---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.4
alternate:
- https://yandex.kz/support/m-yandex/en/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/m-yandex/ru/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/m-yandex/tr/app/callerid.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/llms.txt
#|
||
Сіз «Яндекс» қосымшасының Анықтамасын оқып отырсыз.
[Android-қа арналған «Яндекс Старт» қосымшасының анықтамасы →]()
||
|#
# Нөмірді анықтау қызметі
{% note info %}
Нөмірді анықтағыш сим-карта жоқ планшеттерді қоспағандаAndroid 10.0 және одан жоғары құрылғыларда қолжетімді.
{% endnote %}
Егер қоңырау шалған нөмір телефоныңыздағы контактілер тізімінде болмаса, нөмірді анықтау қызметі кімнің нөмірі екенін анықтап береді. Ол ұялы байланыс арқылы да, мессенджерлер арқылы да (WhatsApp, WhatsApp Business и Viber) келетін қоңыраулар туралы хабарлайтын болады.
Нөмірді анықтағыш — тегін.
Оның қоңыраулар мен хабарламалардың мазмұнын қарауға рұқсаты жоқ.
## Ол қалай жұмыс істейді {#how-it-works}
Белгісіз нөмірлер тұрақты түрде, соның ішінде қолданба [пайдаланушыларының пікірі](#review) бойынша жаңартылып отыратын деректер қорымен салыстырылады. Дерекқор құрылғыға Нөмірді анықтау қызметін алғаш рет қосқан кезде жүктелінеді. Өңірге байланысты жадтан 80 МБ-қа дейін орын алады.
{% note info %}
iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғылар үшін нөмірлерді нақты уақытта анықтау опциясын қосуға болады. Бұл қоңырау кезінде нөмірді бірден (құрылғыда жүктеп алынбаған база болмаса да) анықтауға мүмкіндік береді.
{% endnote %}
Мобильді трафикті жұмсамау үшін әдепкі түрде база тек Wi-Fi арқылы жүктеледі. Бірақ, нөмірді анықтағыш барынша дәлірек істеу үшін сіз мобильді желі арқылы базаны жаңартуға рұқсат бере аласыз.
{% cut "**Мобильді желі арқылы базаны жаңартуға қалай рұқсат беруге болады**" %}
{% list tabs %}
- Android
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Офлайн-іздеу** батырмасын басыңыз.
1. **Тек Wi-Fi арқылы жүктеу** опциясын сөндіріп тастаңыз.
- iOS
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Мобильді желі арқылы жүктеу** опциясын қосып, **Сақтау** батырмасын басыңыз.
{% endlist %}
{% endcut %}
Оған қоса, нөмірлер [Яндекс Бизнес](https://yandex.kz/sprav/main) базасы бойынша тексеріледі. Егер сізге Бизнесте бар компаниядан қоңырау шалып жатса, сіз оның атауы мен қызмет саласын көресіз. Егер ұйым белгісіз болса, қолданба қоңыраудың болжамды санатын хабарлайды. Мысалы, «Бұл жарнама болуы мүмкін».
## Android жүйесіне қажетті рұқсаттар {#requirement}
Нөмірді анықтау қызметін қосқан кезде рұқсаттар автоматты түрде сұралады. Сонымен қатар сіз құрылғыңыздағы баптаулардан кейінірек рұқсат бере аласыз.
### Жалпы рұқсаттар {#common}
{% cut "**Телефонға қолжетімділік**" %}
Кіріс қоңырауларды анықтау үшін қажет.
{% endcut %}
{% cut "**Контактілерге қолжетімділік**" %}
Пайдаланушының телефон кітапшасына жазылмаған нөмірлерден шалынған қоңырауларды анықтау үшін талап етіледі.
Сонымен бірге бұл қолжетімділік қоңыраулар тарихындағы телефон кітапшасынан контактілерді көрсетуге мүмкіндік береді.
{% endcut %}
{% cut "**Хабарламаларды қолдануға рұқсат**" %}
Мессенджерлердегі аудио- және видеоқоңырауларды анықтау үшін қажет.
