Управление аккаунтом
Как узнать, активен ли Яндекс Плюс на аккаунте?
-
Откройте Яндекс ID и войдите в свой аккаунт.
-
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы. У профиля с активным Плюсом будет цветная обводка:
-
Управлять подпиской можно в личном кабинете.
Если уверены, что подключали подписку ранее, но обводки у вашего профиля нет, возможно, у вас есть несколько аккаунтов в Яндексе.
Например: в приложении Яндекс Go вы зарегистрировались по номеру телефона и подключили Плюс, а на сайте Яндекс Музыки зарегистрировались по электронной почте. Так появилось два аккаунта, а Плюс активен только на одном.
Попробуйте войти в аккаунт разными способами, чтобы узнать, на каком аккаунте подключён Яндекс Плюс.
Если возникнут сложности с авторизацией или поиском подписки, пожалуйста, напишите нам в поддержку.
Что делать, если подписка активна на нескольких аккаунтах одновременно?
Например: в приложении Яндекс Музыки вы зарегистрировались по номеру телефона и подключили Плюс, а на сайте Кинопоиска зарегистрировались по электронной почте и подключили второй Плюс. Так появилось два аккаунта с разными данными и двумя подписками.
Если вы заметили двойные списания за Яндекс Плюс или увидели, что подписка активна на двух или более ваших аккаунтах, напишите нам в поддержку — поможем во всём разобраться.
Как удалить аккаунт с подпиской?
Примечание
Отключите Яндекс Плюс перед тем, как удалять аккаунт. Если удалить аккаунт с активным Плюсом, подписка не отменится автоматически. Проверить, подключён ли Плюс, можно в личном кабинете.
Если уже удалили аккаунт, но не отменили подписку — вот решения:
Если подключали Плюс на сайтах сервисов Яндекса
Напишите нам в поддержку.
Если подключали Плюс через App Store или Google Play
Отмените подписку по инструкции.
Если подключали Плюс через мобильного оператора
Обратитесь в поддержку своего мобильного оператора, а если возникнут вопросы, напишите нам в поддержку.
Все ваши данные, которые хранятся в сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID. Удаляя аккаунт, вы удаляете и все данные — коллекцию в Музыке, письма на Почте, файлы на Диске.
Подробнее про удаление аккаунта можно узнать в статье справки Яндекс ID.
Если остались вопросы
Пишите нам — поможем.