---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/kinopoisk/kk/tickets/return.md
  - https://yandex.kz/support/kinopoisk/ru/tickets/return.md
  - href: https://yandex.kz/support/kinopoisk/ru/tickets/return.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.kz/support/kinopoisk/ru/llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/kinopoisk/ru/llms.txt




# Вернуть билеты

Если вы не можете прийти на сеанс или увидели ошибку в заказе, можете отменить его и вернуть деньги.

В письме или СМС о покупке будет указано, возможен ли возврат онлайн. Инструкцию, как сдать билет, оставили в таблице ниже.

## Вернуть только один билет {#vernut-tolko-odin-bilet}

Если в одном заказе вы купили несколько билетов, вернуть лишь один не получится. Но вы можете отменить заказ и оформить новый.

## Как вернуть {#kak-vernut}

#|
||

**До сеанса**

|

**После сеанса**

||
||

Чтобы вернуть билеты, выберите один из способов:

- Заполните заявку на возврат через [форму](https://widget.afisha.yandex.kz/refund).
- Оформите возврат через письмо с заказом.

Дата, до которой можно вернуть билеты, есть в письме с информацией о заказе.

{% note info "Примечание" %}

Если вы купили билеты в последний день месяца и сразу же вернули их, банк заблокирует деньги на карте всего на час.

Они придут на ваш счёт в течение 10 дней.

{% endnote %}

|

Билеты можно вернуть в кассе кинотеатра.

Если не получится обратиться лично, заполните форму на сайте Яндекс Афиши. Такую заявку будут рассматривать дольше.

||
|#

Подробнее описали в [Справке Яндекс Афиши](https://yandex.kz/support/afisha/ru/theatre-return).