Телефон нөмірімен қиындықтар

  1. "Нөмір форматы жарамсыз"
  2. "Бұл нөмір бұғатталған"
  3. Неліктен нөмірді басқа аккаунттардан алып тастау ұсынылады?
  4. Растау коды келмейді
  5. Егер маған телефон нөмірін қосу, өзгерту немесе жою қажеттігі туралы жазса не істеу керек?
  6. Менің растау кодым бөтен нөмірге жіберілді

"Нөмір форматы жарамсыз"

Телефонды келесі форматта енгізу керек (+7 — Қазақстан коды):

"Бұл нөмір бұғатталған"

Растау кодын жібергеннен кейін нөмірлер біраз уақытқа құлыпталады. Телефон нөмірін қосу арқылы коды бар SMS күтуді ұмытпаңыз немесе бірнеше сағаттан кейін оны қайта сұратуға тырысыңыз.

Растау кодтарының жарамдылық мерзімі жоқ. Кодты алған кезде әрқашан Телефон нөмірлері парақшасына оралып, оны енгізе аласыз.

Растау коды келмейді

Мүмкін себептері:

  • Жүйе SMS-хабарламаны өңдеуге әлі үлгермеген (хабарламаны жеткізудің ең ұзақ уақыты — 24 сағат).

  • Телефоныңыз өшірулі немесе желіні қабылдау аймағынан тыс жерде орналасқан.

  • Сіз қате телефон нөмірін енгіздіңіз. Ел кодын дұрыс көрсеткеніңізге көз жеткізіңіз:

    • +7 — Ресей мен Қазақстанның коды;
    • +998 — Өзбекстан коды;
    • +380 — Украина коды;
    • +375 — Беларусь коды;

    Басқа елдің кодын әрқашан іздеу жүйесінен табуға болады.

  • Яндекс ұялы байланыс операторына хабарлама жібере алмайды.

Егер сіз ұялы телефонды пайдаланбасаңыз немесе Яндекс операторыңызға SMS-хабарлама жіберуді қолдамаса, ұмытылған құпиясөзді қосымша пошта мекен-жайы немесе бақылау сұрағына жауап арқылы өзгерте аласыз.

Егер маған телефон нөмірін қосу, өзгерту немесе жою қажеттігі туралы жазса не істеу керек?

Егер негізгі телефон нөмірімен бірдеңе жасағыңыз келсе, жалғастырыңыз: Яндекс қауіпсіздік мақсатында барлық операциялар туралы поштаға хаттар мен SMS хабарландырулар жібереді.

Егер хабарлама күтпеген жерден келсе, бұл сіздің аккаунтыңызға біреудің кіргенін білдіреді. Қорықпаңыз: аккаунтқа қолжетімділікті негізгі телефон нөмірінің көмегімен оңай қалпына келтіруге болады. Телефонға қол жеткізбестен, қаскүнем тіркелген нөмірді тек 30 күннен кейін жоя алады немесе өзгерте алады. Осы уақыт ішінде сіз:

  1. Қолжетімділікті қалпына келтіруіңізге және құпиясөзді ауыстыруыңызға болады.

    Құпиясөзді еске түсіру сілтемесімен өтіп, нұсқаулықты орындаңыз: қалпына келтіру кодын алыңыз және жаңа құпиясөзді орнатыңыз (ұсынымдарымызды қолдана отырып құпиясөзді ойлап табыңыз).

  2. Телефон нөмірлері парақшасындағы негізгі нөмірді жою немесе өзгертуді болдырмау.

Менің растау кодым бөтен нөмірге жіберілді

Егер сіз біреудің нөмірін қате енгізсеңіз немесе бұрыннан қолжетімсіз ескі нөмірді (бұл нөмір жаңа иеленушіге де өтуі мүмкін) алып тастасаңыз, сіздің кодыңыз басқа біреуге жіберілуі мүмкін.

Аккаунтыңызға ешқандай қауіп төнбейді: тек телефон нөмірі мен растау кодын білу арқылы бұзу мүмкін емес.