{% endcut %}
### Қосымша рұқсаттар {#specific}
{% note info %}
Тек Android 10.0 және одан жоғары нұсқасы бар құрылғылар үшін.
{% endnote %}
Бірқатар смартфон түрлері үшін қосымша рұқсаттар талап етіледі.
{% list tabs %}
- Xiaomi
{% cut "**Автоматты түрде іске қосылу**" %}
Қолданба кіріс қоңырауы кезінде автоматты түрде қосылуға мүмкіндік береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Рұқсаттар** мәзіріне өтіңіз.
1. **Автоматты түрде іске қосылу** басыңыз.
1. **Яндекс** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Қуат және өнімділік** мәзіріне өтіңіз.
1. **Белсенділікті бақылау** тармағын басыңыз.
1. Қолданбалар тізімінен **Яндекс** қолданбасын таңдаңыз.
1. **Шектеулер жоқ** режимін орнатыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Хабарландырулар**" %}
Қоңырау кезінде кіріс қоңырау туралы ақпаратты құрылғының экранында көрсетуге мүмкіндік
береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Хабарландырулар** → **Қосымшалардың хабарландырулары** мәзіріне өтіңіз.
1. Қолданбалар тізімінен **Яндекс** қолданбасын таңдаңыз.
1. Хабарландырулар үшін тақырыптың атауын таңдаңыз және **Хабарландыруларды көрсету**, **Қалқыма хабарландырулар** және **Бұғаттау экраны** опцияларын қосыңыз.
Егер кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтағыш бұғатталған
экранда көрсетілмей тұрса:
1. **Баптаулар** → **Рұқсаттар** → **Басқа рұқсаттар** мәзіріне өтіңіз.
1. Қолданбалар тізімінен **Яндекс** қолданбасын таңдаңыз.
1. **Бұғаттау экраны** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
- Huawei
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Батарея** → **Қосымшаларды іске қосу** мәзіріне өтіңіз.
1. **Яндекс** қолданбасы үшін автоматты басқару опциясын өшіріңіз.
1. Ашылған мәзірден **Қолмен басқару** бойынша барлық опцияларды қосыңыз.
1. **ОК** басыңыз.
Кейбір құрылғылар үшін сонымен бірге мыналарды істеу қажет:
1. **Баптаулар** → **Қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
1. Тармақтар тізімінен **Қолданбалар** таңдаңыз.
1. Экранның жоғарғы бөлігіндегі басыңыз.
1. **Арнайы рұқсаттар** → **Батарея жұмысын оңтайландыру** батырмасын басыңыз.
1. **Тыйым салынған** басыңыз және **Барлық қолданбалар** тармағын таңдаңыз.
1. Қолданбалар тізімінен **Яндекс** қолданбасын таңдаңыз.
1. **Тыйым салу** нұсқасын таңдаңыз.
1. **ОК** басыңыз.
{% endcut %}
- Infinix
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметі**" %}
Кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Әдепкі қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
- **АОН және спамнан қорғау** батырмасын басып, **Яндексті** таңдаңыз.
- **Цифрлық көмекші** → **Әдепкі цифрлық көмекші** батырмасын басып, **Яндексті** таңдаңыз.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Яндекс** мәзіріне өтіңіз.
- **Рұқсаттар** батырмасын басып, егер тыйым салынып тұрса, контактілер мен телефонды қолдануға рұқсат беріңіз:
- **Телефон** опциясын таңдаңыз, **Рұқсат беру** және  батырмасын басып, **Рұқсаттар** мәзіріне оралыңыз.
- **Контактілер** опциясын таңдаңыз, **Рұқсат беру** және  батырмасын басып, **Рұқсаттар** мәзіріне оралыңыз.
- **Басқа қосымшалардың үстінен көрсету** батырмасын басып, **Басқа қосымшаларды көрсетуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Жүйелік баптауларды өзгерту** батырмасын басып, **Жүйелік баптауларды өзгертуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Қатарласқан суреттер** батырмасын басып, **Қатарласқан суреттер режиміне рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Яндекс** мәзіріне өтіңіз.
