Mozilla Thunderbird
Чтобы получать почту с помощью Mozilla Thunderbird, необходимо предварительно в настройках вашего почтового ящика включить работу протокола POP3 или IMAP.
Настройка по протоколу IMAP
- Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Пропустить это и использовать мою существующую почту.
- В окне Настройка имеющейся у вас учётной записи электронной почты укажите следующие параметры учетной записи:
- Ваше имя — имя пользователя (например, «Алиса Литл»);
- Адрес эл. почты — ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.kz»);
- Пароль — ваш пароль на Яндексе (или пароль приложения, если вы включили двухфакторную аутентификацию).
Нажмите кнопку Продолжить.
- Нажмите кнопку Настройка вручную и укажите следующие параметры серверов электронной почты:
- Входящая почта
-
- Протокол — IMAP;
- Имя сервера — imap.yandex.kz;
- Порт — 993;
- SSL — SSL/TLS;
- Аутентификация — Обычный пароль.
- Исходящая почта
-
- Имя сервера — smtp.yandex.kz;
- Порт — 465;
- SSL — SSL/TLS;
- Аутентификация — Обычный пароль.
Также укажите имя пользователя — ваш логин на Яндексе, например, «alice.the.girl».
Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.kz», логином является часть адреса до знака «@». Если вы используете Яндекс.Почту для домена, в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика. - Нажмите кнопку Перетестировать, чтобы проверить корректность введенных параметров. Если проверка прошла успешно, нажмите кнопку Готово.
- Если вы хотите всегда использовать для отправки писем программу Mozilla Thunderbird, в окне Интеграция с системой нажмите кнопку Установить по умолчанию.
- Нажмите на название учетной записи правой кнопкой мыши и выберите пункт Параметры.
- Перейдите в раздел Параметры сервера и установите в пункте При удалении сообщения значение Переместить его в папку Удаленные.
- Перейдите в раздел Копии и папки и установите для всех папок значение с именем вашего почтового ящика на Яндексе.
- Нажмите кнопку OK, чтобы применить изменения, и перезапустите программу.
Проблемы с Mozilla Thunderbird
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.
Выберите проблему:
Какое сообщение вы получили?
Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
- Входящая почта
-
- адрес почтового сервера —
imap.yandex.kz
; - защита соединения — SSL;
- порт — 993.
- адрес почтового сервера —
- Исходящая почта
-
- адрес почтового сервера —
smtp.yandex.kz
; - защита соединения — SSL;
- порт — 465.
- адрес почтового сервера —
- Входящая почта
-
- адрес почтового сервера —
pop.yandex.kz
; - защита соединения — SSL;
- порт — 995.
- адрес почтового сервера —
- Исходящая почта
-
- адрес почтового сервера —
smtp.yandex.kz
; - защита соединения — SSL;
- порт — 465.
- адрес почтового сервера —
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если возникает сообщение «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first», в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user», адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».Подробнее см. в разделе Получаю сообщение «Письмо не может быть отправлено».
Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.
Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.
Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке.
Выберите проблему:
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
- Перейдите в папку Удалённые.
- Выделите нужные письма.
- Нажмите кнопку В папку.
- Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, — например, Входящие.
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Письма нашлись?
Вы можете восстановить письма:
- Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
- Выделите нужные письма.
- Нажмите кнопку В папку.
- Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, — например, Входящие.
- Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
-
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах.
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов..
- Письма пропадают в почтовой программе
-
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
- Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
-
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
- Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
-
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах.
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов..
- Письма пропадают в почтовой программе
-
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
- Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
-
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Если новых писем нет во Входящих, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Письма нашлись?
Если письма нашлись в Удалённых, в Спаме или в другой папке, то, скорее всего, настроено правило, которое удаляет письма, перемещает их в Спам или другую папку. Попробуйте на время его отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.
Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.
Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report.
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
- На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего»). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
- Установлены все обновления операционной системы.
- В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности.
- Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
- Откройте меню Пуск.
- В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter.
- В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации.
- В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт .
- Нажмите кнопку Далее.
- Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem, скачанный ранее. Нажмите Далее.
- В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее.
- Нажмите Готово.
- (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен.
- В дереве папок нажмите на папку .
- В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
- Перейдите на вкладку Общие.
- Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера.
- Нажмите кнопку ОК.
- В меню программы выберите пункт .
- В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя.
- Нажмите кнопку ОК.
- Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Microsoft CryptoAPI. установите переключатель в положение
- Нажмите кнопку OK.
- Скачайте последнюю версию для Windows (
stunnel-версия-installer.exe
) по ссылке https://www.stunnel.org/downloads.html. - Распакуйте архив.
- Запустите файл mailssl.bat от имени администратора .
- В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
- SMTP: сервер — localhost, порт — 25
- POP3: сервер — localhost, порт — 110
- IMAP: сервер — localhost, порт — 143
- Укажите следующие параметры SMTP:
- сервер — smtp-devices.yandex.com
- порт — 25
- Включите аутентификацию (проверку подлинности).
- Укажите в соответствующих полях ваш логин и пароль.Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:
Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.
Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети:
Для поддержки SSL установите дополнительно программу Stunnel:
Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо gmail значение yandex) и Отправка писем и получение электронной почты с использованием SSL.
Настройте МФУ или сканер следующим образом:
yandex.kz
или на адреса Яндекс.Почты для домена. На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов — настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.
Попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в веб-интерфейсе: вводите авторизационные данные заново, а не используйте запомненные ранее. Если при этом возникает требование ввести контрольные цифры, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Почему при авторизации требуется ввести контрольные цифры?.
Убедитесь, что в разделе настроек активирован тот протокол, которым вы хотите воспользоваться в почтовой программе.