Аккаунт диагностикасы

Диагностика деректері баптаулар мен жүйедегі соңғы әрекеттер туралы ақпаратты қамтиды. Қолдау қызметі мәселенің себебін анықтау үшін осы деректерді жіберуіңізді сұрауы мүмкін. Диагностика кезінде тек техникалық ақпарат жиналады, сіздің жеке мәліметтеріңіз тіркелмейді және берілмейді.

Диагностика деректерін алу үшін:

  1. Қиындық туындайтын Яндекс.Музыка бетіне өтіңіз. Қиындықты суреттеңіз.
  2. Диагностиканы бастаңыз:
    1. Беттің жоғарғы оң жақ бұрышында аккаунт портретін басыңыз.
    2. Тізімнен Диагностика тармағын таңдаңыз.
    3. Пайда болған өрістегі мәтінді көшіріңіз.
Ескерту. Диагностиканың нақты деректерін алу үшін қиындықты суреттегеннен кейін оларды бес минут ішінде жинаңыз.