«Yandex with Alice» қосымшасының Анықтамасын оқып отырсыз.
Android-қа арналған «Алиса бар Яндекс» қосымшасының анықтамасы →
iOS-қа арналған «Yandex with Aliceс» қосымшасының анықтамасы →

Нөмірді анықтау қызметі

Ескерту

Сим-картасы жоқ планшеттерді қоспағанда, Android 10.0 және одан жоғары немесе с iOS 12.4 жүйелері бар құрылғыларда нөмір анықтағыш қызметі қолжетімді.

Егер қоңырау шалған нөмір телефоныңыздағы контактілер тізімінде болмаса, нөмірді анықтау қызметі кімнің нөмірі екенін анықтап береді. Белгісіз нөмірлер тұрақты түрде, соның ішінде қолданба пайдаланушыларының пікірі бойынша жаңартылып отыратын деректер қорымен салыстырылады. Дерекқор құрылғыға Нөмірді анықтау қызметін алғаш рет қосқан кезде жүктелінеді. Өңірге байланысты жадтан Android жүйесінде 50 МБ-қа дейін және iOS жүйесінде 15 МБ-қа дейін орын алады. Ұялы телефонның трафигін жұмсамау үшін деректер қоры тек Wi-Fi арқылы жүктелінеді.

Сонымен қатар нөмірлер Яндекс Бизнес деректер қоры бойынша да тексеріледі. Егер сізге Бизнесте бар компаниядан қоңырау шалса, сіз оның атауын көре аласыз. Егер ұйым белгісіз болса, қолданба қоңыраудың болжамды санатын хабарлайды. Мысалы, "Мүмкін, бұл жарнама шығар".

Нөмірді анықтау қызметі тегін. Қоңыраулар мен хабарламалардың мазмұнына қолжетімділік жоқ.

Android жүйесіне талап етілетін рұқсаттар

Нөмірді анықтау қызметін қосқан кезде рұқсаттар автоматты түрде сұралады. Сонымен қатар сіз құрылғыңыздағы баптаулардан кейінірек рұқсат бере аласыз.

Жалпы рұқсаттар

Телефонға қолжетімділік

Кіріс қоңырауларды анықтау үшін қажет.

Контактілерге қолжетімділік

Пайдаланушының телефон кітапшасына жазылмаған нөмірлерден шалынған қоңырауларды анықтау үшін талап етіледі.

Сонымен бірге бұл қолжетімділік қоңыраулар тарихындағы телефон кітапшасынан контактілерді көрсетуге мүмкіндік береді.

Қалқыма терезелер

Қоңырау шалу кезінде кіріс қоңырау туралы ақпаратты құрылғы экранында көрсетуге мүмкіндік береді.

Интернетке қатынау

Деректер қорындағы нөмір туралы ақпаратты сұрату үшін керек.

Қосымша рұқсаттар

Бірқатар смартфон түрлері үшін қосымша рұқсаттар талап етіледі.

Автоматты түрде іске қосылу

Қолданба кіріс қоңырауы кезінде автоматты түрде қосылуға мүмкіндік береді.

Рұқсат беру үшін:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Рұқсаттар опциясына өтіңіз.
  2. Автоматты түрде іске қосылу басыңыз.
  3. Яндекс опциясын қосыңыз.
Энергия тұтыну

Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.

Рұқсат беру үшін:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Қуат және өнімділік өтіңіз.
  2. Белсенділікті бақылау тармағын басыңыз.
  3. Қолданбалар тізімінен Яндекс қолданбасын таңдаңыз.
  4. Шектеулер жоқ режимін орнатыңыз.
Хабарландырулар

Қоңырау шалу кезінде кіріс қоңырау туралы ақпаратты құрылғы экранында көрсетуге мүмкіндік береді.

Рұқсат беру үшін:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Хабарландырулар → Қолданба хабарландырулары өтіңіз.
  2. Қолданбалар тізімінен Яндекс қолданбасын таңдаңыз.
  3. Хабарландырулар үшін тақырыптың атауын таңдаңыз және Хабарландыруларды көрсету, Қалқыма хабарландырулар және Бұғаттау экраны опцияларын қосыңыз.

Егер кіріс қоңырауы кезінде нөмірді анықтау қызметі бұғатталған экранда көрсетілмесе:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Рұқсаттар → Басқа рұқсаттар өтіңіз.
  2. Қолданбалар тізімінен Яндекс қолданбасын таңдаңыз.
  3. Бұғаттау экраны опциясын қосыңыз.
Энергия тұтыну

Батарея заряды төмен болған кезде де қолданба жұмысының тоқтап қалмауын қамтамасыз етеді.

