типа — это карты Visa, Mastercard и другие карты, за исключением виртуальных и предоплаченных. Карты Maestro и Visa Electron не поддерживают автоматические платежи, поэтому не подойдут для оплаты подписки.

Ваши карты отображаются в управлении аккаунтом. Если вы хотите сменить карту для оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Порядок действий зависит от вида вашей подписки и способа получения промокода.

Подробнее читайте в этой статье.

Мы собираем предложения на форуме пожеланий. Пожалуйста, поищите ваш запрос по ключевым словам. Если похожее предложение уже есть на форуме, просто проголосуйте за него — так мы поймем, что улучшение действительно востребовано. Если похожего предложения нет, создайте новое.

Напишите нам — подробно опишите ситуацию и прикрепите скриншот или видео.