---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.61.1
alternate:
- https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/app/online-identification.md
- href: https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/app/online-identification.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/llms.txt
rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/llms.txt
#|
||
Вы читаете Справку приложения «Яндекс — с Алисой AI».
[Справка приложения «Яндекс Старт» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android/ru/)
||
|#
# Онлайн-идентификация номеров на смартфонах Huawei {#huawei-online}
{% note info %}
Доступно только для устройств с Android.
{% endnote %}
Онлайн-идентификация определяет незнакомые номера на основе технологий Яндекса, помогает распознавать потенциально небезопасные звонки и позволяет [пожаловаться на номер](#huawei-online-report). Чтобы защититься от мошеннических звонков, [включите](#huawei-online-toggle) ее.
Онлайн-идентификация срабатывает, если:
- номер отсутствует в телефонной книге;
- оператор связи не транслирует маркировку к номеру.
При срабатывании на экране входящего вызова отображается надпись **На базе технологий Яндекс**.
{% note warning %}
Функция доступна на смартфонах линейки Huawei nova 16s. Для работы требуется подключение к интернету и актуальная версия приложения «Яндекс — с Алисой AI». Чтобы интернет работал во время звонка, проверьте, поддерживает ли ваш оператор [VoLTE](#huawei-online-volte).
{% endnote %}
{% cut "**Чем отличается от Определителя номера**" %}
Онлайн-идентификация проще в настройке: достаточно [включить](#huawei-online-toggle) функцию и обновить приложение «Яндекс — с Алисой AI» до последней версии.
{% endcut %}
## Включить или отключить {#huawei-online-toggle}
Включить функцию можно при первой настройке смартфона. В дальнейшем включать или отключать ее можно в настройках приложения **Телефон**.
{% list tabs %}
- Первое включение
При первом включении и первоначальной настройке устройства появится экран с предложением включить онлайн-идентификацию. На экране нажмите **Принимаю**.
- Приложение «Телефон»
1. Откройте приложение **Телефон**.
1. В правом верхнем углу нажмите  → **Настройки**.
1. В разделе **Общие** нажмите **Онлайн-идентификация номеров**.
1. Включите или отключите опцию **Онлайн-идентификация номеров**.
{% endlist %}
## Пожаловаться на номер {#huawei-online-report}
Пожаловаться на номер можно, только если онлайн-идентификация сработала во время звонка. Чтобы получить больше информации о номере или пожаловаться на него, в журнале звонков приложения **Телефон** рядом с номером нажмите **Сведения**.
## Функция включена, но не работает
1. Проверьте, что установлена актуальная версия приложения «Яндекс — с Алисой AI». Если версия устарела, [обновите](https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/app/install.md#toupdate) приложение.
1. Убедитесь, что звонок поступает на ту SIM-карту, где включен интернет. Во время звонка устройство должно быть подключено к интернету.
1. Убедитесь, что оператор [поддерживает VoLTE](#huawei-online-volte) и не переключает вас на сеть более низкого поколения.
{% cut "**Что такое VoLTE и зачем он нужен?**" %} {#huawei-online-volte}
VoLTE позволяет совершать голосовые вызовы в сети 4G (LTE). При звонках с VoLTE интернет-соединение не прерывается, а скорость передачи данных не падает. Если в момент звонка индикатор сети меняется с 4G (LTE) на 3G (H), устройство переключается в сеть более низкого поколения. В этом случае VoLTE не работает.
Чтобы включить VoLTE:
1. Откройте настройки устройства.
1. Выберите **Мобильная сеть** → **Мобильная передача данных**.
1. В разделе **SIM 1** или **SIM 2** включите опцию **Вызовы VoLTE**.
{% note info %}
Функция зависит от оператора связи. Если вы не знаете, поддерживается ли на вашей SIM-карте VoLTE, уточните в службе поддержки оператора.
{% endnote %}
{% endcut %}
Перейти к оглавлению
Написать в службу поддержки