Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

  1. В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок .
  2. В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  3. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  4. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Если же Плюс или Музыка оформлены через мобильного оператора, отключить их можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Activ — Плюс
  • USSD-команда *676*2#.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Актуальная информация на сайте Activ.

Beeline — подписка Плюс
  • USSD-команда *661*0# для отмены суточной подписки;
  • USSD-команда *672*0# для отмены месячной и суточной подписки;
  • SMS с текстом стоп1 на номер 672 для отмены суточной подписки;
  • SMS с текстом стоп3 на номер 672 для отмены месячной подписки.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Актуальная информация на сайте Beeline.

Дом.ru — Плюс
  • в личном кабинете Дом.ru в разделе Подключено дополнительно → Отключить;
  • через службу поддержки Дом.ru.

Отключить подписку можно только через месяц после подключения. Плюс отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

Yota — Плюс
  • в личном кабинете;
  • в мобильном приложении Yota;
  • в чате поддержки Yota.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы Казахстана, через которых можно оформить Яндекс Плюс или подписку на Музыку. Чтобы узнать об условиях в другой стране, выберите ее из списка. Если в списке нет нужной страны, значит, там подписаться на Яндекс Плюс или Музыку через мобильного оператора пока нельзя.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок . До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Совет. Чтобы получить доступ ко всем возможностям приложения без автоматического продления подписки, используйте подарочный код Яндекс.Музыки.
Внимание. При удалении аккаунта или приложения подписка не отменяется автоматически.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.