Рұқсат беру үшін:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Батарея → Қолданбаны іске қосу өтіңіз.
  2. Яндекс қолданбасы үшін автоматты басқару опциясын өшіріңіз.
  3. Ашылған мәзірден Қолмен басқару бойынша барлық опцияларды қосыңыз.
  4. ОК басыңыз.

Кейбір құрылғылар үшін сонымен бірге мыналарды істеу қажет:

  1. Мәзірдегі Баптаулар → Қолданбалар өтіңіз.
  2. Тармақтар тізімінен Қолданбалар таңдаңыз.
  3. Экранның жоғарғы бөлігіндегі  басыңыз.
  4. Арнайы қолжетімділік → Батареяның жұмысын оңтайландыру басыңыз.
  5. Тыйым салынған басыңыз және Барлық қолданбалар тармағын таңдаңыз.
  6. Қолданбалар тізімінен Яндекс қолданбасын таңдаңыз.
  7. Тыйым салу нұсқасын таңдаңыз.
  8. ОК басыңыз.

Қосу және өшіру

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы  түймесін басыңыз.
  4. Кімнің қоңырау шалғанын анықтау опциясын қосыңыз немесе өшіріңіз.

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

  1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.
  2. Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру тармағын таңдаңыз.
  3. Яндекс опциясын қосыңыз.

Android жүйесіндегі қоңыраулар тарихын қарау

Кіріс қоңыраулары туралы ақпаратты қарау үшін:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.

Телефон кітапшаңыздағы қоңыраулар тізімі тарихта сақталмауы үшін:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы  түймесін басыңыз.
  4. Телефон кітапшасындағы қоңырауларды жасыру режимін қосыңыз.

Нөмірге пікір қалдыру

Егер сіз нөмірге шағымданғыңыз келсе немесе қолданба қоңырау санатын дұрыс анықтамаса, пікір қалдырыңыз. Мұны кез келген уақытта істеуге болады.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Нөмірі бар жолды басыңыз.
  4. Сұраққа жауап беріп, пікір қалдырыңыз.

Кейде біз әңгіме аяқталғаннан кейін бірден сұраққа жауап беруді сұраймыз. Бұл телефон нөмірі санаттардың біріне жатады деп болжаған кезде пайда болады, бірақ ол бойынша жиналған деректер әлі аз.

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

Егер сізге қоңырау шалса
  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.
  2. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Контактімен бөлісу → Яндекс қолданбасында тексеру (немесе Контактімен бөлісу → Тағы → Яндекс қолданбасында тексеру → Дайын) тармағын таңдаңыз.
  4. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.
Егер сізге SMS жіберсе
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  2. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Абоненттің атын немесе нөмірін тағы бір рет басып тармақты таңдаңыз Контактімен бөлісу → Яндекс қолданбасында тексеру (немесе Контактімен бөлісу → Тағы → Яндекс қолданбасында тексеру → Дайын) тармағын таңдаңыз.
  4. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.

Қоңырауларды бұғаттау

Сіз мыналарды істей аласыз:

Нөмірлер санатын бұғаттау

Барлық қоңыраулар тізімге ілікпейді – бұл құрылғыға және оның операциялық жүйесіне байланысты.

Ескерту

Функция Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.

  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.

  3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы  түймесін басыңыз.

  4. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қандай қоңырауларды бұғаттау түймесін басыңыз.

    • Қажетсіз — қаскүнемдер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
    • Қаржылық қызметтерді жарнамалау — банктерден, микроқаржы ұйымдарынан және т.б. жарнамалық қоңыраулар.
    • Басқа жарнама — басқа да жарнамалық қоңыраулар.

  5. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қоңырауларды қалай бұғаттау керек басыңыз:

    • Қоңырауды қабылдамау — бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау шалынбаған сияқты болады.
    • Дыбысты өшіру — қоңыраулар дыбыссыз режимде өтеді, сіз қоңырауға жауап бермеуіңізге де болады немесе жауап бере аласыз.

Бұғатталған қоңыраулар Нөмірді анықтау қызметіндегі қоңыраулар тізімінде көрсетілетін болады.

Барлық қоңыраулар тізімге ілікпейді – бұл құрылғыға және оның операциялық жүйесіне байланысты.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.

