---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/subs.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/subs.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/ru/llms.txt

# Коммуникации сервисов

Сервисы Яндекса могут присылать уведомления — письма на электронную почту, пуш‑уведомления и смс, а также звонить вам.

Чтобы управлять уведомлениями, на вкладке [Данные](https://id.yandex.ru/personal#data-management) в разделе **Управление данными** нажмите **Коммуникации сервисов**. На этой странице вы сможете:

- выбрать [способы связи](#how-to-contact) и посмотреть, на какие именно устройства приходят пуш‑уведомления;
- [настроить уведомления](#subscribe-options) конкретного сервиса.

## Способы связи {#how-to-contact}

Это раздел для выбора удобного способа связи.

**Email**

 
:   Если к аккаунту привязана почта на Яндексе, она будет выбрана по умолчанию. Если у аккаунта есть один или несколько адресов почты для восстановления, вы можете выбрать один из них. На него будут приходить информационные рассылки от сервисов.

**Телефон**

 
:   Если ранее вы указали телефон в Яндекс ID, он отобразится в разделе по умолчанию. Если к аккаунту не привязан телефон, вы можете его добавить. На него будут поступать звонки и смс.
    
    
    {% note warning %}
    
    Отключить все звонки от одного или всех сервисов нельзя.
    
    {% endnote %}

**Устройства**

 
:   Здесь отображаются устройства, на которые могут приходить пуш‑уведомления.


## Настроить уведомления для конкретного сервиса {#subscribe-options}

Раздел **Сервисы** — это список сервисов, уведомлениями которых можно управлять в личном кабинете Яндекс ID. Выберите нужный сервис из списка и настройте уведомления.

{% note info %}

Можно настроить только письменные уведомления.

{% endnote %}

Чтобы отсортировать сервисы по способу связи, используйте кнопки над списком.


## Решение проблем {#problems}


{% cut "Мне не приходят пуш‑уведомления" %}

Убедитесь, что устройство для получения пуш‑уведомлений есть в [Списке устройств](https://id.yandex.ru/profile/devices).

Если нужного устройства нет:

1. Войдите в свой профиль [Яндекс ID](https://id.yandex.ru).

1. На вкладке [Безопасность](https://id.yandex.ru/security) в разделе **Устройства** нажмите **Выйти везде**.

1. Перейдите в приложение и нажмите **Войти**. Выберите нужный аккаунт из списка → **Удалить**.

1. Авторизуйтесь [по номеру телефона](https://yandex.kz/support/id/ru/auth-phone.md) и выберите аккаунт для пуш-уведомлений.

Если код подтверждения приходит в пуш‑уведомлении, а у вас нет доступа к устройству, подтвердите вход с помощью смс. Когда истечет время на таймере, нажмите **Получить новый код** → **В смс**.

{% endcut %}

{% cut "Мне не приходят уведомления в смс" %}

Проверьте, что в разделе [Телефоны](https://id.yandex.ru/security/phones) указан актуальный номер. Подробно о решении проблем с уведомлениями читайте в разделе [Не пришло смс или уведомление с кодом от Яндекса](https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/nosms-form.md#not-coming-sms). Если рекомендации не помогли, обратитесь в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/nosms-form.md#feedback).

{% endcut %}

{% cut "После отключения уведомлений сервис все равно их присылает" %}

Возможно, уведомления приходят для другого аккаунта, к которому привязаны ваш номер телефона или запасная почта. Вы также могли входить с этим аккаунтом на своем устройстве — проверьте настройки устройства.

Если уведомления приходят на почту или номер телефона, прочтите [инструкцию по поиску аккаунта](https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-login-email.md) с помощью запасной почты или номера телефона.

{% endcut %}

{% cut "Не хватает настройки нужного сервиса" %}

Мы постепенно дополняем список в разделе [Коммуникации сервисов](https://id.yandex.ru/personal/communication-preferences). Если необходимых настроек нет в профиле Яндекс ID, попробуйте найти их в личном кабинете самого сервиса или обратитесь в его службу поддержки. Найти нужный сервис можно на [главной странице](https://yandex.ru/support/) Яндекс Справки.

{% endcut %}

{% cut "У меня изменился номер" %}

Заменить номер телефона можно в разделе [Телефоны](https://id.yandex.ru/security/phones). Если у вас нет доступа к старому телефону, изменение произойдет не сразу. Подробности см. в разделе [Привязка телефонных номеров](https://yandex.kz/support/id/ru/authorization/phone.md).

Если у вас нет доступа к аккаунту, восстановите доступ с помощью [анкеты](https://yandex.kz/support/id/ru/support-restore.md).

Вопросы анкеты помогут нам убедиться, что аккаунт действительно принадлежит вам. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации. Постарайтесь отвечать максимально точно.

Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.

{% endcut %}


<div class="cut-button">

{% cut "Написать в службу поддержки" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13490958.3f95a501cab2fdebffdc9331dcd140fbe975761e/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>

<!-- source: ru/_includes/style-forms-black.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/style-forms-black.md -->