1. **Аккумулятор** → **Аккумулятор қуатын үнемдеу** батырмасын басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** батырмасын басып, **Бүкіл қосымшалар** опциясын таңдаңыз.
1. Қосымшалар тізімінен **Яндекске** басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** опциясын таңдап, **Дайын** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
- Tecno
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметі**" %}
Кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Әдепкі қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
- **АОН және спамнан қорғау** батырмасын басып, **Яндексті** таңдаңыз.
- **Цифрлық көмекші** → **Әдепкі цифрлық көмекші** батырмасын басып, **Яндексті** таңдаңыз.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Яндекс** мәзіріне өтіңіз.
- **Басқа қосымшалардың үстінен көрсету** батырмасын басып, **Басқа қосымшаларды көрсетуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Жүйелік баптауларды өзгерту** батырмасын басып, **Жүйелік баптауларды өзгертуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Қатарласқан суреттер** батырмасын басып, **Қатарласқан суреттер режиміне рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Яндекс** мәзіріне өтіңіз.
1. **Аккумулятор** → **Аккумулятор қуатын үнемдеу** батырмасын басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** батырмасын басып, **Бүкіл қосымшалар** опциясын таңдаңыз.
1. Қосымшалар тізімінен **Яндекске** басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** опциясын таңдап, **Дайын** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% endlist %}
## Қосу және өшіру {#add}
**Android**
{% list tabs %}
- Ұялы байланыс
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
1. **Кімнің қоңырау шалғанын анықтау** опциясын қосыңыз немесе өшіріңіз.
- Мессенджерде
{% note info %}
Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау тек WhatsApp, WhatsApp Business және Viber аудио немесе бейнеқоңыраулары кезінде жұмыс істейді.
{% endnote %}
1. Нөмірді анықтау қызметін [қосыңыз](https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/app/callerid.md#mobile).
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. **Мессенджерлер** бөлімінде **Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау** опциясын қосыңыз.
1. Хабарламаларды қолдануға рұқсат беріңіз — бұл анықтағыштың кіріс қоңыраулар туралы хабарландырулар жібере алуы үшін қажет.
Мессенджерлерде белгісіз қоңырауларды анықтамау үшін, **Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау** опциясын өшіріңіз.
{% endlist %}
**iOS**
{% note info %}
Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.
{% endnote %}
1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.
1. **Телефон** → **Қоңырауды бұғаттау және анықтау** (iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда **Қосымшалар** → **Телефон** → **Қоңырауды бұғаттау және анықтау**) тармағын таңдаңыз.
1. **Яндекс — Нөмірлерді анықтау** және **Яндекс — Нөмірлерді бұғаттау** опцияларын қосыңыз.
1. iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда **Нақты уақыт режимінде нөмір анықтағыш** бөлімінде (экранның ең төменгі жағында) **Яндекс** опциясын қосыңыз.
{% note info %}
Нөмірді анықтағыш баптауы ұялы байланыс арқылы да, мессенджерлер арқылы да түсетін қоңыраулар туралы ескертулерді қосады немесе сөндіріп тастайды.
{% endnote %}
## Android құрылғыларында қоңыраулар жазбасын қарау {#history}
Кіріс қоңыраулары туралы ақпаратты қарау үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
Телефон кітапшаңыздағы қоңыраулар тізімі тарихта сақталмауы үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1.
Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
1. **Телефон кітапшасындағы қоңырауларды жасыру** режимін қосыңыз.
## Нөмірге пікір қалдыру {#review}
Егер сіз нөмірге шағымданғыңыз келсе немесе қолданба қоңырау санатын дұрыс анықтамаса, пікір қалдырыңыз. Мұны кез келген уақытта істеуге болады.
{% list tabs %}
- Android
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. Нөмірі бар жолды басыңыз.
4. Сұраққа жауап беріп, пікір қалдырыңыз.
