Сіз не туралы хабарлағыңыз келеді?

Ескертпе. Яндекс.Музыка қолдау қызметінің телефон нөмірі жоқ. Бізге төмендегі кері байланыс формасы арқылы хабарлама жазыңыз. Бұл тиімді: хабарламада скриншоттарды немесе диагностика деректерін жібере аласыз. Солайша қиындықты тезірек шешіп, сізге көмектесеміз.

Өтінішіңізді қажетті маманға беру үшін сізде қандай мәселе туындағанын анықтаңыз. Ол үшін тізімдегі тақырыпты таңдаңыз:

Жазылым туралы сұрақ
Трек, альбом, орындаушы, подкаст жоқ
Сервис жұмысымен қиындықтар
Музыка каталогындағы мәселе
Зияткерлік құқықтарды бұзу
Басқа сұрақ

Сұрақты нақтылауыңызды өтінеміз:

Жазылымды Яндекс ID Жазылымдар бетінен басқара аласыз. Егер бірдеңе дұрыс болмаса, бізге жазыңыз.

Сізге Мен жазылымды төледім, бірақ ол жұмыс істемейді бөлімі көмектесуі мүмкін. Егер сұрақтың жауабын таба алмасаңыз, бізге жазыңыз. Өз логиніңізді көрсетіңіз және әрекет тәртібін сипаттаңыз.

Жазылымды елдердің шектеулі санында ғана төлей аласыз.

Егер сіз жазылымды төлеуге болатын елде болсаңыз, Жазылымды ресімдеу бөліміндегі ұсынымдарды оқыңыз. Сондай-ақ, төлем кезінде шарттардың орындалғанын тексеріңіз:
  • Картаңыздың әрекет ету мерзімі бітпеген.
  • Картаның барлық деректерін дұрыс енгіздіңіз.
  • Шотта ақша бар. Картаны тексеру үшін сервис шағын соманы есептен шығарып, дереу қайтарады.
Егер сіз жазылым төлем картасын өзгерткіңіз келсе, нұсқаулықты пайдаланыңыз.

Егер бірдеңе дұрыс болмаса, бізге жазыңыз.

Яндекс Плюс жазылымына сыйлық кодын белсендіру бетінен іске қоса аласыз.

Кинопоиск HD немесе Кинопоиск+Амедиатека жазылымының промокодтары Кинопоиск сайтында белсендіріледі және Плюс жазылымын қосады.

Сервистегі барлық музыка авторлық құқық иелерімен лицензиялық шарттар бойынша орналастырылған. Егер сізге қажетті тректерді таба алмасаңыз, онда олар бұл шарттардың ешқайсысына енбегенін білдіреді. Сонымен қатар, құқық иеленушілердің талабы бойынша каталогтың бір бөлігі жазылымды төлеген пайдаланушыларға ғана қолжетімді.

Яндекс музыка каталогын кеңейтуге мүдделі және көбірек құқық иеленушілерді тартуға тырысады. Сервисте қандай музыка немесе подкастың жетіспейтінін хабарлаңыз және біз олардың ойнату құқығын алуға тырысамыз. Өкінішке қарай біз мұндай құқықтардың алынатынына кепілдік бере алмаймыз.

Егер сіз өз шығармаларыңызды сервиске орналастырғыңыз келсе, музыканы орналастыру шарттарын оқып шығыңыз.

Кеңес. Сүйікті орындаушының жаңа тректерінің пайда болуы туралы білу үшін оны фонотекаға қосыңыз.

Сервистегі барлық музыка авторлық құқық иелерімен лицензиялық шарттар бойынша орналастырылған. Егер сіз бұрын қолжетімді орындаушы, трек немесе альбомды таба алмасаңыз, ең алдымен, мұндай шарт немесе тректің әрекеті авторлық құқықтарды бұзу арқылы орындалса керек.

Егер сіздің фонотекадағы тректер сұр болса, демек Яндекс.Музыканы пайдалану құқығы аяқталды деген сөз. Біз музыканың құқық иелерімен осындай құқықтар туралы уағдаласу үшін барлық мүмкіндіктерді жасаймыз. Сервисте қандай музыканың жетіспейтінін хабарлаңыз және біз оның ойнату құқығын алуға тырысамыз. Өкінішке қарай біз мұндай құқықтардың алынатынына кепілдік бере алмаймыз.

Подкастар подкаст авторларының өз бастамасы бойынша сервиске орналастырылады. Егер подкаст Яндекс.Музыкада болмаса, автордың оны жазуды немесе сервисте орналастыруды тоқтатқанын білдіреді.

Егер сіз өз шығармаларыңызды сервиске орналастырғыңыз келсе, подкастарды орналастыру шарттарын оқып шығыңыз.

Зияткерлік меншік құқығын бұзу туралы құқық иеленушінің өтінішін толтырыңыз.

Бізге чатта жазыңыз. Сізге бірнеше минут ішінде жауап береміз.