---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-maps/kk/download.md
  - https://yandex.kz/support/m-maps/ru/download.md
keywords:
  - в
  - е
  - р
  - с
  - и
  - ' '
  - я
  - н
  - д
  - к
  - а
  - т
  - л
  - о
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-maps/ru/llms.txt


# Установить

## Требования к устройству {#requirement}

Яндекс Карты доступны для смартфонов и планшетов c iOS 16 и выше, Android 8 и выше.

На устройствах с более старыми версиями операционных систем обновить приложение не получится. Если вы удалите приложение, то не сможете скачать и установить его заново. В этом случае используйте веб-версию в браузере устройства.

## Скачать приложение {#where}

Скачать Карты можно в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.yandexmaps&gl=kz) или [App Store](https://apps.apple.com/kz/app/yandex-maps-navigator/id313877526).

## Узнать версию приложения {#version}

1. <!-- source: ru/_includes/reusables/id-night-mode/step-1.md -->
   Нажмите **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none"><g><mask id="svg-wqusgt6b__mask0_302_2" style="mask-type:luminance" maskUnits="userSpaceOnUse" x="0" y="0" width="28" height="28"><path d="M28 0H0V28H28V0Z" fill="white"/></mask><g><path d="M14 28C21.732 28 28 21.732 28 14C28 6.26799 21.732 0 14 0C6.26799 0 0 6.26799 0 14C0 21.732 6.26799 28 14 28Z" fill="#F6F6F6"/><path d="M14 14.9074C11.6666 14.9074 9.91663 12.4191 9.91663 9.51961C9.91663 6.62013 11.4226 4.92586 14 4.92586C16.5773 4.92586 18.0833 6.62013 18.0833 9.51961C18.0833 12.4191 16.3333 14.9074 14 14.9074ZM14 23.074C10.0313 23.074 7.65668 22.5426 6.87614 21.48C6.7851 21.356 6.73878 21.2049 6.74462 21.0513C6.8542 18.1652 9.27267 16.7221 14 16.7221C18.7274 16.7221 21.1458 18.1652 21.2553 21.0514C21.2612 21.2051 21.2147 21.3562 21.1237 21.4801C20.343 22.5427 17.9684 23.074 14 23.074Z" fill="#CCCCCC"/></g></g><defs><clipPath id="svg-wqusgt6b__clip0_302_2"><rect width="28" height="28" fill="white"/></clipPath></defs></svg> (значок профиля)**. Если вы не вошли в аккаунт, нажмите кнопку <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M3 7C3 7.55228 3.45531 8 3.9918 8H20.0082C20.556 8 21 7.55614 21 7C21 6.44772 20.5447 6 20.0082 6H3.9918C3.44405 6 3 6.44386 3 7ZM3 12C3 12.5523 3.45531 13 3.9918 13H20.0082C20.556 13 21 12.5561 21 12C21 11.4477 20.5447 11 20.0082 11H3.9918C3.44405 11 3 11.4439 3 12ZM3 17C3 17.5523 3.45531 18 3.9918 18H20.0082C20.556 18 21 17.5561 21 17C21 16.4477 20.5447 16 20.0082 16H3.9918C3.44405 16 3 16.4439 3 17Z" fill="black"/></svg>.
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-night-mode/step-1.md -->
    
1. Нажмите **Настройки**.
1. Откройте **О приложении**.

## Обновить приложение {#update}

Если на вашем устройстве включена опция автообновления приложения, Яндекс Карты обновятся самостоятельно.

Если опция отключена, операционная система устройства предложит обновить приложение, как только появится новая версия.

Также вы можете обновить Яндекс Карты вручную:

{% list tabs %}

- Android



  1. Откройте приложение **Google Play**.
  1. В правом верхнем углу нажмите портрет профиля.
  1. Откройте **Управление приложениями и устройством**.
  1. В блоке **Доступны обновления** нажмите **Подробнее**.
  1. Найдите **Яндекс Карты** и нажмите **Обновить**.
  
  
  Также вы можете зайти на страницу Яндекс Карт в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.yandexmaps&gl=kz) и нажать **Обновить**.
  
  
  
  {% note info %}
  
  Если Яндекс Карты уже обновлены до последней версии, то вместо кнопки **Обновить** будет **Открыть**.
  
  {% endnote %}
  
  

- iOS
  
  

  1. На мобильном устройстве откройте приложение **App Store**.
  1. В правом верхнем углу нажмите портрет профиля → **Приложения**.
  1. Найдите **Яндекс Карты** и нажмите **Обновить**.
  
  
  Также вы можете зайти на страницу Яндекс Карт в [App Store](https://apps.apple.com/kz/app/yandex-maps-navigator/id313877526) и нажать **Обновить**.
  
  
  
  {% note info %}
  
  Если Яндекс Карты уже обновлены до последней версии, то вместо кнопки **Обновить** будет **Открыть**.
  
