Қосымшаға қатысты мәселелерді шешу
- Менің тұрған жерім анықталмай тұр
- Қолданба қандай да бір әрекеттерден кейін ашылмай немесе жабылмай қалады
- Қолданба орнатылмай немесе жаңартылмай жатыр
- Қолданба құрылғыға алдын ала орнатылған және өшірілмейді
- Қолданба маршрутты нашар қайта құрастырады және меңзер дірілдей береді
- Қолданба тұрып қала береді және баяу істейді
- Яндекс Карты сілтемелерін браузер арқылы қалай ашуға болады
- Карталар, кептелістер, маршруттар жүктелмей жатыр
Бұл бөлімде Яндекс Карты қосымшасымен жұмыс істеген кезде туындауы мүмкін көп кездесетін мәселелерді шешу тәсілдері бар.
Менің тұрған жерім анықталмай тұр
Қосымша қандай да бір әрекеттерден кейін ашылмай немесе жабылмай қалады
Қолданба орнатылмай немесе жаңартылмай жатыр
Қолданба құрылғыға алдын ала орнатылған және өшірілмейді
Қолданба маршрутты нашар қайта құрастырады және меңзер дірілдей береді
Қолданба тұрып қала береді және баяу істейді
Яндекс Карты сілтемелерін браузер арқылы қалай ашуға болады
Карталар, кептелістер, маршруттар жүктелмей жатыр
Менің тұрған жерім анықталмай тұр
Менің тұрған жерімді табу бөліміндегі ұсынымдарды қараңыз.
Қолданба қандай да бір әрекеттерден кейін ашылмай немесе жабылмай қалады
- Қолданбаны соңғы нұсқасына дейін жаңартыңыз.
- Егер сізде Android жүйесі бар құрылғы болса, құрылғыда жедел жады жеткілікті екенін тексеріп алыңыз. Егер ол аз болса, басқа қосымшаларды жауып тастаңыз.
Егер ұсынылған әрекеттер көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Қолданба орнатылмай немесе жаңартылмай жатыр
Құрылғыңыздың қолданба жұмысына арналған техникалық талаптарға сай екенін тексеріп алыңыз.
Егер құрылғы талаптарға сай келмесе:
Құрылғының мәзіріндегі элементтердің атауы өзгеше болуы мүмкін.
Wi-Fi немесе мобильді интернетке қосылымды тексеріп алыңыз
- Сигналы күшті желіні қолданып отырғаныңызды тексеріп алыңыз.
- Мүмкін болса, Wi-Fi желісіне қосылыңыз.
Құрылғыдағы бос кеңістікті тексеріп шығыңыз
Қосымшаларды жүктеп алу және орнату кезіндегі қателер құрылғыда 1 ГБ-тан аз бос орын қалған кезде туындауы мүмкін.
Бос кеңістіктің бар-жоғын тексеру үшін Баптаулар → Сақтау таңдаңыз.
Егер қойма толы болса, керек емес файлдарды өшіріп тастаңыз.
Android жаңартымдарын тексеріңіз
Жаңартымдардың күйін қарау үшін Баптаулар → Жүйе → Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту → Жүйені жаңарту таңдаңыз. Егер қажет болса, жаңартымдарды жүктеп алып, орнатыңыз.
Күн мен уақыт баптауларын тексеріп шығыңыз
Құрылғыдағы күн мен уақыт дұрыс екенін тексеріп алыңыз. Бұл үшін:
- Баптаулар → Жүйе → Күні мен уақыты тармағын таңдаңыз.
- Уақыт пен сағаттық белдеуді автоматты түрде анықтау параметрлері қосулы ма, жоқ па екенін тексеріп алыңыз. Егер параметрлер өшірулі болса, оларды қосыңыз.
- Бірнеше минут күтіп, қосымшаны қайтадан орнатып көріңіз.
Ықтимал мәселелерді түзеткеннен кейін құрылғыны сөндіріп, қайта жүктеп, қосымшаны қайтадан орнатып көріңіз.