Кейде біз әңгіме аяқталғаннан кейін бірден сұраққа жауап беруді сұраймыз. Бұл телефон нөмірі санаттардың біріне жатады деп болжаған кезде пайда болады, бірақ ол бойынша жиналған деректер әлі аз.
- iOS
{% note info %}
Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.
{% endnote %}
{% cut "**Егер сізге қоңырау шалса**" %}
1. **Телефон** қолданбасын ашыңыз.
2. **Шақырулар** қойындысына өтіңіз.
3. Қоңыраудың оң жағындағы таңбасын басыңыз.
4. **Контактіні бөлісу** → **Яндексте тексеру** (немесе **Контактіні бөлісу** → **Тағы** → **Яндексте тексеру** → **Дайын**) тармағын таңдаңыз.
5. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.
{% endcut %}
{% cut "**Егер сізге SMS жіберсе**" %}
1. Хабарламаны ашыңыз.
2. Абонент атауы немесе нөмірінің оң жағындағы таңбасын басыңыз.
3. Контактінің атын тағы бір рет басыңыз және **Контактіні бөлісу** → **Яндексте тексеру** (немесе **Контактіні бөлісу** → **Тағы** → **Яндексте тексеру** → **Дайын**) тармағын таңдаңыз.
4. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.
{% endcut %}
{% endlist %}
## Қоңырауларды бұғаттау {#block}
Сіз мыналарды істей аласыз:
{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттау**" %}
{% list tabs %}
- Android
{% note info %}
Функция Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
4. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде **Қандай қоңырауларды бұғаттау** түймесін басыңыз.
- **Қажетсіз** – қаскүнемдер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
- **Қаржылық қызметтерді жарнамалау** – банктерден, микроқаржы ұйымдарынан және т.б. жарнамалық қоңыраулар.
- **Басқа жарнама** – басқа да жарнамалық қоңыраулар.
- **Телефон кітапшасынан басқа бүкіл нөмірлер** – телефон кітапшасында жоқ бүкіл нөмірлер. Егер телефон кітапшасын қарауға рұқсат берілмесе, бұл тармақ белсенді болмайды.
- **Рұқсат етілген контактілерден басқа бүкіл нөмірлер** — Нөмір анықтағышта [рұқсат етілген контактілер тізіміне](https://yandex.kz/support/m-yandex/kk/app/callerid.md#allowed) енген нөмірлерден басқа бүкіл нөмірлерден түсетін қоңыраулар.
5. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде **Қоңырауларды қалай бұғаттау керек** басыңыз:
- **Қоңырауды қабылдамау** – бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау шалынбаған сияқты болады.
- **Дыбысты өшіру** – қоңыраулар дыбыссыз режимде өтеді, сіз қоңырауға жауап бермеуіңізге де болады немесе жауап бере аласыз.
Бұғатталған қоңыраулар **Нөмірді анықтау** қызметіндегі қоңыраулар тізімінде көрсетілетін болады.
Барлық қоңыраулар тізімге ілікпейді – бұл құрылғыға және оның операциялық жүйесіне байланысты.
- iOS
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде қажетті опцияларды қосыңыз:
- **Қажетсіз** – қаскүнемдер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
- **Қаржылық қызметтерді жарнамалау** – банктерден, микроқаржы ұйымдарынан және т.б. жарнамалық қоңыраулар.
- **Басқа жарнама** – басқа да жарнамалық қоңыраулар.
4. **Сақтау** батырмасын басыңыз.
Бұғатталған қоңыраулар қабылданбаған қоңыраулар тізімінде көрсетілмейді (iOS 18.0 және одан жоғары құрылғыларда — қоңыраулар журналында).
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттау**" %}
{% note info %}
Нөмірді бұғаттау әдісі әр түрлі болуы мүмкін және құрылғының операциялық жүйесіне және оның өндірушісіне байланысты.
{% endnote %}
{% list tabs %}
- Android
{% cut "**Егер сізге қоңырау шалса**" %}
Нөмірді келесі тәсілдермен бұғаттап тастауға болады:
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметінде**" %}
1\. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2\. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3\. Қоңыраулар тізіміндегі қажетті нөмірді басыңыз.
