Интеграция со службой доставки Деловые Линии

На Яндекс Маркете можно доставлять заказы с помощью службы Деловые Линии. Если вы пользуетесь услугами этой компании, воспользуйтесь специальным инструментом для настройки.

Кто отвечает за доставку

Чтобы доставлять заказы с помощью Деловых Линий, вы должны самостоятельно оплачивать услуги доставки. При этом заключать договор с Деловыми Линиями необязательно — компания привозит заказы по договору-оферте.

Вам нужно:

Если в назначенный день товар не доставят, уточните у службы причину задержки, новую дату доставки и укажите ее в кабинете Маркета.

Если вы вовремя отгрузили заказ и верно указали трек-номер на странице заказа, ответственность за остальные этапы несут Деловые Линии. Еcли затем что-то пойдет не так, ваш индекс качества не изменится.

Как настроить интеграцию

В кабинете откройте Остатки → Склады → нажмите на нужный склад. Затем в блоке Деловые Линии нажмите Настроить.

Шаг 1. Интеграция

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Деловых Линий.

  2. Получите PAT-токен и скопируйте его.

    Если у вас возникли сложности с получением или использованием PAT-токена, обратитесь в поддержку Деловых Линий.

  3. Вернитесь в кабинет Яндекс Маркета к настройке интеграции и вставьте токен в нужное поле.

  4. Нажмите Продолжить.

  1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте Деловых Линий.

  2. Получите PAT-токен и скопируйте его.

    Если у вас возникли сложности с получением или использованием PAT-токена, обратитесь в поддержку Деловых Линий.

  3. Вернитесь в кабинет Яндекс Маркета к настройке интеграции и вставьте токен в нужное поле.

  4. Нажмите Продолжить.

После настройки интеграции получите полный доступ на сайте Деловых Линий

Это нужно для:

  • отмены заказов, в том числе на сайте Деловых Линий;
  • подачи претензий;
  • более точной идентификации продавца и применения к нему специального ценообразования.

Получить полный доступ

Шаг 2. Место отгрузки

  1. Выберите подходящий пункт — учитывайте его адрес, график работы и максимальный вес отгрузки.

    Если доступно несколько пунктов — выберите самый удобный.

  2. Убедитесь, что на карте справа появился выбранный пункт с подписью «Ваше место отгрузки».

  3. Нажмите Продолжить.

Если нужно, вы сможете потом в любой момент поменять место отгрузки.

Шаг 3. График отгрузок

Укажите график, по которому будете передавать заказы:

  1. В выпадающем списке выберите, когда будете привозить отгрузки.
  2. Выберите, до какого времени будете принимать заказы на текущий день.
  3. Отметьте рабочие дни, когда сможете собирать и передавать заказы. Чем больше дней, тем быстрее товар приедет к покупателю.
  4. Если нужно, выберите опцию Склад работает в государственные праздники.
  5. Нажмите Продолжить.
Пример

Если вы выбрали график передачи заказов «до 19:00 с понедельника по пятницу»:

Время поступления заказа

Когда нужно отгрузить

Вторник, 18:45

Во вторник

Вторник, после 19:00

В среду

Суббота, 12:00

В понедельник

Важно

Сроки доставки, которые покупатель увидит на витрине, зависят от указанного вами графика отгрузки и рабочих дней.

Шаг 4. Тарифы

Чтобы посмотреть тарифы на доставку, нажмите кнопку Скачать тарифы. Скачать тарифы

Итоговую стоимость доставки определяют Деловые Линии

Она может незначительно отличаться от указанной в тарифах. Вы узнаете точную стоимость, когда передадите заказ в Деловые Линии. При этом покупатель увидит ее в момент оформления.

Если у вас возникли вопросы про тарифы и услуги, обратитесь в поддержку Деловых Линий.

Шаг 5. Регионы доставки

  1. Выберите регионы, области и города, в которые хотите отправлять заказы.

    На всякий случай проверьте административные границы выбранных регионов. Например, если вы выбрали Москву, заказы нужно будет доставлять во все районы города.

    Срок доставки в рабочих днях подгружается автоматически для каждого выбранного региона.

  2. Нажмите Сохранить.

Важно

Доставка Деловыми Линиями будет доступна и видна покупателям только из выбранных регионов.

Как работать с заказами

  1. После получения заказа подтвердите, что его доставят Деловые Линии. Для этого на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета нажмите Передать в Деловые Линии. Это нужно сделать до передачи заказа службе доставки.

    В личном кабинете на сайте Деловых Линий заказ появится в течение нескольких минут.

  2. В день отгрузки по расписанию передайте заказ Деловым Линиям — привезите самостоятельно в выбранный пункт.

  3. Трек-номер от Деловых Линий автоматически появится на странице заказа в кабинете Яндекс Маркета.

  4. Отслеживайте доставку в кабинете. Если в назначенный день товар не доставят, уточните у службы причину задержки, новую дату доставки и укажите ее в кабинете Маркета. Как это сделать

  5. Когда покупатель получит заказ, финальный статус автоматически обновится в кабинете.

Что делать, если покупатель отменил заказ

В кабинете Деловых Линий:

  1. Отмените выдачу заказа.
  2. Измените адрес и время доставки, чтобы получить заказ обратно.

Дополнительно ничего делать не нужно.

Предыдущая
СДЭК и Я.Доставка
Следующая
Решение проблем