---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-yandex/en/troubleshooting/app-internet.md
  - https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/troubleshooting/app-internet.md
  - https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/troubleshooting/app-internet.md
  - https://yandex.kz/support/m-yandex/tr/troubleshooting/app-internet.md
  - href: kk/troubleshooting/app-internet.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/llms.txt


<!-- source: kk/_includes/bar-with-links-applications.md -->
#|
||
Сіз «Яндекс» қосымшасының Анықтамасын оқып отырсыз.
[Android-қа арналған «Яндекс Старт» қосымшасының анықтамасы →]()
||
|#
<!-- endsource: kk/_includes/bar-with-links-applications.md -->

# Интернетке қосылуда проблема бар

1. Құрылғыңызда интернеттің қосылып тұрғанын тексеріңіз. Тексеру үшін браузерді немесе басқа да қолданбаларды пайдаланыңыз.
1. Яндекс қолданбасының интернетке қосылуына рұқсат етілгенін тексеріңіз.


    {% list tabs %}

    - Android

      **Баптауларға** → **Қосылу және жалпы қатынауға** → **Деректерді жіберуге** өтіп, Яндекс қолданбасы үшін **Мобильді интернет** опциясының қосылғанына көз жеткізіңіз.

      {% note info %}
      
      Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін.
      
      {% endnote %}

    - iOS

      **Баптаулар** → **Ұялы байланыс** бөліміне өтіңіз және **Ұялы байланыс деректері** бөлімінде Яндекс қолданбасы үшін қатынау қосылып тұрғанын тексеріңіз.

      {% note info %}
      
      Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін.
      
      {% endnote %}

    {% endlist %}



1. Егер интернетке кіру мүмкіндігі бола тұра, қолданбаның жұмысында проблема болса, бізге хабарлама жазыңыз:

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.kz/surveys/8566/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

<!-- source: kk/_includes/button-content.md -->
<a href="kk/content">
  <span class="button">Мазмұнға өту</span>
</a>


<!-- endsource: kk/_includes/button-content.md -->