Қолжетімділікті қалпына келтіру

Сіз телефон нөмірі, электрондық пошта мекен-жайы немесе бақылау сұрағына жауап расталған аккаунтқа қолжетімділікті өз бетіңізше қалпына келтіре аласыз. Бастау үшін қолжетімділікті қалпына келтіру бетндегі нұсқауларды пайдаланыңыз.

Егер қандай да бір себеппен өз бетіңізбен қолжетімділікті қалпына келтіре алмасаңыз, сізге қалпына келтіру сауалнамасы көмектеседі.

Сауалнама арқылы қолжетімділікті қалпына келтіру

Көмек алу үшін қолжетімділікті қалпына келтіру сауалнамасын толтырыңыз. Алдымен Яндекс.Төлқұжат сауалнаманы автоматты түрде тексереді, нәтижесінде аккаунтқа қолжетімділікті бірден қалпына келтіруі мүмкін. Сондықтан аккаунтыңыз туралы көбірек еске түсіруге тырысыңыз.

Кеңес. Мүмкіндігінше сауалнаманы сіз әдетте Яндекске кіретін компьютерде (телефонда, планшетте) толтырыңыз. Қалпына келтіру кезінде Төлқұжат бұзушыларға сіздің аккаунтыңызға қол жеткізу қиын болуы үшін жаңа IP-мекен-жайлары мен компьютерлеріне сенбеуге тырысады.

Кейбір жағдайларда қосымша тексеру қажет болуы мүмкін және сауалнамаңыз қолдау қызметіне жіберіледі.

Бұл қалай жұмыс істейді

Сіз енгізген барлық деректер автоматты түрде тексеріледі, сондықтан өрістерді барынша дәл толтыруға тырысыңыз: е/ё әріптерімен, транслитерацияда, егер сіз оны пайдалансаңыз, және т. б.. Егер сіз ескі құпиясөзіңізді немесе атыңыз бен тегіңізді дәл есіңізде бар екеніне сенімді болмасаңыз, ойыңызша енгізіңіз немесе басқа нұсқаларды қосыңыз (бұл үшін өрістің жанындағы + батырмасын басыңыз).

Аккаунтты қалай пайдаланғанын және ондағы қандай деректер көрсетілгенін есіңізге алған сайын, соғұрлым аккаунтқа кіру қалпына келтіріледі. Соңғы қадамда сіздің фотосуретіңізді төлқұжатпен, жүргізуші құқықтарымен немесе төлқұжатымен қоса беру қажет болады. Біз құжатыңызды ашып, ешкім тіркелгіге қол жеткізе алмауы үшін құжатпен бірге суретке түсуді сұраймыз.

Егер сауалнаманы жібергеннен кейін "Сауалнама деректері аккаунт туралы ақпаратпен сәйкес келмейді" хабарламасын алсаңыз:

  • Сауалнаманы толтырар алдында логиннің дұрыстығын тексеріңіз. Логиннің дұрыс жазылуын жазуға ұсынымдарымыз көмектеседі.

  • Есіңізде болуы мүмкін барлық сұрақтарға жауап беруге тырысыңыз.

  • Сауалнаманы әдетте Яндекске кіретін компьютерде немесе мобильді құрылғыда қайта толтырыңыз.