---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/troubleshooting/spprstr-form.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/spprstr-form.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/ru/llms.txt


# Восстановление доступа

По возможности заполняйте анкету с того же компьютера, с которого вы обычно заходили в аккаунт, из той же сети и из того же браузера. Если вы не уверены, что точно помните какие-то данные, вводите примерный вариант.

Чем больше вы вспомните о том, как пользовались аккаунтом и какие данные для него указывали, тем вероятнее, что доступ будет восстановлен.


{% note alert %}

Cлужба поддержки сможет помочь вам, только если при регистрации аккаунта вы указали свои настоящие имя, фамилию и дату рождения.

{% endnote %}


Если вы не хотите ждать, попробуйте еще раз [восстановить доступ самостоятельно](https://passport.yandex.ru/restoration) или [зарегистрируйте новый аккаунт](https://id.yandex.ru/registration).

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10033347.f47fd6d9da2c25c5848d7431929db7727d84a307/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>