4\. батырмасын басыңыз.
{% note info %}
Нөмір жүйелік бұғаттау тізіміне емес, Нөмірді анықтау қызметіндегі бұғаттау тізіміне қосылады.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "**Нөмір анықтағыштағы бұғаттау тізімінде**" %}
1\. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2\. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3\. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
4\. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Бұғаттау тізімі** батырмасын басыңыз.
5\. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
6\. Телефон нөмірін халықаралық форматта **+** таңбасынан бастап енгізіңіз. Сондай-ақ сіз контактінің атын көрсете аласыз.
7\. **Бұғаттау тізіміне қосу** батырмасын басыңыз.
{% note info %}
Нөмір жүйелік бұғаттау тізіміне емес, Нөмірді анықтау қызметіндегі бұғаттау тізіміне қосылады.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "**Телефон қолданбасында**" %}
1. **Телефон** қолданбасын ашыңыз.
2. **Алдыңғы** қойындысына өтіңіз.
3. Қоңыраудың оң жағындағы батырмасын басыңыз.
4. Төмендегі тәсілдердің бірін қолданып, нөмірді бұғаттаңыз:
- **Нөмірді бұғаттау** басыңыз (Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғылар үшін).
- → **Қара тізімге** опциясын басыңыз.
{% note info %}
Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% endcut %}
{% cut "**Егер сізге SMS жіберсе**" %}
{% note info %}
Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін.
{% endnote %}
1\. Хабарламаны ашыңыз.
2\. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы → **Ақпарат** батырмасын басыңыз.
3\. **Бұғаттау және спам туралы хабарлау** тармағын таңдаңыз.
Бұғатталған нөмірлер тізімін көру үшін **Телефон** қосымшасында **Жақында** қойындысында → **Баптаулар** → **Бұғатталған нөмірлер** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
- iOS
{% note info %}
Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.
{% endnote %}
{% cut "**Егер сізге қоңырау шалса**" %}
1\. **Телефон** қолданбасын ашыңыз.
2\. **Алдыңғы** қойындысына өтіңіз.
3\. Қоңыраудың оң жағындағы таңбасын басыңыз.
4\. **Абонентті бұғаттау** тармағын таңдаңыз.
{% note info %}
Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін. Бұл әдіс iOS 12.4 және одан жоғары нұсқалары бар құрылғылар үшін жарамды.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "**Егер сізге SMS жіберсе**" %}
1\. Хабарламаны ашыңыз.
2\. Абонент атауы немесе нөмірінің оң жағындағы таңбасын басыңыз.
3\. Абоненттің атын немесе нөмірін тағы бір рет басып **Абонентті бұғаттау** тармағын таңдаңыз.
Бұғатталған нөмірлер тізімін қарау үшін құрылғының бауптауларын ашыңыз және **Телефон** → **Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру** таңдаңыз.
{% endcut %}
{% endlist %}
{% endcut %}
iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда нақты уақыт режимінде нөмір анықтағышты қосқан кезде, зиянкестердің қоңыраулары әдепкісінше бұғатталады. Нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағыш дұрыс жұмыс істеуі үшін, тұрақты интернет байланысы қажет болғандықтан, кейбір нөмірлер (нөмірді анықтағыш білетін) қоңырау шала алады және олардың қолтаңбалары болуы мүмкін.
**Қабылданбаған қоңыраулар туралы хабарламалар**
{% note alert %}
Функция тек Android құрылғылары үшін қолжетімді.
{% endnote %}
Егер сіз қоңырауларды бұғаттауды қосқан болсаңыз, қабылданбаған қоңыраулар туралы хабарламалар автоматты түрде келетін болады. Хабарламаларды сөндіріп тастау үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде **Бұғатталған қоңырау туралы хабарлама** опциясын сөндіріп тастаңыз.
## Қоңырауларды бұғаттан шығару {#unlock}
{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттан шығару**" %}
{% list tabs %}
- Android
{% note info %}
Құрылғыға байланысты тәсіл әртүрлі болуы мүмкін.