  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.

  3. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қандай қоңырауларды бұғаттау түймесін басыңыз.

    • Қажетсіз — қаскүнемдер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
    • Қаржылық қызметтерді жарнамалау — банктерден, микроқаржы ұйымдарынан және т.б. жарнамалық қоңыраулар.
    • Басқа жарнама — басқа да жарнамалық қоңыраулар.

  4. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қоңырауларды қалай бұғаттау керек басыңыз:

    • Қоңырауды қабылдамау — бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау шалынбаған сияқты болады.
    • Дыбысты өшіру — қоңыраулар дыбыссыз режимде өтеді, сіз қоңырауға жауап бермеуіңізге де болады немесе жауап бере аласыз.

Бұғатталған қоңыраулар жауап берілмеген қоңыраулар тізімінде көрсетілмейді.

Белгілі бір нөмірді бұғаттау

Ескерту

Нөмірді бұғаттау әдісі әр түрлі болуы мүмкін және құрылғының операциялық жүйесіне және оның өндірушісіне байланысты.

Егер сізге қоңырау шалса

Нөмірді екі тәсілмен бұғаттауға болады:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.

  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.

  3. Қоңыраулар тізіміндегі қажетті нөмірді басыңыз.

  4. Нөмірді бұғаттау басыңыз.

    Ескерту

    Нөмір жүйелік бұғаттау тізіміне емес, Нөмірді анықтау қызметіндегі бұғаттау тізіміне қосылады.

  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.

  2. Алдыңғы қойындысына өтіңіз.

  3. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.

  4. Төмендегі тәсілдердің бірін қолданып, нөмірді бұғаттаңыз:

    • Нөмірді бұғаттау басыңыз (Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғылар үшін).
    •  → Қара тізім түймесін басыңыз.

    Ескерту

    Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін.

Егер сізге SMS жіберсе
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  2. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  → Ақпарат түймесін басыңыз.
  3. Бұғаттау және спам туралы хабарлау тармағын таңдаңыз.

Телефон қолданбасындағы бұғатталған нөмірлер тізімін көру үшін Алдыңғы қойындысында  → Баптаулар → Бұғатталған нөмірлер түймесін басыңыз.

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

Егер сізге қоңырау шалса

  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.

  2. Алдыңғы қойындысына өтіңіз.

  3. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.

  4. Абонентті бұғаттау тармағын таңдаңыз.

    Ескерту

    Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін. Бұл әдіс iOS 12.4 және одан жоғары нұсқалары бар құрылғылар үшін жарамды.

Егер сізге SMS жіберсе
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  2. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Абоненттің атын немесе нөмірін тағы бір рет басып Абонентті бұғаттау тармағын таңдаңыз.

Бұғатталған нөмірлер тізімін қарау үшін құрылғының бауптауларын ашыңыз және Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру таңдаңыз.

Қоңырауларды бұғаттан шығару

Белгілі бір нөмірді бұғаттан шығару

Ескерту

Құрылғыға байланысты тәсіл әртүрлі болуы мүмкін.

Нөмірді бұғаттан шығаруды үш тәсілмен орындауға болады:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Қоңыраулар тізіміндегі қажетті нөмірді басыңыз.
  4. Нөмірді бұғаттан шығару түймесін басыңыз.
  1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
  2. Телефон қолданбасындағы Алдыңғы қойындысында  → Баптаулар → Бұғатталған нөмірлер басыңыз.
  3. Нөмірдің оң жағындағы минус белгішесін басыңыз.

Ескерту

Тәсіл Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда қолжетімді.

  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.
  2. Алдыңғы қойындысына өтіңіз.
  3. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  4. Нөмірді бұғаттан шығару түймесін басыңыз.
  1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
  2. Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру таңдаңыз.
  3. Нөмірді оңнан солға қарай сырғытыңыз және Бұғаттан шығару басыңыз.
Нөмірлер санатын бұғаттан шығару

Ескерту

Функция Android 10.0 және одан жоғары жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы  түймесін басыңыз.
  4. Қоңырауларды бұғаттау → Қандай қоңырауларды бұғаттау керек бөлімінде бұғаттан шығаратын нөмірлер санатын өшіріңіз.
  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Қоңырауларды бұғаттау → Қандай қоңырауларды бұғаттау керек бөлімінде бұғаттан шығаратын нөмірлер санатын өшіріңіз.

