Жазылым мәселесі

Жазылым арқылы фильм көре алмаймын

Егер фильмнің немесе серияның экранында қарау түймесі көрсетілмесе, Қарау мәселесі бөлімін оқыңыз.

Жазылымды төлей алмаймын

  1. Картаның дұрыс түрін қолданғаныңызға көз жеткізіңіз. Maestro және Visa Electron карталары автоматты төлемдерді қолдамайды, сондықтан олар арқылы жазылымды төлеу мүмкіндігі жоқ. Солай-ақ, картаны шығарған банкке байланысты, МИР жүйесінің карталары арқылы да төлем алынбауы мүмкін.
  2. Картаңызды дұрыс енгізгеніңізді, оның мерзімі аяқталмағанын және шотыңызда кем дегенде 10 теңге бар екенін тексеріңіз. Қызмет картаны тексеру мақсатында осы соманы есептен шығарады және бірден қайтарады.

Төлем екі рет есептен шығарылды

Егер сіз жазылымды байқамай әртүрлі тәсілдермен немесе әртүрлі есептік жазбалар үшін төлеген болсаңыз, қолдау қызметіне жазыңыз.
Жазылым Google Play-де төленді

Google Play-ден растау және Тапсырыс нөмірі бар тапсырыс нөмірін немесе хат скриншотын қосыңыз.

Жазылым банктік карта арқылы сайтта немесе қосымшада төленеді

Банк үзіндісінің скриншотын қосыңыз:

  • карта маскасы-оның нөмірінің алғашқы 6 және соңғы 4 саны;
  • төлем күні;
  • төлем алушы - ""Кинопоиск"" ЖШҚ.

Жазылым жұмыс істемейді

Мәселені өзіңіз шешуге тырысыңыз:

  1. Қолданбадан шығып, қайта өтіңіз.
  2. Жазылым берілген есептік жазба арқылы кіргеніңізді тексеріңіз. Егер сіз қолданбада бірнеше есептік жазбаны қолдансаңыз, әр есептік жазба арқылы кіріп көріңіз.