{% endnote %}
Нөмірді келесі тәсілдермен бұғаттан шығаруға болады:
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметінде**" %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. Ашылған қоңыраулар тізіміндегі қажетті нөмірді басыңыз.
4. Ашылған қоңырау карточкасында батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Нөмір анықтағыштағы бұғаттау тізімінде**" %}
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Бұғаттау тізімі** батырмасын басыңыз.
1. Тізімнен қажет телефон нөмірін табыңыз.
1. Нөмірдің оң жағындағы батырмасын басып, нөмірді өшіруді растаңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Құрылғының баптауларынан**" %}
1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
2. **Телефон** қосымшасында **Жақында** қойындысында **** → **Баптаулар** → **Бұғатталған нөмірлер** батырмасын басыңыз.
3. Нөмірдің оң жағындағы минус белгішесін басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Телефон қолданбасында**" %}
{% note info %}
Тәсіл Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда қолжетімді.
{% endnote %}
1. **Телефон** қолданбасын ашыңыз.
1. **Алдыңғы** қойындысына өтіңіз.
1. Қоңыраудың оң жағындағы батырмасын басыңыз.
1. **Нөмірді бұғаттан шығару** түймесін басыңыз.
{% endcut %}
- iOS
1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
1. **Телефон** → **Бұғатталған контактілер** тармағын таңдаңыз.
1. Нөмірді оңнан солға қарай сырғытыңыз және **Бұғаттан шығару** басыңыз.
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттан шығару**" %}
{% list tabs %}
- Android
{% note info %}
Функция Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
4. **Қоңырауларды бұғаттау** → **Қандай қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде бұғаттан шығарғыңыз келетін нөмірлер санатын өшіріңіз.
- iOS
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
2. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
3. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде бұғаттан шығаратын нөмірлер санатын өшіріңіз.
4. **Сақтау** батырмасын басыңыз.
{% endlist %}
{% endcut %}
## Рұқсат етілген контактілер тізімі {#allowed}
{% note info %}
* **Рұқсат етілген контактілер тізімін** басқару рұқсат етілген контактілер тізімінен басқа барлық қоңырауларды бұғаттау қосулы тұрған кезде қолжетімді.
* Егер **Рұқсат етілген контактілер тізімінен** басқа барлық қоңырауларды бұғаттау қосулы болса, ал тізім бос болса, бүкіл кіріс қоңыраулар бұғатталады.
{% endnote %}
{% cut "**Нөмірді рұқсат етілген контактілер тізіміне қосу**" %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. Тізімнен **Нөмір анықтағышты** таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Рұқсат етілген контактілер тізімі** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. Телефон нөмірін халықаралық форматта **+** таңбасынан бастап енгізіңіз. Сондай-ақ сіз контактінің атын көрсете аласыз.
1. **Рұқсат етілген контактілерге қосу** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Рұқсат етілген контактілер тізімінен нөмірді өшіру**" %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. Тізімнен **Нөмір анықтағышты** таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Рұқсат етілген контактілер тізімі** батырмасын басыңыз.
1. Тізімнен қажет телефон нөмірін табыңыз.
1. Нөмірдің оң жағындағы батырмасын басып, нөмірді өшіруді растаңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Рұқсат етілген контактілер тізіміндегі нөмірді өзгерту**" %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. Тізімнен **Нөмір анықтағышты** таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Рұқсат етілген контактілер тізімі** батырмасын басыңыз.
1. Тізімнен қажет телефон нөмірін табыңыз.
1. Нөмірдің оң жағындағы батырмасын басыңыз.
1. Нөмірді түзетіңіз.
1. **Сақтау** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Рұқсат етілген контактілер тізімін тазарту**" %}
1. және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. Тізімнен **Нөмір анықтағышты** таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды басқару** бөлімінде **Рұқсат етілген контактілер тізімі** батырмасын басыңыз.
1. **Тізімді тазарту** батырмасын басып, тазартуды растаңыз.
