---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.3
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-maps/kk/my-place-not-found.md
  - https://yandex.kz/support/m-maps/ru/my-place-not-found.md
  - href: kk/my-place-not-found.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-maps/kk/llms.txt

# Тұрған жерге қатысты мәселелер

Егер тұрған жеріңіз анықталмай тұрса немесе дәл анықталмаса, осы мақаладағы кеңестерді қолданыңыз.

### Құрылғыда орналасқан жерді анықтау функциясын қосыңыз

  {% list tabs %}

  - Android

  
    1. Құрылғы баптауларында **Орналасқан** бөліміне өтіңіз.
    1. **Орналасу орнына қолжетімділік** опциясын қосыңыз.
  

  - iOS

  
  
    1. **Реттеулер** → **Құпиялылық және қауіпсіздік** батырмасын басыңыз.
    1. **Геолокация сервистері** опциясын қосыңыз.

  {% endlist %}

### Орналасқан жерді анықтау үшін сигнал санын көбейтіңіз

Навигацияның тұрақты жұмысын қамтамасыз ету және тұрған жеріңізді анықтауға арналған сигналдар санын арттыру үшін: 
  - Яндекс Карталарды соңғы нұсқасына дейін жаңартыңыз;
  - құрылғыңызда Wi-Fi және Bluetooth функцияларын қосыңыз.

### Wi-Fi сұранымдарының шектеуін ажыратып тастаңыз.

{% note alert %}

Баптау тек Android 10 және одан жоғары нұсқалары бар құрылғылар (Huawei және Honor құрылғыларынан басқа) үшін қолжетімді.

{% endnote %}

Wi-Fi сұранымдарының шектеуін ажыратып тастау үшін жасақтаушыларға арналған режимге кіріңіз:

{% list tabs %}

- Xiaomi, Redmi

  
  1. Құрылғы баптауларында **Телефон туралы** бөліміне өтіңіз.
  1. **MIUI нұсқасы** тармағын 7 рет басыңыз.
  1. Баптауларға оралып, **Жүйе** бөлімін ашыңыз.
  1. **Жасақтаушыларға арналған** тармағын таңдап, Wi-Fi сұранымдарының шектеуін ажыратып тастаңыз.
  

- Samsung

  
  1. Құрылғы баптауларында **Телефон туралы мәліметтер** бөліміне өтіңіз.
  1. **БЖ туралы мәліметтерді** ашып, **Жинақтама нөмірі** тармағын 7 рет басыңыз.
  1. Баптауларға оралып, **Жүйе** бөлімін ашыңыз.
  1. **Жасақтаушыларға арналған** тармағын таңдап, Wi-Fi сұранымдарының шектеуін ажыратып тастаңыз.
  

- OnePlus

  
  1. Құрылғы баптауларында **Телефон туралы** бөліміне өтіңіз.
  1. **Нұсқа** тармағын 7 рет басыңыз.
  1. Баптауларға оралып, **Жүйе** бөлімін ашыңыз.
  1. **Жасақтаушыларға арналған** таңдап, **Wi-Fi желілерін іздеуді шектеу** ажыратып тастаңыз.
  

- Oppo

  
  1. Құрылғы баптауларында **Құрылғы туралы** бөліміне өтіңіз.
  1. **Android нұсқасы** тармағын 7 рет басыңыз.
  1. Баптауларға оралып, **Жүйе** бөлімін ашыңыз.
  1. **Жасақтаушыларға арналған** таңдап, **Wi-Fi желілерін іздеуді шектеу** ажыратып тастаңыз.
  

- Realme

  
  1. Құрылғы баптауларында **Телефон туралы** бөліміне өтіңіз.
  1. **Радиомодуль және ядро** ашып, **Жинақтама нөмірі** тармағын 7 рет басыңыз.
  1. Баптауларға оралып, **Жүйе** бөлімін ашыңыз.
  1. **Жасақтаушыларға арналған** таңдап, **Wi-Fi желілерін іздеуді шектеу** ажыратып тастаңыз.

{% endlist %}


### Қолданбаның орналасқан жер туралы деректерді алуына рұқсат етіңіз

Карты геопозиция туралы деректерді алмай жатса, дұрыс істемеуі мүмкін. Құрылғы баптауларынан осы деректерді пайдалануға [рұқсат беріңіз](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/permission-notifications.md#permissions). 

### GPS сигналын қамтамасыз етіңіз

Құрылғыны автокөліктің алдыңғы әйнегінің астында ұстаңыз. Автокөлік төбесі, қалың жапырақ немесе көпқабатты үй сияқты кедергілер GPS сигналының сапасын нашарлатады, тіпті оны толық бөгеуі мүмкін.

### Құрылғы жұмысындағы ақауларды жойыңыз

Құрылғының өзінде ақау болса, кейде орналасқан жерді дәл анықтау мүмкін болмайды.

Android және iOS құрылғыларына арналған жалпы ұсынымдар:

  - Яндекс Карты қолданбасын сөндіріңіз. Қосымшаны **Артқа** немесе **Үйге** батырмаларымен жасыру мүмкін болмаса, барлық іске қосылған қосымшаны ашып, Карты терезесін оңға немесе солға сырғыту керек.
  - Wi-Fi функциясын өшіріп қосыңыз.
  - **Ұшақ (Airplane mode)** режимін 15–20 секундқа қосып, оны қайта өшіріп қойыңыз.
  - Смартфонды немесе планшетті қайта іске қосыңыз.

<!-- source: kk/_includes/support-button.md -->
<a href="troubleshooting">
  <span class="button">Қолдау қызметіне жазу</span>
</a>



<!-- endsource: kk/_includes/support-button.md -->