---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.kz/support/m-maps/kk/download.md
  - https://yandex.kz/support/m-maps/ru/download.md
keywords:
  - а
  - н
  - д
  - р
  - о
  - и
  - қ
  - ' '
  - л
  - ғ
  - я
  - е
  - к
  - с
  - т
  - ы
  - ұ
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/m-maps/kk/llms.txt


# Орнату

## Құрылғыға қойылатын талаптар {#requirement}

Яндекс Карты қосымшасы iOS 16 және одан кейінгі, Android 8 және одан кейінгі нұсқалардағы смартфондар мен планшеттерде жұмыс істейді.

Операциялық жүйе нұсқасы барынша ескі құрылғыларда қосымшаны жаңарту мүмкін емес. Егер қосымшаны өшірсеңіз, онда оны қайтадан жүктеп, орната алмайсыз. Бұл жағдайда құрылғының браузері арқылы веб-нұсқаны пайдаланыңыз.

## Қосымшаны жүктеп алу {#where}

Яндекс Карты қосымшасын [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.yandexmaps&gl=kz) немесе [App Store](https://apps.apple.com/kz/app/yandex-maps-navigator/id313877526) арқылы жүктеп алуға болады.

## Қосымшаның нұсқасын қарау {#version}

1. <!-- source: kk/_includes/reusables/id-night-mode/step-1.md -->
   **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none"><g><mask id="svg-8jev4h95__mask0_302_2" style="mask-type:luminance" maskUnits="userSpaceOnUse" x="0" y="0" width="28" height="28"><path d="M28 0H0V28H28V0Z" fill="white"/></mask><g><path d="M14 28C21.732 28 28 21.732 28 14C28 6.26799 21.732 0 14 0C6.26799 0 0 6.26799 0 14C0 21.732 6.26799 28 14 28Z" fill="#F6F6F6"/><path d="M14 14.9074C11.6666 14.9074 9.91663 12.4191 9.91663 9.51961C9.91663 6.62013 11.4226 4.92586 14 4.92586C16.5773 4.92586 18.0833 6.62013 18.0833 9.51961C18.0833 12.4191 16.3333 14.9074 14 14.9074ZM14 23.074C10.0313 23.074 7.65668 22.5426 6.87614 21.48C6.7851 21.356 6.73878 21.2049 6.74462 21.0513C6.8542 18.1652 9.27267 16.7221 14 16.7221C18.7274 16.7221 21.1458 18.1652 21.2553 21.0514C21.2612 21.2051 21.2147 21.3562 21.1237 21.4801C20.343 22.5427 17.9684 23.074 14 23.074Z" fill="#CCCCCC"/></g></g><defs><clipPath id="svg-8jev4h95__clip0_302_2"><rect width="28" height="28" fill="white"/></clipPath></defs></svg> (профиль белгішесіне)** басыңыз. Аккаунтқа кірмеген болсаңыз, <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M3 7C3 7.55228 3.45531 8 3.9918 8H20.0082C20.556 8 21 7.55614 21 7C21 6.44772 20.5447 6 20.0082 6H3.9918C3.44405 6 3 6.44386 3 7ZM3 12C3 12.5523 3.45531 13 3.9918 13H20.0082C20.556 13 21 12.5561 21 12C21 11.4477 20.5447 11 20.0082 11H3.9918C3.44405 11 3 11.4439 3 12ZM3 17C3 17.5523 3.45531 18 3.9918 18H20.0082C20.556 18 21 17.5561 21 17C21 16.4477 20.5447 16 20.0082 16H3.9918C3.44405 16 3 16.4439 3 17Z" fill="black"/></svg> батырмасын басыңыз.
   <!-- endsource: kk/_includes/reusables/id-night-mode/step-1.md -->
1. **Баптаулар** батырмасын басыңыз.
1. **Қолданба туралы** ашыңыз.

## Қосымшаны жаңарту {#update}

Егер сіздің құрылғыңызда қосымшаны автоматты жаңарту опциясы қосылған болса, Яндекс Карты өз бетінше жаңартылады.

Егер опция сөндірулі болса, құрылғының операциялық жүйесі жаңа нұсқа пайда болған кезде қосымшаны жаңартуды ұсынады.

