Ускоренная настройка работы со службами доставки
В некоторых городах доступна ускоренная настройка доставки с помощью служб Яндекс Доставка и СДЭК. Если вы пользуетесь услугами одной из этих служб в городе из списка, не настраивайте доставку вручную, а воспользуйтесь специальным инструментом.
В каких городах работает ускоренная настройка
|
Барнаул |
Иваново |
Красноярск |
Новосибирск |
Самара |
Тула |
|
Белгород |
Казань |
Ростов-на-Дону |
Кто отвечает за доставку
Чтобы доставлять заказы с помощью Яндекс Доставки или СДЭК, заключите с ними договор и оплачивайте услуги доставки.
Вам нужно:
- вовремя отгружать заказы службе доставки по графику;
- указывать на странице заказа трек-номер от СДЭК или Доставки. Где взять трек-номер Яндекс Доставки
Если в назначенный день товар не доставят, уточните у службы причину задержки, новую дату доставки и укажите ее в кабинете Маркета.
Если вы вовремя отгрузили заказ и верно указали трек-номер на странице заказа, ответственность за остальные этапы несет служба доставки. Еcли затем что-то пойдет не так, ваш индекс качества не изменится.
Как выполнить ускоренную настройку
-
Заключите договор со СДЭК или Яндекс Доставкой.
-
В договоре выберите, как будете передавать заказы службе доставки — привозить самостоятельно в пункт выдачи или передавать курьеру.
-
В кабинете откройте Остатки → Склады → нажмите на нужный склад.
-
В блоке Яндекс Доставка или СДЭК нажмите Изменить.
-
Задайте график, по которому будете передавать заказы.
Пример
Если вы выбрали "до 19:00 с понедельника по пятницу":
Время поступления заказа
Когда нужно отгрузить
Вторник, 18:45
Во вторник
Вторник, после 19:00
В среду
Суббота, 12:00
В понедельник
-
Отметьте регионы, куда готовы отправлять заказы. Регионы, в которые доставляет ваша курьерская служба, должны отличаться от регионов для Яндекс Доставки или СДЭК.
Если вы подключили Яндекс Доставку
Доставка в ПВЗ Маркета автоматически отключится.
Маркет сам рассчитает, когда приедет товар, опираясь на сроки Яндекс Доставки или СДЭК в рабочих днях и на ваш график передачи заказов.
Адреса пунктов самовывоза обновляются автоматически.
Как работать с заказами
Важно
СДЭК доставляет заказы только в собственные пункты выдачи.
- После получения заказа перейдите в кабинет СДЭК и создайте там заказ.
- В день отгрузки по расписанию передайте заказ в доставку — привезите самостоятельно в пункт СДЭК или передайте курьеру.
- Получите от СДЭК трек-номер и укажите его в заказе.
- Переведите заказ в статус Доставляется.
- Отслеживайте доставку в кабинете. Если в назначенный день товар не доставят, уточните у СДЭК причину задержки, новую дату доставки и укажите ее в кабинете Маркета. Как это сделать
- Когда покупатель получит заказ, передайте Маркету финальный статус заказа. Как это сделать
- После получения заказа перейдите в кабинет Яндекс Доставки и создайте там заказ. Как это сделать
- Ознакомьтесь с правилами отгрузки заказа.
1 В день отгрузки по расписанию передайте заказ Яндекс Доставке — привезите самостоятельно или передайте курьеру. - Получите трек-номер и укажите его в заказе. Как это сделать
- Переведите заказ в статус Доставляется. Если в указанный день товар не доставят, уточните у службы причину задержки, новую дату доставки и укажите ее в кабинете Маркета. Как это сделать
- После этого Маркет сам будет менять статус заказа. Когда покупатель получит заказ, Маркет проставит финальный статус.
Если ускоренная настройка в нужном городе пока не доступна
- Получите у СДЭК список актуальных пунктов.
- Добавьте нужные пункты СДЭК в шаблон по инструкции.
- В кабинете нажмите на и создайте обращение с темой Настройки кабинета.
- Приложите к обращению заполненный файл.
Если вы работаете с Маркетом через API
Передайте Маркету трек‑номер службы доставки. О том, как это сделать, читайте в документации API Яндекс Маркета для продавцов.