  {% endnote %}

{% endlist %}

## Удалить приложение {#delete-app}

{% list tabs %}

- Android

  
  1. На мобильном устройстве откройте приложение **Google Play**.
  1. В правом верхнем углу экрана нажмите значок вашего аккаунта.
  1. Выберите **Управление приложениями и устройством** → **Управление**.
  1. Выберите **Яндекс Карты** и в правом верхнем углу нажмите значок <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="none"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M4 3.003a3 3 0 0 1 3-3h2a3 3 0 0 1 3 3h2a1 1 0 1 1 0 2h-.654l-.74 9.615a1.5 1.5 0 0 1-1.495 1.385H4.889a1.5 1.5 0 0 1-1.496-1.385l-.74-9.615H2a1 1 0 0 1 0-2h2zm1.586 2.95a.8.8 0 0 0-.736.86l.425 5.505a.8.8 0 1 0 1.596-.124L6.445 6.69a.8.8 0 0 0-.86-.736zm3.969.742a.8.8 0 0 1 1.595.123l-.425 5.493a.8.8 0 1 1-1.595-.123l.425-5.493zM7 2.003a1 1 0 0 0-1 1h4a1 1 0 0 0-1-1H7z" fill="#b3b3b3"/></svg>.
  1. Нажмите **Удалить**.
  

- iOS

  
  1. На экране устройства нажмите и удерживайте значок Яндекс Карт.
  1. Нажмите **Удалить приложение** → **Удалить приложение**.

{% endlist %}

Если вы были авторизованы, после удаления приложения ваши закладки и настройки не исчезнут. Чтобы снова получить доступ к ним, переустановите приложение и [авторизуйтесь](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/auth.md) под тем же аккаунтом.

Если вы не были авторизованы, после удаления приложения пропадут закладки и основные настройки.

После удаления приложения все [скачанные карты](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/offline.md) также будут удалены. После переустановки приложения вы сможете загрузить их снова.

## Частые вопросы {#faq}

{% cut "Приложение не открывается или закрывается после каких-либо действий" %}

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-slow-launch/slow-launch.md -->
1. [Обновите](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/download.md#update) приложение до последней версии.
1. Если ваше устройство с Android, проверьте, достаточно ли оперативной памяти на устройстве. Если ее мало, закройте другие приложения.
    


Если предложенные действия не помогли, напишите в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/troubleshooting.md).
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-slow-launch/slow-launch.md -->

{% endcut %}

{% cut "Приложение не устанавливается или не обновляется" %}

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-not-installed/not-installed.md -->
Проверьте, соответствует ли ваше устройство [техническим требованиям](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/download.md#requirement) для работы приложения. 

Если устройство соответствует требованиям:

{% list tabs %}

- Android

  Названия элементов в меню устройства могут отличаться.

  {% cut "Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному интернету" %}

  - Убедитесь, что используете сеть с сильным сигналом.
  - Подключитесь к Wi-Fi, если это возможно.

  {% endcut %}

  {% cut "Проверьте свободное пространство на устройстве" %}

  Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать, когда на устройстве свободно менее 1 ГБ.

  Чтобы проверить наличие свободного пространства, выберите **Настройки** → **Хранилище**.

  Если хранилище заполнено, удалите ненужные файлы.

  {% endcut %}

  {% cut "Проверьте обновления Android" %}

  Чтобы увидеть статус обновлений, выберите **Настройки** → **Система** → **Обновление программного обеспечения** → **Обновление системы**. Если необходимо, скачайте и установите обновления.

  {% endcut %}

  {% cut "Проверьте настройки даты и времени" %}

  Убедитесь, что дата и время на устройстве верны. Для этого:

  1. Выберите **Настройки** → **Система** → **Дата и время**.
  1. Проверьте, включены ли параметры автоматического определения времени и часового пояса. Если параметры отключены, включите их.
  1. Подождите несколько минут и попробуйте установить приложение снова.

  После того как вы устранили возможные проблемы, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение еще раз.

  {% endcut %}

- iOS

  Названия элементов в меню устройства могут отличаться.

  {% cut "Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному интернету" %}

  - Убедитесь, что используете сеть с сильным сигналом.
  - Подключитесь к Wi-Fi, если это возможно.

  {% endcut %}

  {% cut "Проверьте состояние хранилища устройства" %}
  
  1. Нажмите **Настройки** → **Основные** → **Хранилище iPhone**.
  
  2. Если хранилище заполнено, удалите ненужные файлы.

  {% endcut %}

{% endlist %}

Если вы выполнили рекомендации, но установить или обновить приложение не получается, напишите в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/m-maps/ru/troubleshooting.md).
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-not-installed/not-installed.md -->

{% endcut %}

{% cut "Приложение предустановлено на устройстве и не удаляется" %}

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-not-deleted/not-deleted.md -->
Некоторые производители предустанавливают приложение Яндекс Карты на телефоны по умолчанию. Предустановленное приложение нельзя полностью удалить, но можно отключить — оно не будет запускаться, обновляться и использовать ваши данные.




Если у вас телефон Samsung, вы можете отключить приложение Яндекс Карты по [инструкции](https://ya.cc/t/ohQRt6KeQs7M7).
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-not-deleted/not-deleted.md -->

{% endcut %}

<!-- source: ru/_includes/support-button.md -->
<a href="troubleshooting">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/support-button.md -->