Сондай-ақ сіз Яндекс Карты қосымшасын қолмен жаңарта аласыз:

{% list tabs %}

- Android



  1. **Google Play** қосымшасын ашыңыз.
  1. Парақшаның жоғарғы оң жақ бұрышындағы профиль портретіне басыңыз.
  1. **Қолданбаларды және құрылғыны басқару** ашыңыз.
  1. **Жаңа нұсқалары барлар** бөлімінде **Толығырақ** батырмасын басыңыз.
  1. **Яндекс Карты** тауып, **Жаңарту** батырмасын басыңыз.
  
  
  Сондай-ақ, сіз Яндекс Карты қосымшасының [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.yandexmaps&gl=kz) парақшасына өтіп, **Жаңарту** батырмасын баса аласыз.
  
  
  
  {% note info %}
  
  Егер Яндекс Карты соңғы нұсқасына дейін жаңартылған болса, онда **Жаңарту** батырмасының орнында **Ашу** батырмасы болады.
  
  {% endnote %}
  
  

- iOS
  
  

  1. Мобильді құрылғыда **App Store** қосымшасын ашыңыз.
  1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы профиль портретін → **Қолданбалар** басыңыз.
  1. **Яндекс Карты** тауып, **Жаңарту** батырмасын басыңыз.
  
  
  Сондай-ақ, сіз Яндекс Карты қосымшасының [App Store](https://apps.apple.com/kz/app/yandex-maps-navigator/id313877526)парақшасына өтіп, **Жаңарту** батырмасын баса аласыз.
  
  
  
  {% note info %}
  
  Егер Яндекс Карты соңғы нұсқасына дейін жаңартылған болса, онда **Жаңарту** батырмасының орнында **Ашу** батырмасы болады.
  
  {% endnote %}

{% endlist %}

## Қолданбаны жою {#delete-app}

{% list tabs %}

- Android

  
  1. Мобильді құрылғыда **Google Play** қосымшасын ашыңыз.
  1. Экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы өз аккаунтыңыздың таңбасына басыңыз.
  1. **Қолданбаларды және құрылғыны басқару** → **Басқару** таңдаңыз.
  1. **Яндекс Карты** қосымшасын таңдап, оң жақ жоғарғы бұрыштағы <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="none"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M4 3.003a3 3 0 0 1 3-3h2a3 3 0 0 1 3 3h2a1 1 0 1 1 0 2h-.654l-.74 9.615a1.5 1.5 0 0 1-1.495 1.385H4.889a1.5 1.5 0 0 1-1.496-1.385l-.74-9.615H2a1 1 0 0 1 0-2h2zm1.586 2.95a.8.8 0 0 0-.736.86l.425 5.505a.8.8 0 1 0 1.596-.124L6.445 6.69a.8.8 0 0 0-.86-.736zm3.969.742a.8.8 0 0 1 1.595.123l-.425 5.493a.8.8 0 1 1-1.595-.123l.425-5.493zM7 2.003a1 1 0 0 0-1 1h4a1 1 0 0 0-1-1H7z" fill="#b3b3b3"/></svg> таңбасына басыңыз.
  1. **Жою** батырмасын басыңыз.
  

- iOS

  
  1. Құрылғының экранында Яндекс Карты таңбасын басып, ұстап тұрыңыз.
  1. **Қолданбаны жою** → **Қолданбаны жою** батырмасын басыңыз.

{% endlist %}

Егер сіз авторизациядан өткен болсаңыз, қолданбаны өшіргеннен кейін сіздің бетбелгілеріңіз бен баптауларыңыз жоғалып кетпейді. Оларды қайтадан қолжетімді ету үшін қосымшаны қайта орнатыңыз және бұрынғы аккаунтпен [авторизациядан қайта өтіңіз](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/auth.md).

Егер сіз авторизациядан өтпеген болсаңыз, қосымшаны өшіргеннен кейін бетбелгілеріңіз бен негізгі баптауларыңыз жоғалып кетеді.

Қосымшаны өшіргеннен кейін барлық [жүктелген карталар](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/offline.md) да жойылады. Қосымшаны қайта орнатқаннан кейін сіз оларды қайтадан жүктей аласыз.

## Жиі қойылатын сұрақтар {#faq}

{% cut "Қолданба қандай да бір әрекеттерден кейін ашылмай немесе жабылмай қалады" %}

<!-- source: kk/_includes/reusables/id-slow-launch/slow-launch.md -->
1. Қолданбаны соңғы нұсқасына дейін [жаңартыңыз](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/download.md#update).
1. Егер сізде Android жүйесі бар құрылғы болса, құрылғыда жедел жады жеткілікті екенін тексеріп алыңыз. Егер ол аз болса, басқа қосымшаларды жауып тастаңыз.
    