Нөмірлер санатын өзгерту

Егер нөмір санаты дұрыс анықталмаса, пікір жазыңыз. Кері байланыс жеткілікті болған жағдайда ол өзгертіледі.

Егер телефон нөмірі сіздің ұйымыңызға тиесілі болса, оны Яндекс Бизнес қызметіне қосыңыз.

Біздің дерекқордан нөмір туралы ақпаратты жою үшін қолдау қызметіне жазыңыз.

SMS Фильтрлеу

Назар аударыңыз

Функция тек iOS құрылғыларында қолжетімді.

Егер сіз қажетсіз жарнамалары бар SMS фильтрлеу опциясын қоссаңыз, олар бірден смартфонның бұғаттау экранында дыбыссыз, дірілсіз және хабарландырусыз Спам папкасына жіберіледі.

Спам фильтрлеу опциясын қосу
  1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
  2. Хабарламалар → Белгісіз және спам басыңыз.
  3. Жіберуші бойынша фильтрден өткізу опциясын қосыңыз.
  4. Яндекс қызметін таңдаңыз.
Фильтрден өткізілген SMS хабарламаларды қарау
  1. Хабарламалар тізімін ашыңыз.
  2. Фильтрлер → Спам басыңыз.

Нөмірді анықтау қызметіндегі мәселе

Нөмірлер дерекқоры жүктелмейді

Офлайн-дерекқорын жүктеп алу үшін:

  • аккумулятор заряды 21% және одан жоғары;
  • Wi-Fi-ға жақсы қосулы;
  • Android-та 50 МБ-қа дейін және iOS-та 15 МБ-қа дейін бос жад болуы тиіс.
Нөмірді анықтау қызметі қосылмады

Баптаулар опциясында анықтағыштың қосылғанын тексеріңіз.

Нөмірді анықтау қызметі жұмыс істемей тұр

Нөмірді анықтау қызметіне барлық рұқсаттарды бергеніңізді тексеріңіз, сонымен қатар қолданбаның батарея баптауларында фондық режимде қосылуына рұқсат беріңіз. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.

Нөмірді анықтау қызметі нөмірді анықтамады

Нөмірді анықтау қызметі жасырын нөмірлерді анықтай алмайды. Мұндай мүмкіндік тек ұялы операторларында ғана бар.

Қоңыраулар қабылданбады

Нөмірді анықтау қызметі қоңырауларды бұғаттамайды. Оларды құрылғы параметрлері немесе ұялы байланыс операторы бұғаттаған.

Нөмірді басқа анықтағыш анықтайды

Ескерту

iOS жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.

Құрылғы баптауларынан Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру тармағын ашыңыз. Егер біздің нөмірді анықтағыш бірінші орында тұрмаса, оны жоғарыға сырғытып қойыңыз.

  1. Өзгерту түймесін басыңыз.
  2. Қолданбаны қажетті орынға жылжыту үшін  белгішені тартыңыз.
  3. Дайын түймесін басыңыз.
Анықтағыш терезесі қажетті ақпаратты жабады

Ескерту

Android жүйесі бар құрылғыларда ғана қолжетімді.

Анықтағыш терезесі Телефон қолданбасының экранындағы ақпаратты қабаттастыруы мүмкін. Анықтағыштың терезесін басып, ыңғайлы жерге тартып қойыңыз. Болашақ қоңыраулар үшін жаңа орын бекітіледі.

Неге қоңырауларды бұғаттау бастапқы қалып бойынша қосылмаған?

Біз пайдаланушыларға Нөмірді анықтау қызметіне сену және белгілі бір санаттағы қоңырауларды автоматты түрде бұғаттауды қосу немесе анықталған нөмірлерден қоңырауларды қолмен қабылдамау немесе қабылдау мүмкіндігін береміз.

Мен бұғаттау опциясын қостым, бірақ маған жарнамалық қоңыраулар келеді. Неге?

Ұйымдардың кейбір санаттары (мысалы, банктер) клиенттеріне жарнамалық қоңыраулар үшін де, маңызды қоңыраулар үшін де бірдей нөмірлерді жиі пайдаланады. Мұндай жағдайларда біз қоңыраудың жарнамалық болуы мүмкін екендігі туралы ақпаратты көрсете аламыз, бірақ одан қоңырау күтіп отырған компанияның клиенттеріне зиян келтірмеу үшін оны бұғаттамаймыз.

Тақырыпқа өту
Қолдау қызметіне жазу
Алдыңғы
Инкогнито режимі
Келесі
Cookie файлдары