Решение проблем при настройке условий доставки и самовывоза

С помощью фильтра по магазину проверьте ваши товары на Маркете и убедитесь, что сами товары и условия доставки и самовывоза отображаются корректно. Если это не так, проверьте настройки по рекомендациям ниже.

Товар не показывается на Маркете

Возможные причины:

  • Настроена доставка на заказ

    На Маркете не отображаются товары, размещенные по модели DBS, с доставкой или самовывозом на заказ: например, если в каталоге указано, что товара нет в наличии, или в кабинете настроена доставка по одному из регионов больше 60 дней.

  • Товар нельзя получить ни одним способом

    В каталоге не включен ни один из способов получения товара. Например, в YML-файле элементы delivery и pickup имеют значение false. Чтобы товар показывался на Маркете, укажите хотя бы один из способов получения товара. Также убедитесь, что условия доставки и/или самовывоза настроены.

  • Не указаны условия для способов получения товара

    В каталоге включены все способы получения товара (например, в YML-файле элементы delivery и pickup имеют значение true), но условия доставки не указаны ни в каталоге, ни в кабинете, а также не созданы пункты выдачи. Без этих условий невозможно показать товары покупателям.

  • Все способы получения товара настроены неверно

    В каталоге включены некоторые способы получения товара (например, в YML-файле элемент delivery имеет значение true, а элемент pickup — false), но для них не настроены условия.

    Пример 1

    Элемент delivery имеет значение false. Элемент pickup имеет значение true, однако в кабинете не созданы пункты выдачи с типом пункт выдачи или торговый зал и пункт выдачи.

    Пример 2

    Элемент pickup имеет значение false. Элемент delivery имеет значение true, но:

    • условия доставки не указаны ни в прайс-листе, ни в кабинете;

    • условия доставки настроены неправильно.

Товар не показывается в одном или нескольких регионах

Возможно, в регионе:

  • не настроен тариф доставки;
  • выбран вариант Нет курьерской доставки;
  • не указаны службы доставки;
  • нет пунктов выдачи.

Маркет не может показать товары, потому что нет информации ни об одном из способов получения.

Для товара установлен неправильный срок доставки

  • Возможно, в регион включены области, районы и населенные пункты с другими сроками доставки.
  • Убедитесь, что в поле «при заказе до» указано верное время в часовом поясе магазина.
  • Проверьте график работы вашей службы доставки.

Полезные ссылки

Предыдущая
Деловые Линии
Следующая
API