Отключить автоматическое продление подписки
После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.
Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:
- USSD-команда
*676*2#
. - USSD-команда
*661*0#
для отмены суточной подписки; - USSD-команда
*672*0#
для отмены месячной и суточной подписки; - SMS с текстом
стоп1
на номер 672 для отмены суточной подписки; - SMS с текстом
стоп3
на номер 672 для отмены месячной подписки.
Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.
Актуальная информация на сайте Activ.
Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.
Актуальная информация на сайте Beeline.
- В разделе Коллекция в правом верхнем углу нажмите значок .
- Нажмите Управлять возле Плюс Активен.
Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.
Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.
Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.
Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.