---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-maps/kk/navigation-fix.md
  - https://yandex.kz/support/m-maps/ru/navigation-fix.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-maps/ru/llms.txt

# Исправить ошибку на маршруте

Вы можете сообщить о неточности на маршруте. Исправление появится на Яндекс Картах после модерации. Чтобы посмотреть информацию о статусе, нажмите **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none"><g><mask id="svg-1sifii32__mask0_302_2" style="mask-type:luminance" maskUnits="userSpaceOnUse" x="0" y="0" width="28" height="28"><path d="M28 0H0V28H28V0Z" fill="white"/></mask><g><path d="M14 28C21.732 28 28 21.732 28 14C28 6.26799 21.732 0 14 0C6.26799 0 0 6.26799 0 14C0 21.732 6.26799 28 14 28Z" fill="#F6F6F6"/><path d="M14 14.9074C11.6666 14.9074 9.91663 12.4191 9.91663 9.51961C9.91663 6.62013 11.4226 4.92586 14 4.92586C16.5773 4.92586 18.0833 6.62013 18.0833 9.51961C18.0833 12.4191 16.3333 14.9074 14 14.9074ZM14 23.074C10.0313 23.074 7.65668 22.5426 6.87614 21.48C6.7851 21.356 6.73878 21.2049 6.74462 21.0513C6.8542 18.1652 9.27267 16.7221 14 16.7221C18.7274 16.7221 21.1458 18.1652 21.2553 21.0514C21.2612 21.2051 21.2147 21.3562 21.1237 21.4801C20.343 22.5427 17.9684 23.074 14 23.074Z" fill="#CCCCCC"/></g></g><defs><clipPath id="svg-1sifii32__clip0_302_2"><rect width="28" height="28" fill="white"/></clipPath></defs></svg> (значок профиля)** → **Исправления**.

## Сообщить об ошибке во время движения по маршруту {#routs}

Во время движения на общественном транспорте или по пешему, самокатному, велосипедному маршрутам можно сообщить об ошибке.

Чтобы исправить неточность на маршруте:

1. В левом нижнем углу нажмите кнопку ![](_assets/attention.png).
1. Передвиньте карту, чтобы метка на экране указывала на объект.
1. Нажмите кнопку **+ Комментарий** и опишите неточность, с которой столкнулись на маршруте. Приложите фотографии.
1. Нажмите **Отправить**.

## Сообщить о неточности при построении маршрута {#routs-public}

При построении маршрута на общественном транспорте или автомобиле можно сообщить о неточности. Для этого:

1. [Постройте](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/start-building-route.md) маршрут на общественном транспорте или автомобиле.
1. На экране выбора маршрута нажмите:
    
    - **Подробности** → **Исправить неточность**, если строите маршрут на общественном транспорте;
    - **<svg xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:cc="http://creativecommons.org/ns#" xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:svg="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:sodipodi="http://sodipodi.sourceforge.net/DTD/sodipodi-0.dtd" xmlns:inkscape="http://www.inkscape.org/namespaces/inkscape" width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" version="1.1" id="svg-t2wkb195__svg10" sodipodi:docname="dots.svg" inkscape:version="0.92.4 (5da689c313, 2019-01-14)"><metadata id="svg-t2wkb195__metadata16"><rdf:RDF><cc:Work rdf:about=""><dc:format>image/svg+xml</dc:format><dc:type rdf:resource="http://purl.org/dc/dcmitype/StillImage"/><dc:title>dots</dc:title></cc:Work></rdf:RDF></metadata><defs id="svg-t2wkb195__defs14"/><sodipodi:namedview pagecolor="#ffffff" bordercolor="#666666" borderopacity="1" objecttolerance="10" gridtolerance="10" guidetolerance="10" inkscape:pageopacity="0" inkscape:pageshadow="2" inkscape:window-width="1920" inkscape:window-height="1017" id="svg-t2wkb195__namedview12" showgrid="false" inkscape:zoom="14.75" inkscape:cx="1.986514" inkscape:cy="8.3798665" inkscape:window-x="1912" inkscape:window-y="-8" inkscape:window-maximized="1" inkscape:current-layer="svg10"/><!--Generator: Sketch 52.4 (67378) - http://www.bohemiancoding.com/sketch--><title id="svg-t2wkb195__title2">dots</title><desc id="svg-t2wkb195__desc4">Created with Sketch.</desc><g id="svg-t2wkb195__elements" transform="matrix(-1.125,0,0,1.125,12.432204,1.1186444)" style="fill:none;fill-rule:evenodd;stroke:none;stroke-width:1"><g id="svg-t2wkb195__BASIC-ICON-SET" transform="translate(-106,-60)" style="fill:#222222"><g id="svg-t2wkb195__dots" transform="translate(106,60)"><path d="M 2,4 C 3.1,4 4,3.1 4,2 4,0.9 3.1,0 2,0 0.9,0 0,0.9 0,2 0,3.1 0.9,4 2,4 Z M 2,6 C 0.9,6 0,6.9 0,8 0,9.1 0.9,10 2,10 3.1,10 4,9.1 4,8 4,6.9 3.1,6 2,6 Z m 0,6 c -1.1,0 -2,0.9 -2,2 0,1.1 0.9,2 2,2 1.1,0 2,-0.9 2,-2 0,-1.1 -0.9,-2 -2,-2 z" id="svg-t2wkb195__Shape" inkscape:connector-curvature="0"/></g></g></g></svg>** → **Сообщить об ошибке**, если строите маршрут на автомобиле.
    
1. Выберите пункт:
    
    - **Нельзя проехать по маршруту**, чтобы указать участок, по которому нельзя проехать на общественном транспорте;
    - **Добавить объект на карту**, чтобы указать отсутствующий объект;
    - **Есть маршрут лучше**, чтобы нарисовать более удобный и быстрый маршрут;
    - **Другое**, чтобы добавить комментарий о движении по маршруту.
    
1. Заполните необходимую информацию о неточности и нажмите **Отправить**.

<!-- source: ru/_includes/support-button.md -->
<a href="troubleshooting">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/support-button.md -->