Жазылым мәселесі

Жазылым арқылы фильм көре алмаймын

Егер фильмнің немесе серияның экранында қарау түймесі көрсетілмесе, Қарау мәселесі бөлімін оқыңыз.

Жазылымды төлей алмаймын

  1. Картаның дұрыс түрін қолданғаныңызға көз жеткізіңіз. Maestro және Visa Electron карталары автоматты төлемдерді қолдамайды, сондықтан олар арқылы жазылымды төлеу мүмкіндігі жоқ. Солай-ақ, картаны шығарған банкке байланысты, МИР жүйесінің карталары арқылы да төлем алынбауы мүмкін.
  2. Картаңызды дұрыс енгізгеніңізді, оның мерзімі аяқталмағанын және шотыңызда кем дегенде 10 теңге бар екенін тексеріңіз. Қызмет картаны тексеру мақсатында осы соманы есептен шығарады және бірден қайтарады.

Төлем екі рет есептен шығарылды

Егер сіз жазылымды байқамай әртүрлі тәсілдермен немесе әртүрлі есептік жазбалар үшін төлеген болсаңыз, қолдау қызметіне жазыңыз.
Жазылым App Store дүкенінде төленді

Жарамды жазылымдарды көрсететін жазылым экранының скриншотын қосыңыз. Жазылым экранына қалай өту керектігін Apple қолдау анықтамасынан қараңыз.

Жазылым Кинопоиск сайтында төленді

Банк үзіндісінің скриншотын жіберіңіз:

  • Карта маскасы —карта нөмірінің алғашқы 6 және соңғы 4 саны;
  • Төлем күні;
  • Төлем алушы - "Кинопоиск" ЖШҚ.

Жазылым жұмыс істемейді

Мәселені өзіңіз шешуге тырысыңыз:

  1. Қолданбадан шығып, қайта өтіңіз.
  2. Жазылым берілген есептік жазба арқылы кіргеніңізді тексеріңіз. Егер сіз қолданбада бірнеше есептік жазбаны қолдансаңыз, әр есептік жазба арқылы кіріп көріңіз.
  3. Қосымша экранының төменгі жағында Параметрлер тармағын тауып, Жазылымды қалпына келтіру бөліміне өтіңіз, сосын Жазылымды қалпына келтіру батырмасын басыңыз. 5-10 минут күтіңіз және жазылымыңыз арқылы қол жетімді болуы керек кез келген фильмнің немесе сериалдың экранына өтіңіз. Егер экранда Қарау батырмасы пайда болса, жазылым сәтті қалпына келтірілді деген сөз.

Егер жазылымды қалпына келтіру сәтсіз болса, қолдау қызметіне жазыңыз. Жарамды жазылымдарды көрсететін Жазылым экранының скриншотын жіберіңіз (Жазылым экранына қалай өту керектігін Apple қолдау анықтамасынан қараңыз). Біз қызмет көрсетілмегеніне көз жеткізіп, жазылымның төленген мерзімін қайта қалпына келтіреміз.

Ескертпе. Егер төлем джейлбрейк. Бұл жағдайда жазылымды қалпына келтірмес бұрын зауыттық параметрлерді қалпына келтіріңіз.

Біз Apple компаниясының сатып алуды қалпына келтіретініне және төлемді растайтынына кепілдік бермейміз.