---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-maps/kk/my-place-not-found.md
  - https://yandex.kz/support/m-maps/ru/my-place-not-found.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-maps/ru/llms.txt

# Проблемы с местоположением

Воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи, если местоположение не определяется или определяется не точно.

### Включите определение местоположения на устройстве

  {% list tabs %}

  - Android

  
    1. В настройках устройства перейдите в раздел **Местоположение**.
    1. Включите опцию **Доступ к местоположению**.
  

  - iOS

  
  
    1. Нажмите **Настройки** → **Конфиденциальность и безопасность**.
    1. Включите опцию **Службы геолокации**.

  {% endlist %}

### Увеличьте количество сигналов для определения местоположения

Чтобы обеспечить стабильную работу навигации и увеличить количество сигналов для определения местоположения: 
  - обновите Яндекс Карты до последней версии;
  - включите на своем устройстве Wi-Fi и Bluetooth.

### Выключите ограничение запросов Wi-Fi

{% note alert %}

Настройка доступна только для устройств с Android версии 10 и выше (кроме Huawei и Honor).

{% endnote %}

Чтобы выключить ограничение запросов Wi-Fi, войдите в режим для разработчиков:

{% list tabs %}

- Xiaomi, Redmi

  
  1. В настройках устройства перейдите в раздел **О телефоне**.
  1. Нажмите 7 раз на строку **Версия MIUI**.
  1. Вернитесь в настройки и откройте раздел **Система**.
  1. Выберите **Для разработчиков** и отключите ограничение запросов Wi-Fi.
  

- Samsung

  
  1. В настройках устройства перейдите в раздел **Сведения о телефоне**.
  1. Откройте **Сведения о ПО** и 7 раз нажмите на строку **Номер сборки**.
  1. Вернитесь в настройки и откройте раздел **Система**.
  1. Выберите **Для разработчиков** и отключите ограничение запросов Wi-Fi.
  

- OnePlus

  
  1. В настройках устройства перейдите в раздел **О телефоне**.
  1. Нажмите 7 раз на строку **Версия**.
  1. Вернитесь в настройки и откройте раздел **Система**.
  1. Выберите **Для разработчиков** и отключите **Ограничивать поиск сетей Wi-Fi**.
  

- Oppo

  
  1. В настройках устройства перейдите в раздел **Об устройстве**.
  1. Нажмите 7 раз на строку **Версия Android**.
  1. Вернитесь в настройки и откройте раздел **Система**.
  1. Выберите **Для разработчиков** и отключите **Ограничивать поиск сетей по Wi-Fi**.
  

- Realme

  
  1. В настройках устройства перейдите в раздел **О телефоне**.
  1. Откройте **Радиомодуль и ядро** и 7 раз нажмите на строку **Номер сборки**.
  1. Вернитесь в настройки и откройте раздел **Система**.
  1. Выберите **Режим разработчика** и отключите **Ограничивать поиск сетей по Wi-Fi**.

{% endlist %}


### Разрешите приложению получать данные о местоположении

Карты не могут работать корректно, если не получают данные о геопозиции. [Включите](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/permission-notifications.md#permissions) доступ к этим данным в настройках устройства. 

### Обеспечьте доступность GPS-сигнала

Держите устройство под лобовым стеклом автомобиля. Преграды, например крыша автомобиля, густая листва или многоэтажные дома, снижают качество GPS-сигнала и могут полностью его блокировать.

### Устраните проблемы в работе устройства

Иногда местоположение плохо определяется, если есть проблемы в работе самого устройства.

Рекомендации по устранению проблем:

  - Выключите Яндекс Карты. Свернуть приложение кнопками **Назад** или **Домой** недостаточно, нужно открыть все запущенные приложения и сдвинуть окно Карт вправо или влево.
  - Выключите и включите Wi-Fi.
  - Включите режим **Самолет (Airplane Mode)** на 15–20 секунд и выключите его.
  - Перезагрузите смартфон или планшет.

## Уточнить местоположение вручную {#exact-location}

Если есть проблемы с сигналом GPS, при открытии приложения на главном экране отобразится плашка **Вы находитесь здесь?** с предложением уточнить ваше местоположение. Если вы начнете взаимодействовать с картой, плашка исчезнет, а вверху экрана появится кнопка **Уточнить геолокацию**.

{% cut "Как это выглядит" %}

![](_assets/exact-location.png){.border-yes width=300} ![](_assets/exact-location-up.png){.border-yes width=300}

{% endcut %}

Чтобы уточнить местоположение:

1. Нажмите кнопку **Уточнить геолокацию**.
1. Если местоположение определяется верно, нажмите **Да, я здесь**. 
1. Если местоположение неверное, нажмите **Нет, уточнить**. Откроется экран, на котором можно указать необходимую точку на карте.
1. Выберите вариант из списка или нажмите **Указать на карте** и отметьте точку на ней. Готово!

Точка, которую вы укажете, сохраняется до закрытия приложения. Чтобы скорректировать местоположение, нажмите **Вернуться к GPS-локации** в верхней части экрана и подтвердите локацию снова.

{% cut "Как это выглядит" %}

![](_assets/back-to-gps.png){.border-yes width=300}

{% endcut %}

<!-- source: ru/_includes/support-button.md -->
<a href="troubleshooting">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/support-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/border-yes.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/border-yes.md -->