Вход и выход

  1. Войти
  2. Добавить ящик
  3. Вход по паролю
  4. Вход по Face ID
  5. Быстрый старт
  6. Выйти
  7. Проблемы со входом

Войти

Какую почту вы хотите использовать в приложении?

  1. В списке почтовых сервисов выберите Яндекс.
  2. Введите ваш логин и пароль на Яндексе.
    Примечание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.kz», логином является часть адреса до знака «@». Если вы используете Яндекс Почту для домена, в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика. Если вы включили вход по паролю и одноразовому паролю, используйте одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.
  3. Нажмите Войти.
  1. В списке почтовых сервисов выберите нужный.
  2. Введите ваш логин и пароль на этом сервисе.
  3. Предоставьте Яндексу доступ к вашему ящику.
    Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему ящику, для того чтобы отправлять письма с помощью приложения Яндекс Почта. Никаких действий с ящиком без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.
  4. Нажмите Войти.

Подробнее см. в разделе Соберите все свои ящики в Яндекс Почте.

  1. В списке почтовых сервисов выберите Яндекс.
  2. Введите ваш логин и пароль от ящика.
    Примечание. В качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика (например login@qip.ru).
  3. Нажмите Войти.
  1. В списке почтовых сервисов выберите Другая почта.
  2. В поле Логин введите ваш почтовый адрес полностью (например, cheshire.cat@forestmail.com).
  3. Нажмите Далее.
  4. Введите пароль от вашего почтового ящика.
  5. Нажмите Войти.
Не удалось определить настройки IMAP и SMTP

Если вы видите такое сообщение, значит, приложение не может автоматически настроить соединение с вашим ящиком. Проверьте логин и пароль или настройте соединение вручную.

Для настройки вручную уточните адреса серверов, протоколы шифрования и порты авторизации у администраторов сервиса, обслуживающего вашу почту. Нажмите Настроить вручную и укажите параметры настроек.

Для входа в ящик Mail.ru через Яндекс Почту обычный пароль от ящика не подойдет. Предварительно потребуется создать специальный пароль для внешнего приложения в настройках вашего аккаунта Mail ID.

Уточнить настройки IMAP и SMTP для Mail.ru можно в инструкции сервиса. Ниже приведен пример заполнения настроек.

Сервер входящей почты (IMAP)

  • Сервер IMAP — imap.mail.com
  • Порт — 993
  • SSL-шифрование — включите опцию

Нажмите Далее.

Сервер исходящей почты (SMTP)

  • Сервер SMTP — smtp.mail.com
  • Порт — 465
  • SSL-шифрование — включите опцию
Нажмите Далее.

Добавить ящик

Вы можете пользоваться одновременно несколькими почтовыми ящиками (например, домашним и рабочим) и быстро переключаться между ними. Для этого добавьте все нужные ящики в приложение:

  1. Вытяните экран слева.
  2. В верхней части экрана нажмите значок .

Чтобы переключиться на другой ящик:

  1. Вытяните экран слева.
  2. Нажмите на портрет нужного аккаунта.

Вы также можете переключиться на другой ящик с домашнего экрана устройства:

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения Яндекс Почты.
  2. Выберите в открывшемся списке нужный вам ящик.

Вход по паролю

Чтобы обезопасить ваш аккаунт, вы можете включить вход по паролю. Для этого:

  1. Вытяните экран слева.
  2. Перейдите в Настройки → Общие.
  3. Включите опцию Вход по паролю.
  4. Выберите и введите ваш пароль, повторите ввод.

Яндекс Почта будет запрашивать ваш пароль при каждом входе в приложение.

Вход по Face ID

Примечание. Функция Face ID поддерживается на устройствах iPhone модели X и выше, iPad модели Pro (11 дюймов) и выше.

Вы можете настроить вход в почту по Face ID. Для этого:

  1. Вытяните экран слева.
  2. Перейдите в Настройки → Общие.
  3. Включите опцию Вход по паролю.
  4. Выберите и введите ваш пароль, повторите ввод.
  5. Включите опцию Face ID.

При включении входа по Face ID автоматически будет включен вход по паролю. Вы сможете войти в приложение при помощи Face ID или пароля.

Быстрый старт

Выбирать ящик, искать и писать письма вы можете прямо с домашнего экрана устройства. Для этого:

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения Яндекс Почты.
  2. В появившемся контекстном меню выберите один из доступных вариантов действий.

Выйти

Способ 1
  1. Вытяните экран слева.
  2. Нажмите и удерживайте портрет нужного аккаунта.
  3. Подтвердите выход из аккаунта.
Способ 2
  1. Вытяните экран слева.
  2. Нажмите кнопку Выход.
  3. Подтвердите выход из аккаунта.

Проблемы со входом

  1. Нет соединения с сервером
  2. Как сменить пароль?
  3. Я забыл пароль. Что делать?
  4. Я забыл логин. Что делать?

Нет соединения с сервером

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения приложение Яндекс Почта открываться не будет):

  • Подключены ли вы к мобильной сети?
  • Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?
  • Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?

Я забыл логин. Что делать?

Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на странице восстановления доступа. Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свой аккаунт на Яндексе с этого же телефона.

Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались. Ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

  1. Вытяните экран слева.
  2. Под списком папок выберите пункт Справка и поддержка.
  3. Выберите пункт Проблема.
  4. Выберите тему проблемы.
  5. Опишите проблему максимально подробно.
Внимание. О проблемах, связанных с мобильным приложением, пишите, пожалуйста, из самого приложения, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из приложения наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой. Если приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.