Құрылғының мәзіріндегі элементтердің атауы өзгеше болуы мүмкін.
Құрылғы қоймасының күйін тексеріп алыңыз — Реттеулер → Реттеулер → IPhone сақтау орны батырмасын басыңыз.
Егер қойма толы болса, керек емес файлдарды өшіріп тастаңыз.
Егер ұсынымдарды орындап, бірақ қосымшаны жаңарту немесе орнату мүмкін болмай жатса, қолдау қызметіне жазыңыз.
Қолданба құрылғыға алдын ала орнатылған және өшірілмейді
Кейбір өндірушілер Яндекс Карты қосымшасын телефонға әдепкі бойынша алдын ала орнатып қояды. Алдын ала орнатылған қосымшаны толық өшіріп тастау мүмкін емес, бірақ, ажыратып тастауға болады — ол іске қосылмайды, жаңартылмайды және сіздің деректеріңізді қолданбайды.
Қолданба маршрутты нашар қайта құрастырады және меңзер дірілдей береді
Егер тұрған орын анықталмай жатса немесе қате анықталған болса, қолданба тұрып қалуы мүмкін Тұрған жерім анықталмай жатыр немесе дәл анықталмай тұр бөліміндегі кеңестерді орындаңыз.
Егер ұсынылған әрекеттер көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Қолданба тұрып қала береді және баяу істейді
Сіздің құрылғыңыз ескірген немесе оған жедел жаты жеткіліксіз болуы мүмкін.
Мына әрекеттерді орындап, қолданбаның жұмыс жылдамдығын ұлғайтып көріңіз:
- Яндекс Карты қосымшасындағы қабаттарды ажыратып тастаңыз: батырмасын басып, Кептелістер, Тұрақтар және Панорамалар сөндіріп тастаңыз.
- Құрылғыдағы басқа қосымшаларды жауып тастаңыз.
Сондай-ақ, сіз мобильді браузердегі Яндекс Карты сервисін қолдана аласыз.
Яндекс Карты сілтемелерін браузер арқылы қалай ашуға болады
Әдепкі түрде барлық сілтемелер Яндекс Карты қосымшасында ашылады. Егер сізде Android құрылғысы болса, қолданбадағы сілтемелерді браузер арқылы да ашуға болады. Ол үшін:
- Құрылғы баптауларын ашыңыз.
- Қолданбалар → Қолданбаларды басқару бөліміне кіріңіз.
- Жоғарғы оң жақ бұрыштағы басып, Әдепкі қолданбалар таңдаңыз.
- Сілтемелерді ашу батырмасын басыңыз.
- Яндекс Карты тауып алып, Қолдау көрсетілетін сілтемелерді ашу тармағында Әрқашан сұрау таңдаңыз.
Мен Samsung құрылғысын қолданамын
- Құрылғы баптауларын ашыңыз.
- Қолданбалар бөліміне кіріңіз.
- Яндекс Карты тауып алып, таңдаңыз.
- Таңдаңыз Әдепкі бойынша қолдану.
- Жарамды сілтемелерді ашу опциясын қосыңыз.
- Әрқашан сұрау немесе Басқа қолданбада таңдаңыз.
Карталар, кептелістер, маршруттар жүктелмей жатыр
Қолданбада интернетке қатысты қиындықтар туындады. Мына әрекеттерді орындаңыз:
- құрылғы энергия үнемдеу режимінде істеп тұрмағанын тексеріп алыңыз;
- интернет қосылымын тексеріңіз;
- қосымшада интернетке шығу мүмкіндігі бар екенін тексеріп алыңыз;
- тұрған жеріңіз дұрыс анықталғанын тексеріп алыңыз;
- VPN-ды ажыратып тастаңыз;
- қосылымға антивирустар немесе жарнама бұғаттағыштар кедергі келтіріп тұрмағанын тексеріп алыңыз.
Егер ұсынылған әрекеттер көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.