Самокаты

В Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Туле можно взять в аренду самокат через приложение Яндекс Карты. Это можно сделать в сезон работы аренды самокатов в городе.

Чтобы увидеть самокаты на карте, авторизуйтесь в приложении и выберите Самокаты на главном экране. При этом область на карте, где доступны самокаты, будет выделена цветом. Кататься можно в пределах этой области.

Как взять в аренду

  1. На главном экране выберите Самокаты.

  2. Выберите самокат на карте или отсканируйте штрихкод: нажмите Сканировать QR-код на руле и наведите камеру на QR-код.

  3. Выберите способ оплаты: используйте баллы Плюса, карту из уже добавленных или привяжите новую.

Если вы впервые берете самокат в аренду, вам будут показаны правила сервиса. Вам необходимо прочитать их и принять условия, чтобы начать аренду.

Внизу в разделе Что нового вы можете посмотреть полезную информацию и новости по аренде самокатов.

Статусы поездки

  • Бесплатное ожидание — ограниченное время после бронирования самоката для того, чтобы подойти к нему.
  • Платное ожидание — время, которое нужно будет оплатить, если время бесплатного ожидания истекло, а поездка не началась.
  • Поездка — время движения самоката.
  • Пауза — кратковременное ожидание. Если поездку нужно ненадолго прервать, например, чтобы зайти в магазин, нажмите кнопку Режим ожидания на панели поездки. Стоимость аренды во время паузы будет меньше, чем во время движения.

Во всех статусах можно видеть стоимость поездки на данный момент, номер самоката, заряд батареи и примерный прогноз, на сколько ее хватит.

Примечание. Во время пользования самокатом приложение можно закрыть — данные о поездке не потеряются. При повторном запуске карточка самоката отобразится с актуальной информацией и статусом.

Как завершить аренду

Оставлять самокат можно только на специальных парковках, отмеченных на карте.

В конце поездки пристегните самокат на одной из разрешенных парковок и сфотографируйте его. После этого аренда завершится, и вы получите чек на электронную почту.

Посмотреть детали поездки можно в истории заказов:

  1. Нажмите на профиль пользователя.
  2. Выберите пункт История поездок и заказов.

Служба поддержки

Если вам потребовалась помощь во время поездки, в приложении на панели поездки нажмите кнопку Поддержка и напишите в чат.

Чтобы задать вопрос о сервисе аренды самокатов вне поездки, войдите с Яндекс ID и далее воспользуйтесь одним из способов:

  • Нажмите на профиль пользователя и выберите Обратная связь → Самокаты.

  • На главном экране выберите Самокаты → Обратиться в поддержку.