Определитель номера

Примечание. Определитель номера доступен на устройствах с Android 6.0 и выше или с iOS 11.0 и выше, за исключением планшетов без сим-карты .

Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения. База скачивается на устройство при первом включении определителя. Занимает, в зависимости от региона, до 50 МБ на Android и до 15 МБ на iOS. Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, база скачивается только по Wi-Fi.

Также номера проверяются по базе Яндекс.Справочника. Если вам звонят из компании, которая есть в Справочнике, вы увидите ее название. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».

Определитель бесплатен. Не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений. Также доступен в отдельном приложении.

Требуемые разрешения на Android

Разрешения автоматически запрашиваются при включении определителя. Также вы можете выдать разрешения позже в настройках вашего устройства.

Общие разрешения

Доступ к телефону

Необходим, чтобы определять момент входящего звонка.

Доступ к контактам

Требуется, чтобы определять звонки с номеров, не включенных в телефонную книгу пользователя.

Также этот доступ позволяет отображать контакты из телефонной книги в истории звонков.

Всплывающие окна

Позволяет во время звонка отображать информацию о входящем вызове на экране устройства.

Доступ в интернет

Необходим, чтобы запросить информацию о номере в базе данных.

Дополнительные разрешения

Для ряда моделей смартфонов требуются дополнительные разрешения.

Автозапуск

Позволяет автоматически запускать приложение при входящем звонке.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Разрешения.
  2. Нажмите Автозапуск.
  3. Включите опцию Яндекс.
Энергопотребление

Позволяет не прекращать работу приложения при низком заряде батареи.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Питание и производительность.
  2. Нажмите пункт Контроль активности.
  3. В списке приложений выберите Яндекс.
  4. Установите режим Нет ограничений.
Уведомления

Позволяет отображать информацию о входящем вызове на экране устройства во время звонка.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Уведомления → Уведомления приложений.
  2. В списке приложений выберите Яндекс.
  3. Выберите название темы для уведомлений и включите опции Показывать уведомления, Всплывающие уведомления и Экран блокировки.

Если при входящем звонке определитель номера не отображается на заблокированном экране:

  1. Перейдите в меню Настройки → Разрешения → Другие разрешения.
  2. В списке приложений выберите Яндекс.
  3. Включите опцию Экран блокировки.

Включение и отключение

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите  → Настройки.
  3. Включите или отключите опцию Определять, кто звонил.
Android 9

По правилам Google, определять номера может помощник, выбранный в настройках устройства по умолчанию. Чтобы включить определитель номера, выберите таким помощником приложение Яндекс.

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. Внизу экрана нажмите кнопку Включить.
  3. В подсказке нажмите кнопку Перейти в настройки.
  4. Выберите пункт Помощник → Яндекс и нажмите ОК.
  5. В подсказке нажмите кнопку Продолжить.
  6. Предоставьте приложению Яндекс необходимые доступы.

Как изменить помощника в настройках:

  1. Перейдите в настройки устройства.
  2. Выберите пункт Приложения и уведомления.
  3. Внизу экрана нажмите Дополнительно.
  4. Выберите пункт Приложения по умолчанию → Помощник и голосовой ввод → Помощник.
  5. Выберите помощника и нажмите ОК.

Посмотреть историю звонков на Android

Чтобы просмотреть информацию о входящих звонках, откройте меню приложения и выберите пункт Определитель номера.

Чтобы звонки от ваших контактов не сохранялись в истории:

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите  → Настройки.
  3. Включите режим Скрывать звонки из адресной книги.

Оставить отзыв на номер

Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неверно определило категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое время.

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. Нажмите на строку с номером.
  3. Оставьте отзыв, ответив на вопросы.

Иногда мы просим ответить на вопросы сразу после завершения разговора. Это происходит, когда мы предполагаем, что телефонный номер относится к одной из категорий, но собранных данных по нему пока мало.

Заблокировать номер

Примечание. Способ блокировки номера может отличаться и зависит от операционной системы устройства и его производителя.

Определитель не блокирует номера автоматически.

Если вам звонили
  1. В программе Телефон перейдите на вкладку Недавние.
  2. Справа от вызова нажмите значок .
  3. Нажмите значок и выберите пункт В черный список
    Примечание. В зависимости от устройства, путь может различаться.
Если вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите  → Информация.
  3. Выберите пункт Заблокировать и сообщить о спаме.

Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, в программе Телефон на вкладке Недавние нажмите  → Настройки  → Заблокированные номера. Если вы заблокировали номер по ошибке, нажмите значок минуса справа от него.

Изменить категорию номера

Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.

Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс.Справочник.

Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.

Обновить базу номеров на iOS

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. Нажмите значок .

Проблемы с определителем номера

Не скачивается база номеров

Для скачивания оффлайн-базы необходимо:

  • заряд аккумулятора 21 % и выше;
  • активное соединение с Wi-Fi;
  • свободная память до 50 МБ на Android и до 15 МБ на iOS.
Определитель не включается
Проверьте, что в настройках устройства включен пункт Блокировка и идентификация вызова.
Определитель не работает
Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите приложению работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.
Определитель не определяет номер
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
Определитель не блокирует номер
Определитель не блокирует номера автоматически. Номера блокирует пользователь.
Звонки сбрасываются
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
Номера распознает другой определитель
Примечание. Доступно только на устройствах с iOS.

Откройте в настройках устройства пункт Блокировка и идентификация вызова. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.

  1. Нажмите Изменить.
  2. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
  3. Нажмите Готово.