{% endcut %}
## Нөмірлер санатын өзгерту {#twostrings}
Егер нөмір санаты дұрыс анықталмаса, [пікір жазыңыз](#review). Кері байланыс жеткілікті болған жағдайда ол өзгертіледі.
Егер телефон нөмірі сіздің ұйымға тиесілі болса, [оны](https://yandex.kz/support/sprav/add-company/add-org.html) Яндекс Бизнеске қосыңыз.
Біздің дерекқордан нөмір туралы ақпаратты жою үшін қолдау қызметіне жазыңыз.
## SMS Фильтрлеу {#sms-filter}
{% note alert %}
Функция тек iOS құрылғыларында қолжетімді.
{% endnote %}
Егер сіз қажетсіз жарнамалары бар SMS фильтрлеу опциясын қоссаңыз, олар бірден смартфонның бұғаттау экранында дыбыссыз, дірілсіз және хабарландырусыз **Спам** папкасына жіберіледі.
{% cut "**Спам фильтрлеу опциясын қосу**" %}
1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
2. **Хабарламалар** → **Белгісіз және спам** батырмасын басыңыз.
3. **Жіберуші бойынша фильтрден өткізу** опциясын қосыңыз.
4. **Яндекс** қызметін таңдаңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Фильтрден өткізілген SMS хабарламаларды қарау**" %}
1. Хабарламалар тізімін ашыңыз.
2. **Фильтрлер** → **Спам** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
## Шығыс қоңырау кезіндегі хабарлама {#notify}
{% note alert %}
Функция тек Android құрылғылары үшін қолжетімді.
{% endnote %}
Егер телефон кітапшасында жоқ нөмірге қоңырау шалып жатсаңыз, анықтағыш бұл нөмір туралы ақпаратты көрсетеді — ол сізге қоңырауды жалғастыру керек пе, жоқ па екенін түсінуге көмектеседі
Функция әдепкі түрде қосылған. Оны сөндіру үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1. **Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
1. **Жалпы** бөлімінде **Шығыс қоңырау кезіндегі хабарлама** опциясын сөндіріп қойыңыз.
Егер сіз нөмірге шағым білдіргіңіз келсе немесе қосымша шығыс қоңырау санатын қате анықтаған болса, [пікір қалдырыңыз](#review).
## Статистика {#statistics}
{% note alert %}
Функция тек Android құрылғылары үшін қолжетімді.
{% endnote %}
Нөмірді анықтағыш белгісіз нөмірлерден түскен кіріс қоңырауларды талдап, олардың негізінде соңғы 30 күндегі статистиканы құрастырады. Деректер күн сайын жаңарып отырады. Барлық қоңыраулар санаттар бойынша жіктеледі, мысалы, пайдалы қоңырау, тауарлар мен қызметтерді ұсыну, қажетсіз қоңырау, жеткізу және т.б.
Статистиканы қарау үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы  батырмасын басыңыз. Сіздің статистикаңыз орналасқан парақша ашылады.
## Жұмыс үстеліне белгіше {#work-table}
{% note alert %}
Функция тек Android құрылғылары үшін қолжетімді.
{% endnote %}
Жұмыс үстеліне белгіше қосу үшін:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
1. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы батырмасын басыңыз.
1. **Жалпы** бөлімінде **Жұмыс үстеліне НАӘ-ні қосу** батырмасын басыңыз.
1. **Қосу** түймесін басыңыз. Егер осындай сұрау пайда болса, белгішені қосуға рұқсат беріңіз.
{% note info %}
Функция кейбір құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
## Нөмірді анықтау қызметіндегі мәселе {#problem}
{% cut "**Нөмірлер базасы жүктелмей жатыр**" %}
Офлайн-дерекқорын жүктеп алу үшін:
- аккумулятор заряды 21% және одан жоғары;
- белсенді Wi-Fi қосылымы;
- бос жады - 50 МБ дейін Android үшін және 15 МБ дейін iOS үшін.
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметі қосылмады**" %}
Баптаулар опциясында анықтағыштың [қосылғанын](#add) тексеріңіз.
