Музыка тыңдауға байланысты қиындықтар

Сізде қандай қиындық пайда болғанын анықтаңыз:

  • Adobe Flash Player-ды соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.

  • Браузеріңізде flash-қосымшалардың жұмысын бұғаттай алатын кеңейтімдер мен қосымшалардың орнатылмауын тексеріңіз. Мұндай кеңейтімдер мен қосымшаларды өшіріңіз. Қиындықтар туындаған жағдайда браузердің анықтамасын пайдаланыңыз (Яндекс.Браузер үшін Беттің мазмұны қате көрсетіледі бөлімін қарап шығыңыз).

  • Браузеріңізде Турбо режимі қосылмағанын тексеріңіз (мысалы, Яндекс.Браузер немесе Opera браузерінде). Музыка тыңдау кезінде оны өшіруге тырысыңыз.

  • Егер сіз антивирус, файрвол немесе прокси сервері пайдалансаңыз — оларды уақытша өшіруге тырысыңыз.

  • Егер Яндексте авторизациядан өтсеңіз, браузерде қолданылатын плеер түрін өзгертуге тырысыңыз (HTML5 немесе Flash). Ол үшін қызмет баптауларына өтіңіз және Тағы басқа тобында Ойнатқыш түрі тізімінен қажетті плеерды таңдаңыз.

    Ескертпе. Егер HTML5 плееры қолжетімсіз болса, браузерді соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.
  • Егер ойнатқышта эквалайзер қосулы бола, оны өшіріңіз.
  • Егер сіз музыканы ұялы құрылғыдан тыңдасаңыз, Яндекс.Музыка қосымшасын орнатыңыз. Веб-нұсқа мобильді құрылғыларда тыңдауға арналмаған.

Егер бұл ұсынымдар көмектеспесе, қолдау қызметіне жазыңыз. Қандай тректер ойнатылмайтынын көрсетіңіз. Кері байланыс үлгісіне диагностика деректерін қосыңыз.

Сервистің каталогында тректің әртүрлі сападағы бірнеше нұсқасы болуы мүмкін. Әдетте ойнату опциясы интернет жылдамдығына байланысты автоматты түрде таңдалады. Безендірілген жазылыммен сіз плеер жолынан тректің сапасын таңдай аласыз. Бұл туралы толығырақ Дыбыстың жоғары сапасы бөлімшесінен оқыңыз.

Барлық тректерді Яндекс.Музыка құқық иеленушілерден алады. Сервис командасы тректердің бұрмаланбауы және бүлінбеуін қадағалайды. Жазбадағы бұрмалауларды байқасаңыз, бізге хабарлаңыз.