Егер ұсынылған әрекеттер көмектеспесе, [қолдау қызметіне](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/troubleshooting.md) хабарласыңыз.
<!-- endsource: kk/_includes/reusables/id-slow-launch/slow-launch.md -->

{% endcut %}

{% cut "Қолданба орнатылмай немесе жаңартылмай жатыр" %}

<!-- source: kk/_includes/reusables/id-not-installed/not-installed.md -->
Құрылғыңыздың қолданба жұмысына арналған [техникалық талаптарға](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/download.md#requirement) сай екенін тексеріп алыңыз. 

Егер құрылғы талаптарға сай келмесе:

{% list tabs %}

- Android

  Құрылғының мәзіріндегі элементтердің атауы өзгеше болуы мүмкін.

  {% cut "Wi-Fi немесе мобильді интернетке қосылымды тексеріп алыңыз" %}

  - Сигналы күшті желіні қолданып отырғаныңызды тексеріп алыңыз.
  - Мүмкін болса, Wi-Fi желісіне қосылыңыз.

  {% endcut %}

  {% cut "Құрылғыдағы бос кеңістікті тексеріп шығыңыз" %}

  Қосымшаларды жүктеп алу және орнату кезіндегі қателер құрылғыда 1 ГБ-тан аз бос орын қалған кезде туындауы мүмкін.

  Бос кеңістіктің бар-жоғын тексеру үшін **Баптаулар** → **Сақтау** таңдаңыз.

  Егер қойма толы болса, керек емес файлдарды өшіріп тастаңыз.

  {% endcut %}

  {% cut "Android жаңартымдарын тексеріңіз" %}

  Жаңартымдардың күйін қарау үшін **Баптаулар** → **Жүйе** → **Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту** → **Жүйені жаңарту** таңдаңыз. Егер қажет болса, жаңартымдарды жүктеп алып, орнатыңыз.

  {% endcut %}

  {% cut "Күн мен уақыт баптауларын тексеріп шығыңыз" %}

  Құрылғыдағы күн мен уақыт дұрыс екенін тексеріп алыңыз. Бұл үшін:

  1. **Баптаулар** → **Жүйе** → **Күні мен уақыты** тармағын таңдаңыз.
  1. Уақыт пен сағаттық белдеуді автоматты түрде анықтау параметрлері қосулы ма, жоқ па екенін тексеріп алыңыз. Егер параметрлер өшірулі болса, оларды қосыңыз.
  1. Бірнеше минут күтіп, қосымшаны қайтадан орнатып көріңіз.

  Ықтимал мәселелерді түзеткеннен кейін құрылғыны сөндіріп, қайта жүктеп, қосымшаны қайтадан орнатып көріңіз.

  {% endcut %}

- iOS

  Құрылғының мәзіріндегі элементтердің атауы өзгеше болуы мүмкін.
  
  Құрылғы қоймасының күйін тексеріп алыңыз — **Реттеулер** → **Негізгі** → **IPhone сақтау орны** батырмасын басыңыз.
  
  Егер қойма толы болса, керек емес файлдарды өшіріп тастаңыз.

{% endlist %}

Егер ұсынымдарды орындап, бірақ қосымшаны жаңарту немесе орнату мүмкін болмай жатса, [қолдау қызметіне](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/troubleshooting.md) жазыңыз.
<!-- endsource: kk/_includes/reusables/id-not-installed/not-installed.md -->

{% endcut %}

{% cut "Қолданба құрылғыға алдын ала орнатылған және өшірілмейді" %}

<!-- source: kk/_includes/reusables/id-not-deleted/not-deleted.md -->
Кейбір өндірушілер Яндекс Карты қосымшасын телефонға әдепкі бойынша алдын ала орнатып қояды. Алдын ала орнатылған қосымшаны толық өшіріп тастау мүмкін емес, бірақ, ажыратып тастауға болады — ол іске қосылмайды, жаңартылмайды және сіздің деректеріңізді қолданбайды.
<!-- endsource: kk/_includes/reusables/id-not-deleted/not-deleted.md -->

{% endcut %}

<!-- source: kk/_includes/support-button.md -->
<a href="troubleshooting">
  <span class="button">Қолдау қызметіне жазу</span>
</a>



<!-- endsource: kk/_includes/support-button.md -->