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметі жұмыс істемей тұр**" %}
Нөмірді анықтау қызметіне [барлық рұқсаттарды](#requirement) бергеніңізді тексеріңіз, сонымен қатар қолданбаның батарея баптауларында фондық режимде қосылуына рұқсат беріңіз. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірді анықтау қызметі нөмірді анықтамады**" %}
Нөмірді анықтау қызметі жасырын нөмірлерді анықтай алмайды. Мұндай мүмкіндік тек ұялы операторларында ғана бар.
{% endcut %}
{% cut "**Қоңыраулар қабылданбады**" %}
Нөмірді анықтау қызметі қоңырауларды бұғаттамайды. Оларды құрылғы параметрлері немесе ұялы байланыс операторы бұғаттаған.
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірді басқа анықтағыш анықтайды**" %}
{% note info %}
iOS жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
Құрылғы баптауларында **Қосымшалар** → **Телефон** → **Қоңырауды бұғаттау және анықтау** батырмасын басыңыз. Егер біздің нөмірді анықтағыш бірінші орында тұрмаса, оны жоғарыға сырғытып қойыңыз.
1. **Өзгерту** батырмасын басыңыз.
1. Қолданбаны қажетті орынға ауыстыру үшін  таңбасын тартыңыз.
1. **Дайын** түймесін басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Анықтағыштың терезесі қажетті ақпаратты жауып тұрады**" %}
{% note info %}
Android жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
Анықтағыш терезесі Телефон қолданбасының экранындағы ақпаратты қабаттастыруы мүмкін. Анықтағыштың терезесін басып, ыңғайлы жерге тартып қойыңыз. Болашақ қоңыраулар үшін жаңа орын бекітіледі.
{% endcut %}
{% cut "**Неге қоңырауларды бұғаттау бастапқы қалып бойынша қосылмаған?**" %}
Біз пайдаланушыларға **Нөмірді анықтау** қызметіне сену және белгілі бір санаттағы қоңырауларды автоматты түрде бұғаттауды қосу немесе анықталған нөмірлерден қоңырауларды қолмен қабылдамау немесе қабылдау мүмкіндігін береміз.
{% endcut %}
{% cut "**Мен бұғаттау опциясын қостым, бірақ маған жарнамалық қоңыраулар келеді. Неге?**" %}
Ұйымдардың кейбір санаттары (мысалы, банктер) клиенттеріне жарнамалық қоңыраулар үшін де, маңызды қоңыраулар үшін де бірдей нөмірлерді жиі пайдаланады. Мұндай жағдайларда біз қоңыраудың жарнамалық болуы мүмкін екендігі туралы ақпаратты көрсете аламыз, бірақ одан қоңырау күтіп отырған компанияның клиенттеріне зиян келтірмеу үшін оны бұғаттамаймыз.
{% endcut %}
{% cut "**Нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағышты қостым, бірақ қоңыраусыз бір-екі күннен кейін ол жұмыс істеуді тоқтатты**" %}
{% note info %}
iOS жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
Пайдаланушының құпиялылығын сақтау үшін нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағыш шифрлау кілттерін мерзімді түрде жаңартып отырады. Бұл сізге қоңырау түсетін болса, автоматты түрде орындалады. Бірақ егер бір тәуліктен астам уақыт бойы қоңыраулар түспесе, шифрлеу кілттері автоматты түрде жаңартыла алмайды.
Кілттерді жаңарту үшін Яндекс қосымшасындағы Нөмір анықтағышты ашыңыз:
1.
және жоғарғы панельде батырмаларын басыңыз.
1.
**Нөмірді анықтау** қызметін таңдаңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Жұмыс үстеліне белгіше орната алмай жатырмын**" %}
Белгіше жасау кейбір Android құрылғыларында қолданылатын лаунчерге байланысты қолжетімсіз болуы мүмкін. Жұмыс үстеліне белгіше қосу үшін құрылғыға басқа лаунчер жүктеп көріңіз де әрекетті қайталаңыз.
{% endcut %}
Мазмұнға өтуҚолдау қызметіне жазу