Бақылау сұрағына жауап есімде жоқ

Егер аккаунтыңызды жойғыңыз келсе немесе аккаунтыңызға қолжетімділікті жоғалтсаңыз және оны қалпына келтірудің басқа жолдары болмаса, бақылау сұрағы қажет болады.

Егер сіз аккаунтқа кіре алсаңыз

Жауапты Бақылау сұрағын өзгерту парақшасы арқылы тексере отырып, еске түсіріп көріңіз.

Жауапты дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз:
  • Пернетақта жайғасымын тексеріңіз.
  • Егер сіз транслитерацияны қолданған болсаңыз, әртүрлі нұсқаларды қолданып көріңіз, мысалы "shematichniy" және "skhematichny".
  • Егер сіз жауап ретінде күнді немесе телефон нөмірін қолданған болсаңыз, әртүрлі жазу форматтарын қолданып көріңіз, мысалы, ККААЖЖ және ККААЖЖЖЖ.

Бақылау сұрағына жауап енгізудің сәтсіз бірнеше әрекетінен кейін Яндекс сізге қолдау қызметіне хабарласуды ұсынады.

Егер аккаунтыңызға кіре алмасаңыз

Кіру мүмкіндігін қалпына келтіру парақшасына өтіп, логин мен суреттегі таңбаларды енгізіңіз. Келесі батырмасын басқаннан кейін Яндекс сізге бақылау сұрағына жауап енгізуді ұсынады.

Жауапты дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз:
  • Пернетақта жайғасымын тексеріңіз.
  • Егер сіз транслитерацияны қолданған болсаңыз, әртүрлі нұсқаларды қолданып көріңіз, мысалы "shematichniy" және "skhematichny".
  • Егер сіз жауап ретінде күнді немесе телефон нөмірін қолданған болсаңыз, әртүрлі жазу форматтарын қолданып көріңіз, мысалы, ККААЖЖ және ККААЖЖЖЖ.

Егер сіз жауапты дұрыс енгізе алмасаңыз, Қалпына келтіру мүмкін емес пе? сілтемесі бойынша өтіңіз, ол бақылау сұрағының формасының оң жағында орналасқан.