---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.kz/support/plus-kz/kk/accountmanage.md
  - https://yandex.kz/support/plus-kz/ru/accountmanage.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/plus-kz/ru/llms.txt

# Управление аккаунтом

<div class="back-card">

## Как узнать, активен ли Яндекс Плюс на аккаунте?

1. Откройте [Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/profile) и войдите в свой аккаунт.

2. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы. У профиля с активным Плюсом будет цветная обводка: ![](_assets/1.png =40x40)

3. Управлять подпиской можно в [личном кабинете](https://plus.yandex.kz/my?utm_source=spavka_plus_kz&utm_medium=activate-promocode).

Если уверены, что подключали подписку ранее, но обводки у вашего профиля нет, возможно, у вас есть несколько аккаунтов в Яндексе. 

{% note info "Пример" %}

В приложении Яндекс Go вы зарегистрировались по номеру телефона и подключили Плюс, а на сайте Яндекс Музыки зарегистрировались по электронной почте. Так появилось два аккаунта, а Плюс активен только на одном.

{% endnote %}

Попробуйте войти в аккаунт разными способами, чтобы узнать, на каком аккаунте подключён Яндекс Плюс. 

Если возникнут сложности с авторизацией или поиском подписки, пожалуйста, напишите нам в [поддержку](https://plus.yandex.kz/?isOpenSupportChatOnPageLoad=1).


</div>
<div class="back-card">

## Что делать, если подписка активна на нескольких аккаунтах одновременно?

{% note info "Пример" %}

В приложении Яндекс Музыки вы зарегистрировались по номеру телефона и подключили Плюс, а на сайте Кинопоиска зарегистрировались по электронной почте и подключили второй Плюс. Так появилось два аккаунта с разными данными и двумя подписками.

{% endnote %}

Если вы заметили двойные списания за Яндекс Плюс или увидели, что подписка активна на двух или более ваших аккаунтах, напишите нам в [поддержку](https://plus.yandex.kz/?isOpenSupportChatOnPageLoad=1) — поможем во всём разобраться.


</div>
<div class="back-card">

## Как удалить аккаунт с подпиской?

{% note info "Примечание" %}

Отключите Яндекс Плюс перед тем, как удалять аккаунт. Если удалить аккаунт с активным Плюсом, подписка не отменится автоматически. Проверить, подключён ли Плюс, можно в личном кабинете.

{% endnote %}

Если уже удалили аккаунт, но не отменили подписку — вот решения:

**Если подключали Плюс на сайтах сервисов Яндекса**
Напишите нам в [поддержку](https://plus.yandex.kz/?isOpenSupportChatOnPageLoad=1).

**Если подключали Плюс через App Store или Google Play**
Отмените подписку по [инструкции](https://yandex.kz/support/plus-kz/ru/subscribe-and-payment.md#kak-otklyuchit-podpisku).

**Если подключали Плюс через мобильного оператора**
Обратитесь в поддержку своего мобильного оператора, а если возникнут вопросы, напишите нам в [поддержку](https://plus.yandex.kz/?isOpenSupportChatOnPageLoad=1).

Все ваши данные, которые хранятся в сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID. Удаляя аккаунт, вы удаляете и все данные — коллекцию в Музыке, письма на Почте, файлы на Диске.

Подробнее про удаление аккаунта можно узнать в [статье справки Яндекс ID](https://yandex.kz/support/plus-kz/ru/lk-plus/delete).


</div>
<div class="back-card">

**Если остались вопросы**

Пишите нам — поможем.

[Написать в службу поддержки](https://plus.yandex.kz/?isOpenSupportChatOnPageLoad=1&context=%7B%22entrypoint%22%3A%22help%22%7D){.button}

<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- source: ru/_includes/all-styles.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/all-styles.md -->

</div>